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Mise à jour TNTSAT : nombreux problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs

Frédéric SCHMITT
20 janvier 2015 à 00h26  
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Depuis le milieu de la journée de lundi, de nombreux utilisateurs de décodeurs TNTSAT nous signalent des problèmes de fonctionnement de leur matériel.

Des décodeurs de marque Strong, Thomson, Sedea ou encore Humax, seraient victimes de dysfonctionnements tels que le blocage du récepteur en marche (sans possibilité de l'arrêter sans le débrancher du secteur), l'afficheur en façade n'affichant plus que 0000 ou tout bonnement un blocage complet de l'appareil.

Pour l'heure, il est difficile de déterminer la cause exacte du dysfonctionnement de ces décodeurs, mais elle pourrait avoir comme origine commune une mise à jour automatique. En effet, depuis ce lundi 19 janvier, une nouvelle série de mises à jour des décodeurs TNTSAT est diffusée par satellite. Elle concernait ce lundi les décodeurs de marques et modèles suivants :

  • SAGEM DSI89
  • HUMAX TN5000HD
  • HUMAX TN5050HD
  • OPTEX ORS9976
  • SERVIMAT TSV7600HD
  • STRONG SRT6415/ FUJIONKYO F8001
  • MEDIASYSTEM M5000/ SEDEA S1000

La coïncidence entre la diffusion de cette mise à jour et les problèmes rencontrés par les propriétaires de ces décodeurs laisse penser qu'elle en est effectivement à l'origine.

Nous ne savons pas encore si la diffusion de cette mise à jour par satellite va se poursuivre ce mardi 20 janvier ou elle sera interrompue pour investigations. Si elle est maintenue ce mardi, elle concernera les mêmes décodeurs que ceux cités précédemment.

Si vous êtes concerné par ces problèmes, ne modifiez par votre installation et contactez le fabricant de votre décodeur pour obtenir la marche à suivre.

  • FUJI ONKYO / MEDIASYSTEM / SEDEA : 0825 081 801
  • HUMAX FRANCE : 04 70 58 44 37
  • OPTEX : 0825 056 260
  • SAGEMCOM : 01 70 48 04 83
  • STRONG : 0826 029 928
  • THOMSON : 0826 46 10 62

Mise à jour (10h47) : La société SERVIMAT signale que son décodeur TNTSAT HD TSV7600HDU n'est pas concerné par des dysfonctionnements suite à cette mise à jour.

101 commentaires

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kad57 - Il y a 9 ans
Merci pour l' information,
heureusement que Telesatellite pour nous donner une explication :-)

Aucunes information du coté de TNTSAT !!!
E
EddyBarClé2Bagnole - Il y a 9 ans
TNT Sat c'est:
- Plus de 2 ans pour voir arriver enfin HD1 et 6Ter;
- N23, RMC Découverte et L'Equipe21 même pas en HD;
- Mise à jour qui font planter des décodeurs sat ultra basiques;
- Tous les 4 ans, ne pas oublier de filer 15euros à l'ordre de Canal+ pour renouveler les droits de la carte sinon plus de télé.

En résumé : VIVE FRANSAT !
g
gmot - Il y a 9 ans
Bonjour
Ils finissent par étre lourds avec leurs mises a jour
Ca va une fois de plus géner les utilisateurs intermittents , résidences secondaires ou Camping caristes quant ils vont redémarrer au printemps
Je suis bien contant d avoir choisi FRANSAT !
n
nenito2k - Il y a 9 ans
punaise franchement encore des degats de TNTSAT....il y a jamais eu de pepins avec le concurrent FRANSAT....heureusement!
g
gmot - Il y a 9 ans
Bonjour
Encore une fois ça va géner les utilisateurs intermittents , résidences secondaires ou camping-caristes au redémarrage ce printemps
Bien content d utiliser FRANSAT
p
puce55 - Il y a 9 ans
Merci pour l'info !!
Je pensais que c'était mon décodeur qui était HS ! C'est d'ailleurs en furetant sur le net à la recherche de décodeur TNT pas cher que je suis tombé sur cet article. Merci encore
b
bon's - Il y a 9 ans
Merci Telesatellite, au moins une source d'information stable et efficace.
Les demotulateurs de la marque CGV sont egalemant touches.
Depuis l'update, tout a disparu et il faut beaucoup de patience pour le remettre progressivement a peut pres en route.
Les parametres de l'nstallation, les favoris et les programmes ont disparus,les programmes demarrent a partir de 1000, les recherches bloquent,il faut les relancer plusieur fois, etc. ...
B
BeFree - Il y a 9 ans
En attendant vous pouvez effectuer la procédure suivante pour retrouver une image :

