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TNTSAT : FRANCE 4 et D17 disparues ? La solution

Frédéric SCHMITT
12 mars 2016 à 13h26  
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Nous recevons régulièrement des e-mails de lecteurs qui nous signalent que les chaînes France 4 et D17 ont disparues de TNTSAT et nous demande si cela est permanent ou une panne de TNTSAT ou de leur carte.

C'est également le cas sur notre forum de discussions.

Généralement, le message affiché à la place des chaînes France 4 et D17 est "Accès interdit par l'opérateur" ou "Le terminal n'est pas correctement configuré. Veuillez contacter votre opérateur pour plus d'information", bien que la carte à puce TNTSAT soit toujours en cours de validité (la durée de validité d'une carte TNTSAT est de 4 ans) et que votre décodeur soit à jour des dernières mises à jour TNTSAT.

France 4 et D17 n'ont pas quitté l'offre TV TNTSAT. Si ces deux chaînes ne sont plus accessibles, il s'agit d'un problème de compatibilité de votre décodeur avec la norme de cryptage utilisée sur ces chaînes.

Quelle solution ?

Nous avons interrogé TNTSAT et voici la réponse de la direction technique de Canal+ (qui pour rappel, édite l'offre TNTSAT en partenariat avec SES) : « Dans le cas où un décodeur TNTSAT HD a perdu l'accès aux chaines D17 HD et France4 HD, le client doit prendre contact avec le service après-vente de son décodeur (numéro disponible sur la site TNTSAT.tv http://www.tntsat.tv/partenaires-fabricants.htm ou dans le manuel utilisateur du décodeur) afin de récupérer l’accès aux chaines France 4 HD et D17 HD sous 48h. ».

Vous devez donc prendre contact directement avec le SAV du fabricant de votre décodeur TNTSAT et le plus simple et de consulter la page indiquer sur le site TNTSAT, les coordonnées du SAV n'est pas toujours clairement indiqué dans le manuel des décodeurs comme nous avons pu le constater.

24 commentaires

P
Pascontentdutous - Il y a 8 ans
bj webmaster
ras pour moi tous marche a merveille en plus le decodeur sur la photo est celui que je possede
un tres bon produit avec une image hd parfaite ( meilleur que celui du reseau hd de la tnt terrestre ) il s agit du isd 91 de chez sagem .
je pense que les gens ne laisse pas en veille ou allume leurs decodeur.
il y a eu peu de temps des mise a jour ont ete faites et il est rappeler de laisser le decodeur tjrs en veille ou allume sinon le soft est incomplet et donc certaines chaines peuvent etre bloquees

pour ceux qui ont le meme decodeur que moi dites moi si ca marche ou si pb
merci a tous et vive tnt sat
h
hades - Il y a 8 ans
Vive Fransat
E
EH11 - Il y a 8 ans
Il y a aussi un problème avec France 3 au moment du décrochage régionnal, écran noir, sur certain décodeurs. Par ailleurs sur ces mêmes décodeurs France 4 et D17 ne fonctionnement et affiche le message cité dans l'article.
M
Mitsou - Il y a 8 ans
Ouf sur Fransat no problemo !
@Hades vous avez raison !
D
Dany - Il y a 8 ans
merci pour la soluce....mais pourquoi es ce que ca arrive? quelles sont les vraies raisons de cette incompatibilité ?!
b
bertrand - Il y a 8 ans
moi j'ai eu 2 sagem sur 3 acquis en 2008 meme version meme logiciel il n'y en a plus qu'un qui fonctionne reponse de sagem rien a faire cela vien t du cryptage canal sat j'ai par chance e paraboles une sur astra et l'autre sur fransat j'ai achete 2 autres demos sur fransat voila vos demos tnt sat astra obsolete foutu a suivre
b
bertrand - Il y a 8 ans
oui le isd91 de sagem nose
l
lilou59 - Il y a 8 ans
@dany évolution du cryptage l'euro 2016 approche et TF1 et M6 vont diffuser pas mal de match donc la c'est en test sur les 2 chaines citées.
L
Lemoine 66 - Il y a 8 ans
Ce qui est hallucinant c'est qu'on parle encore de cette cochonnerie de TNTSAT en 2016...
b
bertrand - Il y a 8 ans
les sagem isd91 tnt sat qui n'ont pas france 4 et d 17 ne serve plus a rien les chaines sont irrecuperablent et c'est surement le cas pour d'autres marques cela vient du cryptage canal donc allez sur FRANSAT changez de satellite mais aussi de demo et plus de soucis
E
Emeline - Il y a 8 ans
Et pour les décodeurs LENSON qui n'ont pas de contact pour le support? On nous dit de voir avec le revendeur il est loin...

