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"Surfacturation" de clé 3G Orange: un ancien abonné porte plainte pour "publicité mensongère"

Un médecin urgentiste, ancien abonné à internet avec une clé 3G illimitée, en contentieux avec Orange depuis sept mois après avoir reçu une facture de 159.212 euros pour un mois, a porté plainte contre l'opérateur pour "publicité mensongère", a-t-on appris de source judiciaire. Dans cette plainte, enregistrée le 21 décembre par le tribunal de Fontainebleau (Seine-et-Marne), Jean Spadaro explique que "Orange ne (lui) a jamais expliqué que le forfait illimité ne concernait que le temps passé mais pas le volume utilisé, limité à 1 Gigaoctet (Go) par mois". Il "faut donc qu'Orange cesse tout simplement d'utiliser des termes qui consiste à tromper les clients en oubliant de les informer ou en les informant mal", poursuit M. Spadaro dans cette plainte adressée au procureur de la République à Fontainebleau. "En pratique, c'est juste une clé pour accéder au réseau pour consulter ses mails et accéder à internet de manière très limitée", déplore M. Spadaro, qui précise ne pas vouloir "lâcher l'affaire". Les factures non détaillées de M. Spadaro, dont l'AFP a eu copie, sont de 53 euros pour le mois de février, 346 euros pour le mois de mars, 860 euros pour le mois d'avril et 159.212 euros en mai. "Mon contrat a enfin été résilié fin novembre après plusieurs relances", indique ce médecin. Le cas de M. Spadaro, âgé de 47 ans, est le troisième de ce type rendu public en une semaine au mois de novembre. "Quand j'ai vu ma facture du mois de mai, je n'en croyais pas mes yeux: 159.212 euros, pour un mois de connexion, c'est impossible, surtout que nous ne l'utilisons pas tout le temps", martèle ce père deux enfants de 16 et 19 ans. "Quand j'ai commencé à leur dire que j'allais médiatiser cette affaire, ils m'ont envoyé des mails pour m'informer de deux avoirs distincts de 22.622 euros et de 136.529 euros venant en déduction de la facture". "Moi je souhaite un remboursement et un dédommagement car j'ai eu des frais de rejet" pour bloquer le prélèvement automatique, insiste-t-il.
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