- Débrancher électriquement le démodulateur
- Débrancher le câble antenne
- Rebrancher le démodulateur, le mettre en route
- Attendre le message absence de signal, aller dans menu, installation, installation rapide (ne pas lancer le scan tout de suite !)
- Rebrancher le câble antenne, appuyer sur le bouton pour lancer le scan (souvent le bouton rouge)
- Une fois les chaines trouvées, sortir du menu et ne surtout PAS éteindre le démodulateur.
P
Pascal28 - Il y a 9 ans
Pour info, j'ai un récepteur Neli. Celui-ci n'est, à priori, pas concerné par la mise à jour, mais j'ai eu hier soir et ce matin le même problème que ce qui est décrit dans l'article. En sorti de veille, il reste bloqué sur un écran noir, impossible d'accéder à quoi que ce soit.
La seule fois où il s'est rallumé convenablement, c'est quand l'antenne était débranchée à l'allumage, mais je n'avais pas fait le lien...
Ce matin, j'ai voulu le rallumer pour voir et il est resté bloqué. Si le problème est toujours présent ce soir, je vais essayer en débranchant l'antenne : c'est probablement ça.
Donc visiblement, non seulement leur mise à jour fait planter les récepteurs devant être mis à jour, mais elle fait également planter les autres ! Du Canal Sat dans toute sa splendeur...!
f
francesvirtual - Il y a 9 ans
Je vous confirme aussi qu'en effet, depuis hier, mon décodeur Thomson THS800 reste bloqué et affiche seulement "ON" sur l'écran mais ne démarre pas. Peut-être le moment de changer définitivement à FRANSAT ?
d
dogi12 - Il y a 9 ans
Merci @ BeFree pour l'astuce , mon décodeur était bloqué depuis hier et grâce à la manipulation cela fonctionne de nouveau !!!
f
famillecerf - Il y a 9 ans
Merci pour les infos...problème identique pour strong SRT 7415..
R
Ratus - Il y a 9 ans
Bonjour,
1) Lorsque le message de renouvellement à été loupé sur la télé, comment connaitre la date de renouvellement de la carte ?? Merci .
2) Ce matin toujours 0000 sur les démodulateurs STRONG
j
jean06 - Il y a 9 ans
Bonjour
mise a jour hier soir de mon humax 5000hd.
aucun dégât, amélioration: enfin guide des programmes plus clair et sans répétitions!
que du bonheur
s
strond - Il y a 9 ans
1 j'ai d'abor débranché la pris courent.
2 puis je les rebranché et rallumé.
3 débranché câble de l'antenne puis j'ai cliqué sur menu puis recherche réglage chaine puis j'ai nouveau branché l'antenne puis en mode recherche collectif et sa marche.

Une fois les chaines trouvées, sortir du menu et ne surtout PAS éteindre le démodulateur.
m
maxime1 - Il y a 9 ans
salut,
j'ai un Sagemcon DS87 HD et je n'ai pas eu de mise à jour demandée !

quelques jours avant seulement pour les nouvelles chaines HD1,6ter ...
Mais je suis l'affaire de près !
p
pascale - Il y a 9 ans
merci pour l'info befree, grâce a vous je viens de récupérer la télé
S
Sylvie - Il y a 9 ans
mon décodeur ne demarre plus
rien a faire
l
luluc85 - Il y a 9 ans
j'ai reçu le message moi-aussi comme quoi je risquais de perdre toutes les chaines canalsat ,j'ai donc téléphoné et il m'ont répondu que c'était pour l'èchange gratuit de mon décodeur mais avec une location de 6 euros par mois.Je lui ai donc fait comprendre d'aller se faire fou...Il vont bien arrêter les abonnement carte seule dans très peu de temps
G
Germain - Il y a 9 ans
Merci BeFree, ça marche ... mais pourquoi en fin de man?uvre ne faut-il surtout pas éteindre le démodulateur ?
Téléchargement je suppose ... combien de temps ?
m
mimicracra68 - Il y a 9 ans
C'est quand même aberrant qu'il n'y ai même pas un message nous prévenant de la panne générale !! hé bé bravo !
m
maxime1 - Il y a 9 ans
@ Luluc85 Vous êtes hors sujet !!
m
maxime1 - Il y a 9 ans
+1 avec Germain

