SFR
 

Rédaction
24 avril 2009

Des clients de SFR se sont regroupés en collectif pour dénoncer les tarifs pratiqués par l'opérateur pour regarder la télévision sur l'iPhone d'Apple, alors que ce service devrait selon eux être inclus dans leur forfait. Ces clients, qui ont créé un site internet, Liberematv.fr, ont mis en ligne une pétition qui avait recueilli plus de 330 signatures jeudi après-midi. Le site, lancé lundi soir, a reçu quelque 6.000 visites. "Cela fait deux semaines que le mouvement s'amplifie, à partir des forums internet", a expliqué à l'AFP Cyril, l'un des responsables du site, qui n'a pas souhaité dévoiler son nom. Il s'agit de clients ayant acheté l'iPhone avant sa commercialisation par SFR à partir du 8 avril (Orange en ayant eu l'exclusivité pendant plus d'un an avant cela). Ces clients ont souscrit un abonnement Illimythics, permettant un accès illimité à internet et à la télévision sur mobile, même si cette dernière ne fonctionnait alors pas sur l'iPhone. Quand l'application "télévision sur iPhone" de SFR est sortie début avril, ils pensaient alors en bénéficier gratuitement, comme les autres clients de l'iPhone. Mais le service clients les a informés qu'ils devaient payer une option mensuelle de 8 euros ou souscrire un forfait Illimithics iPhone, plus cher lui aussi de 8 euros par rapport à leur forfait. "Est-ce que les clients de l'iPhone sont des machines à cash?" s'interroge Cyril. Le collectif demande à avoir la possibilité de résilier sans délai, estimant que leur contrat a été modifié unilatéralement par SFR. "Pour utiliser l'iPhone dans les meilleures conditions, il faut effectivement s'appuyer sur les forfaits qui sont dédiés à ce type de terminaux, comme c'est le cas partout ailleurs", indique de son côté l'opérateur. Orange a aussi lancé des forfaits dédiés à l'iPhone, en moyenne 10 euros plus cher que les forfaits équivalents pour les autres téléphones. Pour regarder la télévision, des options de 6 et 9 euros (suivant le nombre de chaînes) sont également proposées, la première étant incluse dans le forfait Origami Star.

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