Suite à l'incident technique survenu sur une partie du sous-système d'alimentation en énergie du satellite W5 dans la nuit du 16 au 17 juin, Eutelsat a mené, en collaboration avec le constructeur Thales Alenia Space, une enquête technique sur les performances du satellite. Bien que la situation de puissance du satellite soit désormais stabilisée, la conclusion de cette enquête est qu'il ne sera pas possible de rétablir l'utilisation opérationnelle des quatre répéteurs qui ont été éteints à la suite de l'incident technique. Par suite, la capacité de ce satellite est désormais de 20 répéteurs dans les conditions opérationnelles actuelles.