Pourquoi ne pas éteindre ??
r
raph63fr - Il y a 9 ans
Après la manip en débranchant l'antenne tout est revenu sur sedea S2000
et pas de problème pour l?éteindre et rallumé
A suivre
L
Lorenzo - Il y a 9 ans
Et dire que j'avais mis mon décodeur à la poubelle hier soir ! On n'est pas loin de "l'accident industriel" là ! Bravo !
i
isa - Il y a 9 ans
je ne reçois plus lesj chaines de tele que faire? pour réparer
a
aroma - Il y a 9 ans
Bonjour,sur mon TechniSat Technibox HD VA Récepteur tnt canal ready,n'a pas été affecté!!!et pour cause.
Il n'a pas fait, de mises a jour lui-----ouf----- mais bon vous allez me dire,qu'il n'ait repris dans la liste des démo affecté non plus.

Cest juste pour info
m
mcbl04 - Il y a 9 ans
bonjour,
Pascal 28, je suis dans le même cas que toi, et je viens de recevoir une réponse à l'instant du support NELI comme quoi la panne était réparée; je viens d?essayer tout est OK pour moi..
Je te souhaite la même chose
s
satelicom - Il y a 9 ans
Bonjour.
Ayant un magasin et une entreprise de Telecomunications,nous avons des dizaines de clients qui nous apellent pour ce probleme...
Imaginez donc répondre la meme chose a tous!!!! Bonjour le stress et merci TNTSAT qui ne dis rien sur son site.
Ce serait plutôt a eux a les calmer ,mais comme dab ,ils s'en foutent royalement!!!
f
fab42 - Il y a 9 ans
Humax touché plus d'accès au menu pour lire une clé USB!
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kad57 - Il y a 9 ans
HONTE A TNTSAT
s
sylvieL - Il y a 9 ans
Un grand merci à Befree j'ai suivi ses instructions et j'ai pu retrouver la TV qui était HS depuis hier soir!
J'ai un Strong SRT6420, j'ai également un essentielb(marque boulanger)HD qui ne recevait pas plus depuis hier, il faut dire qu'il n'a jamais très bien marché notamment plus les chaines HD depuis 2 ans, personne n'a jamais pu expliquer pourquoi?!
C'est galère tous ces pbs, font-ils tout pour que l'on s'abonne à tout prix chez un foournisseur???
n
nanode - Il y a 9 ans
bonjour et merci pour l info
après un débranchage de la prise tout est rentré dans
l ordre j ai un strong simplement pour écouté la radio fip
un fidèle lecteur depuis 91
D
Dreamup - Il y a 9 ans
@jean06

Que du bonheur ?
As tu vérifié sur ton Humax 5000HD :
Plus d?accès au menu média par USB ni Ethernet !!!
L
La voix - Il y a 9 ans
Ça existe encore tntsat.
J'ai Fransat et il n'y a pas de soucis avec les mises a jour
f
francesvirtual - Il y a 9 ans
Mise à jour (15H50)de mon commentaire de ce matín.
Je viens de faire démarrer mon décodeur Thomson THS800.
Tout fonctionne apparemment maintenant. Pourvu que ça dure...
j
jean06 - Il y a 9 ans
@Dreamup
Je ne me sers ni d' ethernet, ni d' usb à part le disque dur!
tout le reste fonctionne.
C
Coco - Il y a 9 ans
Ca rentre dans l'ordre petit a petit
D
Dreamup - Il y a 9 ans
Ca rentre dans l'ordre petit a petit ?
pas sure , pour l'humax 5000HD ils ont foutu le souk dans le firmware.
Faut une mise à jour spécifique pour relire les fichiers multimédia en USB...
m
mcbl04 - Il y a 9 ans
bonjour,
Apparemment,depuis hier nous ne sommes que 2 sur votre site à posséder un decodeur NELI canal Ready 3N, seul ou en pack.
Soyez sympa, cher site, pensez à nous , possesseurs de ce décodeur, si un nouveau bug arrive venant de canal sat.
C'est par vos flux, que j"en apprends le plus sur les mises à jour ou autres sujets que par le forum canal)
Merçi d'avance
m
michaelhello - Il y a 9 ans
J'ai un question quand même importante : Est-ce que TNT Sat test au moins leur MAJ avant de les balancer comme ça ou alors ils veulent que leur service client soit saturé ? Je pense que le plus naturel serait quand même de les tester et ne pas hésitez à reporter la mise à jour si trop instable (comme celle-ci d'après vos commentaires et d'après l'article).
s
shadok - Il y a 9 ans
une vraie galere,decodeur canalready fuijonkyo dans le salon,et sagem isd 91 dans une chambre...
le sagen deconne depuis longtemps, j ai toujours reparer,mais maintenant plus rien...heureusement que j ai toujours mon astraelle sur atlantique bird.bravo FRANSAT..
TNT VIA SAT EN FRANCE.GROSSE MERDEje vai racheter un demodulateur fransatet le distribue dans toute la maison
G
Glx75 - Il y a 9 ans
Perso depuis deux jours, avec mon Sagem ISD75 sur Tnt Sat je n'ai plus RMC découverte et la 23 le soir et la nuit, alors que la journée tout va bien même sur ces deux chaines ?????
I
Ioneileil - Il y a 9 ans
Mise a jour de mon optex 9976HD et plus de plateforme multimédia