Merci
T
Télé Satellite et Numérique - Il y a 8 ans
Emeline, vous pouvez contacter un distributeur sur le site de LENSON :

http://www.lenson.fr/Sellers/Liste%20revendeurs%20Lenson%20OK.aspx
L
Lilu15 - Il y a 8 ans
Fransat et la qualité HD très moyenne sans parler de la très faible offre de chaînes supplémentaire. Et un satellite en fin de vie, très fatigué...c'est pas la solution du siècle !
n
nenito2k - Il y a 8 ans
bien content d'etre sur FRANSAT depuis 5 ans...

C'est lamentable la politique de TNTsat: deja la carte a acheter chaque 4 ans et puis maintenant des recepteurs qui ne sont plus compatible avec la norme de cryptage viaccess 4 ???
tntsat = NUL !
t
tartiflette - Il y a 8 ans
@Lemoine 66, bonjour,


+1 !

Les " galères" n' ont pas fini avec TNTSAT ! Avec des décos box labellisés, vendus entre 130 et 150 Euros, on se fait plumer !
m
mikafromlebanon - Il y a 8 ans
Pourtant D17 est en clair sur Astra....
t
tartiflette - Il y a 8 ans
@Lilu15, bonjour,

Ne pas se faire de bile pour la position 5° Ouest, un autre satellite sera lancé en temps voulu, ils ne sont pas c..., chez Eutelsat !
S
Steve - Il y a 8 ans
Je me demande bien ce que vont pouvoir faire les fabricants, à distance, pour rétablir l'accès aux deux chaines "sous 48H" chez les personnes concernées.
Sans parler des gens qui ont des décodeurs de marques "éxotiques" où dans ce cas ça doit être mort de chez mort pour espérer avoir une solution.

Une question pertinente serait de savoir si, éventuellement, ces problèmes risqueraient de s'étendre à d'autres chaines ?!

Quand tu vois le "sérieux" de marques de renom comme Sagem avec leurs décodeurs aux ports USB inutilisables, enfin, "ultérieurement", on attend toujours... ça fait peur quand même.
t
tony - Il y a 8 ans
moi j'ai aucun souci sur tnt sat
b
bertrand - Il y a 8 ans
pour les sagems ya pas de solution moi je les avait appeller en decembre et le probleme est toujours la reponse d'un autre HUMAX ça fonctionne
b
bernardd59 - Il y a 8 ans
Il y a tant de façons de recevoir la télé que je suis toujours étonné de voir autant de clients pour la TNT dite gratuite, mais par satellite...donc payante! Pas de réception "râteau"...adsl insuffisant...?
Si c'est pour recevoir en plus quelques chaînes sat en clair, autant adjoindre un petit récepteur "free to air", je ne fais pas de pub mais il y en a des excellents à moins de 50€.
B
Bulldozer - Il y a 8 ans
Ce qui est incroyable c'est qu'il faut faire la démarche pour résoudre le problème. Et demain ce sera quoi? 3 chaînes en moins? 6 chaînes en moins?

Et en plus on ne sait pas qui est responsable, le fabricant qui ne respecte pas les normes ou Canal...
n
nino1960 - Il y a 8 ans
Toujours des problèmes avec Canal... Avec Fransat, tout est en HD et gratuit avec une carte à VIE !!!! ;)
!
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