Reposes du service client et technique Optex et j attend leur retour par mail
c'est une volonté de TNT SAT de désactiver les plateformes multimédia ainsi que les TNNT READY pour privilégier et laisser seul place au cube

Pour TNT SAT il n'y sont pour rien c est les fabriquant qui ont crée les mise a jour et a eu de régler leur problème

Plus de réseau interne décodeur moins de 8 mois sa gonfle
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Blancoco - Il y a 9 ans
Vous pouvez réclamer et vous plaindre par ici http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/835825-problemes-mise-jour-19-janvier-2015-decodeurs-canalready
S
Simboum - Il y a 9 ans
Bonjour. Je possède un humax tn5050hdr, et depuis la mise a jour de lundi je n'ais plus acces au na vigateur média .Donc plus d'accès a la lecture d'une clé usb . Le bouton média et le bouton Tv portail me ramène tous les deux a la liste des programmes enregistres . C'est la pagaille , et maintenant que faut il faire ? Le service après vente humax m'a recommandé la patience .
b
blancoco - Il y a 9 ans
Ouais y a d'autres soucis comme la sortie de lecture d'enregistrement qui peut planter, numéroter avec les chiffres en mode liste favoris déconne complètement, du sabotage d'un de mon ultra fiable
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maxime1 - Il y a 9 ans
salut,
je n'ai pas eu de mise à jour sur mon SAGEMCOM DS87 HD ?c'est normal ?
MERCI
B
Blancoco - Il y a 9 ans
Pas vraiment normal mais as tu vraiment toutes les chaînes ?
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maxime1 - Il y a 9 ans
salut Blancoco
oui j'ai toutes les chaînes ainsi que les nouvelles HD1 et 6 TER .
W
Wengrow63 - Il y a 9 ans
Bonjour à tous,

Comme je n'avais plus du tout de signal depuis Samedi dernier, j'ai pensé tout d'abord à un défaut de la parabole (tête), puis en surfant sur le net j'ai vu vos commentaires ... Je suis alors allé dans le "Menu" de mon décodeur Philips DSR5020/19 (plus de MAJ depuis 2011 d'ailleurs !), "recherche des chaines", et dans "pointage antenne sat" j'ai alors changé de transpondeur, et là comme par miracle j'avais de nouveau du signal, et maintenant tout fonctionne normalement sans avoir eu besoin de rechercher à nouveau les chaines ...

Voilà, si ça peut aider !
d
dante - Il y a 9 ans
bonsoir,
bon voila mon probleme hier soir tout allait bien. ce soir plus rien apres une demande de recherche de chaines ca me marque "il n y a pas de decrochement régional" donc pas de tv.
j ai ermis en config d usine et recommencé et la j ai pas de signal au niveau de la reception satellite. il n y a pas eu de vent ou d orage a la maison, mon boitier est un strong 6415 et tout est bien branché
p
paf - Il y a 9 ans
bonjour,

détentrice d'un mediasystem M7000 HD, je suis bloquée depuis hier soir sur les mises à jour (ne trouve pas de mises à jour mais au redémarrage repart sur le même protocole.J(ai essayé la manip de Befree mon demo arrive à faire une recherche de fréquence sans être relié à l'antenne. que faire?
f
foudusat - Il y a 9 ans
mon humax tn5000hd reste bloqué sur "mise à jour" depuis lundi 2 fevrier 2015 ...quelqu'un peu m'aider ?
ps: j'ai 2éme carte canalsat sur ce humax tn5000hd
B
Blancoco - Il y a 9 ans
Il faut que tu appelles le sav d'humax à ce niveau de panne
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OlivierC - Il y a 9 ans
Bonjour,

J'ai eu le même problème la semaine dernière lorsque la campagne de mise à jour de TNT SAT a commencé. Mon décodeur FUJI ONKYO 8200HD m'indiquait une mise à jour disponible et obligatoire. Mais le processus de mise à jour ne marchait pas (transpondeur introuvable puis pas de mise à jour trouvée). J'ai appelé le SAV de mon décodeur, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de plaintes massives et donc que c'était certainement un problème lié à ma parabole.

J'ai eu beau insister pour leur dire que je savais qu'il y avait une campagne de mise à jour défaillante et qu'avant ce jeudi tout marchait très bien, rien n'y a fait. J'ai donc fait la procédure indiquée dans un commentaire, à savoir débrancher le tout et forcer à nouveau une recherche des chaines. Après plusieurs heures de recherche, j'ai enfin retrouvé toute ma télé et depuis je n'éteins plus mon décodeur TNT tant que je ne lis pas une news qui m'indiquerait que TNT SAT prend ses responsabilités et corrige leur mise à jour foireuse.

Inadmissible ! Je vais bien évidemment demander un renouvellement gratuit de ma carte (qui arrive aux 4 ans) pour dédommagement.
S
Sajaime - Il y a 9 ans
Bonjour
Absente pendant les mises à jour, j'avais laissé en veille mon Sagem ISD75 sur Tnt Sat.Au rallumage le 28, il fonctionnait me demandant si je voulais installer les nouvelles chaînes..Peu de temps après, un jour ou deux, il a commencé à se bloquer.Depuis impossible de le remettre en route malgré toutes les manip proposées par Befree.Faut il jeter mon appareil et reinvestir , à tort , car ce que j'avais me suffiser ?
Si quelqu'un a rencontré les mêmes soucis ...je suis preneuse de tous conseils
b
blancoco - Il y a 9 ans
@sajaime Il faut s'adresser au sav de sagem car si c'est un problème avec la mise à jour ils doivent t'orienter et faire le nécessaire. Pour ceux qui ont un humax j'ai des news et pas des bonnes :
La mise à jour du 19/01 c'est du sabotage en règle avec suppression de l'accès aux médias sur ordre de canal ! Et bugs récurent et aléatoire en sortie de lecture d'enregistrement, apparemment pas de rectificatif et renvoi au sav, frais de port normalement pris en charge à négocier avec le technicien au 01 79 60 07 52. On voit pour une action groupée si intéressé le signaler
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foudusat - Il y a 9 ans
Merci Blancoco , j'ai suivit ton conseil j'ai appeler SAV humax ...puisque mon appareil est garanti 3 ans ( sa fait 1 an et demi que je l'ai) . le monsieur ma demander ma panne " updt" allumé sur l appareil et impossible d en sortir ...il ma demander la date de facture et le numero de serie . j'ai deja reçut par mail un bon chronopost pour retourner l appareil qui sera surement échanger à neuf ...le plus étrange c'est que le SAV HUMAX est a peine à 10km de chez moi ...merci encore blancoco ...
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blancoco - Il y a 9 ans
De rien ! bon qui est partant pour essayer de faire plier humax dans un premier temps pour remettre d'aplomb nos décodeurs ? Debuggage, accès média etc... On fait une liste qu'on mettra à jour Par la :
http://www.homecinema-fr.com/forum/post178428461.html#p1784284
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blancoco - Il y a 9 ans
j'ai eu ma protection juridique et l'avocate a lancé un hameçon et appelé le sav d'humax pour avoir une réponse officielle et des solutions proposées. Car humax doit remettre ses appareils en conformité c'est indéniable, pour les appareils sous garantie ce sera plus facile à faire rectifier individuellement, c'est bien pour ça qu'il faut se regrouper pour que tous les appareils touchés soient remis en état.
Bon d'ici 48h on aura sans doute une retombée plus officielle pour voir déjà comment bouge humax.
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foudusat - Il y a 9 ans
Blanco je pense que le problème vient de canalsat ...je pense que les boites comme HUMAX devrait faire un bras de fer avec canal ...humax commercialisant des des CAm CI compatible canalsat imaginer un peu ? ça serait une des solutions pour obligé canalsat d arreter de nous prendre pour des cons ...
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blancoco - Il y a 9 ans
On a pas de prise sur canal dans cette histoire, notre seul interlocuteur étant le fabricant qui se doit de respecter son obligation de remettre en l' état de son fonctionnement d'origine, soit ils le font soit ils remboursent...
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ioneileil - Il y a 9 ans
Blancoco je suis entièrement d accord avec toi et je me joindrais bien à toi mais moi j ai un décodeur optex
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blancoco - Il y a 9 ans
Et avec l'optex pas de problème depuis ces mise à jour ?
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ioneileil - Il y a 9 ans
Juste perdu plateforme multimédia avec mon portable rj45 et usb se qui me met furieu car plus d accès à mon serveur et acheter spécialement pour cela sinon j aurais payer moins cher
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blancoco - Il y a 9 ans
On verra si on arrive à quelque chose avec humax si ça peut servir pour les autres plates-formes, as tu officiellement demander rectification ? J'ai appelé mon assistance juridique qui a ouvert un dossier et une avocate à appeler le sav d'humax qui doivent rétablir mon décodeur dans ses fonctions d'origine..... On attend qu'ils officialisent une solution, si pas de solutions ça ira plus loin...
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simboum - Il y a 9 ans
bonjour Blancoco ,on peut me rajouter a votre liste de mécontents , je possède un humax 5050 et depuis la mise à jour TNTsat plus moyen d?accéder au navigateur média, c'est une honte si humax est dans le coup .Me tenir au courant si évolution, merci.
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blancoco - Il y a 9 ans
OK simboum oui humax à agit sur ordre de canal, mais on ne peut intervenir que contre humax pour le moment...
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blancoco - Il y a 9 ans
Hi hi une avocate c'est quand même plus efficace pour se faire rappeler, humax l'a appelé c'est déjà un progrès, la personne lui a dit que ça avait été fait par canal à leur insu ! Évidemment c'est faux je lui est envoyé le mail du sav disant le contraire , ils ont le nez dans leur caca, l'avocate à l'air teigneuse ? je vous tiens au courant
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blancoco - Il y a 9 ans
Comme on pouvait le craindre au niveau individuel, humax proposera le remboursement dans un premier temps des appareils sous garantie en trouvant un arrangement avec les vendeurs, car ils disent qu'ils ne peuvent faire marche arrière, on peut voir pour une classe action, j'attends vos avis ce que vous pensez vouloir faire le garder en l'état ou négocier pour tout le monde le remboursement...
M
Moustyk - Il y a 9 ans
Bonjour

Je suis possesseur d'un HUMAX 5050 HDR
qui n'est pas "encore" bloqué mais don les enregistrements ne démarrent plus

merci de me rajouter à la liste Blancoco !
B
Blancoco - Il y a 9 ans
OK moustyk ce sera fait, tu peux essayer une réinitialisation d'usine ça peut aider, par contre il faut tout réinstaller, mais tu ne perds pas tes enregistrements...
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blancoco - Il y a 9 ans
Première mouture d'un courrier type pour la dgccrf voir par la : http://www.homecinemafr.com/forum/post178438531.html#p178438531
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blancoco - Il y a 9 ans
http://www.homecinema-fr.com/forum/chaines-tv-demodulateurs/nouveau-humax-tn-5050-hdr-tntsat-canal-ready-t29953987-4095.html
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feracine - Il y a 9 ans
Bonjour,
j'ai un MEDIASYSTEM M7000HD (il y a une autre personne qui a posté avec le même, donc on est au moins 2, quelque part, ca rassure...)
bref, comme tous, j'ai un pb de mise à jour.
Ca a commencé le 28 janvier. J'ai d'abord cru à l'antennte qui avait bougé à cause du vent. Puis à force de bidouiller dans tous les sens, j'ai réussi à voir toutes les chaines donc j'ai compris que c'était pas l'antenne.
Ensuite j'ai éteint (grosse erreur) et toujours le problème :
il détecte une nouvelle mise à jour.
on a pas d'autre choix que faire "OK"
il lance la com avec transpondeur
il dit qu'il n'y a pas de mise à jour trouvée.
il reboot, puis refait la même chose en boucle...

La semaine dernière, tout est redevenu normal, un soir, on pouvait allumer, eteindre.
Mais là, c'est revenu, depuis jeudi soir...
que dois-je faire? j'en peux plus!
un décodeur à 120euros acheté il y a un peu + de 2ans...
si quelqu'un peut m'aider, je vous en serai reconnaissant.
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feracine - Il y a 9 ans
EDIT du message précédent :

je viens d'éteindre. j'ai débranché l'antenne. j'ai rebranché.
quand j'ai rallumé, il a dit qu'il ne trouvait rien sur le transpondeur principal et il a lancé une recherche pendant quelques minutes). Ensuite, écran bleu avec "perte du signal".
Mais cette fois-ci, le chiffre "1" était enfin affiché en façade du décodeur (au lieu de "----").
J'ai rebranché l'anntene (sans mettre hors tension), et MIRACLE. Ca fonctionne.
Merci à ceux qui ont suggéré cette manipulation.
J'en ai profité pour aller dans les réglages et désactiver la veille automatique...comme ça, le décodeur ne s'éteindra plus...
Pas top pour la planète, mais bon, au moins le temps de laisser TNTSAT et mediasystem/visionic de régler le problème de mise à jour
O
OlivierC - Il y a 9 ans
@Feracine, c'est normal que la mise à jour ait de nouveau été proposée ce jeudi. En fait les campagnes de mise à jour pour ton appareil sont une semaine sur deux du jeudi au dimanche. Bref, il ne faut surtout pas éteindre ton décodeur pendant ses 4 jours tous les 15 jours. Le reste du temps pas de problème.

Il serait quand même temps qu'ils envoient une vraie mise à jour qui déconne pas, ça fait 1 mois maintenant !
f
feracine - Il y a 9 ans
@OlivierC, merci beaucoup! Je comprend mieux pourquoi j'ai eu le problème la fin de semaine dernière alors que ca c'était remis à fonctionner début février!
Par contre, pour les jours de mise à jour, la 1ère fois, le problème est apparu un mercredi et non un jeudi, alors que le mardi soir cela fonctionnait bien.
Menfin, peu importe, c'est gentil de m'avoir éclairé sur cette périodicité de mise à jour. En attendant, je laisse tout allumé (sauf la TV quand même!)
J
Jacko - Il y a 9 ans
Bonjour a tous
Détenteur d'un Humax 5050HD, je viens aussi d'être victime du problème de cette nouvelle mise a jour bloquante ! Je suis français résidant en Europe de l'Est et il m'est très difficile de téléphoner a quelconque SAV français .
Je rejoins les prérogatives de Blancoco , car il est tout à fait inadmissible que l'on soit pris en otage de cette manière entre les gueguerres de grand distributeurs !
Tenez moi au courant des avancées de vos actions . Merci d'avance !
J
Jacko - Il y a 9 ans
Bonjour à tous
Possesseur d'un Humax 5050HD, je viens d'être aussi victime de cette nouvelle mise a jour bloquante, je suis français résidant dans un pays de l'Est, et il m'est très difficile de téléphoner a quelconque SAV français ...
C'est pourquoi je rejoins tout à fait les prérogatives fe Blancoco, car je trouve inadmissible que l'on soit pris en otage dans les guerres entre gros diffuseurs.
Merci Blancoco pour ces infos, et tenez moi au jus des avancées futures
b
blancoco - Il y a 9 ans
On te tiendra au courant, au moins qu'ils fassent le nécessaire pour les bugs
J
Jacko - Il y a 9 ans
Effectivement ça remarche avec cette manip.
Éteindre son décodeur avec télécommande
Éteindre ensiute avec interrupteur arrière
Débrancher l'antenne stat.
Attendre entre 30mn et 1 heure
Retrancher son décodeur et rallumer l'interpteur arrière
Une fois l'écran allumé , retrancher l'antenne stat. Et chercher une chaîne : tout redevient normal
Mais , surtout laisser son décodeur en marche : le fait de l'éteindre relance à nouveau la recherche de mise a jour !
b
blancoco - Il y a 9 ans
J'attends une réponse précise du sav humax pour un éventuel downgrade mais besoin de savoir si compatible avec le cryptage présent et futur, et savoir si on pourra le faire directement par usb plutôt que d'envoyer les demodulateurs, pas facile d'avoir des certitudes
c
cordonnier - Il y a 9 ans
Le problème si on te fait un downgrade c'est que tu le perdras à la prochaine mise à jour déclenchée AUTOMATIQUEMENT par le signal du sat un de ces jours, ce n'est donc pas une solution pérenne sauf à débrancher le câble de la parabole pendant une minute à chaque allumage ! jusqu'au jour où les mises à jour seront impératives par ex pour un changement de codage...
Je pense qu'humax n'a pas une attitude franche sur ce coup...
J
Jacky - Il y a 9 ans
En réponse a Cordonnier, je dirais même plus qu'Humax est en train de changer son fusil d'épaule et pensent uniquement à leur futurs clients et n'ont rien foutres des récepteurs canal ready vendus ces dernières années : cela leur coûterait plus chers d'assurer le SAV , que de se soumettre aux ordres de ces fumeux diffuseurs qui leur offrent un avenir en or !
b
blancoco - Il y a 9 ans
Je pense qu'humax est surtout dans une position difficile entre canal, ses clients actuels, ses clients futurs.
c
cordonnier - Il y a 9 ans
Ce que fait humax ressemble à du "quick and dirty", on écrase tout un module du soft et hop !
je doute fortement que la lecture de fichiers audio/video soit interdite par le cahier des charges de canal-ready...
Et quand bien même ! s'ils n'ont pas respecté un cahier des charges pour argumenter sur des spécifications uniques, ce n'est pas au client de leurs tuners d'en payer les conséquences APRES COUP ! donc remboursement direct sans discussions surtout avec un avocat!
Tout cela ne ressemble guère à un véritable respect des clients.
b
blancoco - Il y a 9 ans
Si pas résolu c'est sur que le remboursement est probable pour les appareils sous garantie en accord avec le revendeur
A
Alain FINIT - Il y a 9 ans
Chez SAGEMCOM le SAV joue la totale mauvaise foi. Leurs appareils ne seraient pas concernés d'après leurs tests. A part le mien et quelques centaines d'autres ? Il est vrai que si l'on pense au chiffre que va générer le rachat de décodeurs par les utilisateurs lambda, les fabricants ont aussi un intérêt à se voiler la face..

Pour l'instant le pas à pas mentionné ici ou là ne fonctionne pas sur mon appareil de cette marque.
x
xilo - Il y a 9 ans
@Alain FINIT
salut,
quel modèle de SAGEMCOM parce que le mien(DS87 HD)fonctionne très bien !
b
blancoco - Il y a 9 ans
Tu as constate quoi comme problème avec ton sagem depuis la mise à jour ?
A
Alain FINIT - Il y a 9 ans
C'est un ISD75.
De nombreuses coupures et reboots ces dernières semaines.
Depuis hier soir, après la màj qui a gelé jusqu'à ce matin, seul le voyant vert de tension fonctionne encore.
Impossible d'activer quoi que ce soit par la télécommande ou les commandes faciales.

J'ai suivi le tuto en débranchant 1 heure, et le cable d'antenne aussi.

Rien n'y fait..
b
blancoco - Il y a 9 ans
Évidemment il n'est plus sous garantie ?
A
Alain FINIT - Il y a 9 ans
Evidemment.
Obsolescence programmée...
b
blancoco - Il y a 9 ans
Ouais en plus décodeur mpeg2 comme il ne reste plus que quelques semaines à vivre ils ne vont pas faire d'effort, encore un cale armoire de plus :-\
l
lolo - Il y a 9 ans
bonjour
j'ai un humax tn5050 que j'ai acheté il y a 2 ans pour une résidence secondaire. il marchait très bien. quant je part je débranche tout même la prise murale car je suis à la montagne à cause de la foudre.je suis montée hier, je n'étais plus montée depuis le mois de novembre 2014. ma télé était toute noire avec un message comme quoi je devais changer ma carte tntsat car elle avait atteint les 4 ans, ce qui est faut je n'ai mon décodeur sat que depuis 2 ans. j'ai téléphoné à tntsat il mon dit que je devais voir avec humax.j'ai téléphoné à humax il m'on dit que cela venait de tntsat. il se renvoi la balle.d'aprés ce que je lis cela viendrait de la mise à jour que tntsat à fait. quelqu'un peut il m'expliquer ce que je doit faire dans ce cas de figure pour que ma télé remarche.
MERCI
b
blancoco - Il y a 9 ans
Ça vient de canal je vois pas ce qu'humax à à voir dans cette histoire, j'espère que tu as garder la pochette plastique dans laquelle était la carte, au pire la facture d'achat du décodeur devrait prouver ta bonne fois, tu n'es pas le 1er, faut pas se laisser faire, est ce une viacess 4 ou 5 ?
l
lolo - Il y a 9 ans
c'est une viacess 4. quant j'ai appelé tntsat il m'on confirmé avec le numéro derrière la carte que effectivement elle était toujours bonne, mais il mon dit que je devais appeler le sav d'humax que le problème venait de chez eux. humax m'a répondu que j'était pas la première à les appeler à cause de ça, il m'on répondu de faire une réinitialisation mais que ça servirait certainement à rien. je remonte lundi je vais essayer de réinitialiser on verra bien.
b
blancoco - Il y a 9 ans
Une réinitialisation ne servira à rien je pense ça ne changera pas les dates des droits, ils sont responsable de leur carte... Du canal tout cracher..
g
gmot - Il y a 9 ans
Bonjour
Et si tu essaies ta carte dans un autre décodeur , ça donne quoi ?
!
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