Interruption d'image
 

Orange et Fransat confrontés à des soucis de cartes à puce

Frédéric SCHMITT
12 mai 2017 à 11h31  
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Depuis cette semaine, les abonnés Orange par satellite et des abonnés FRANSAT ne peuvent plus recevoir les chaînes de leurs bouquets.

En cause : des modifications apportées par l'opérateur en charge de la sécurisation de l'accès aux chaînes (cryptage) invalidant les droits de certaines cartes.

Concernant FRANSAT, le bouquet à rapidement réagit en communiquant à ses partenaires la méthode suivante pour solutionner le problème :

Après investigation suite aux différents retours hotline et constructeurs, nos équipes techniques ont réussi à caractériser le défaut et ont détecté une anomalie au niveau du contrôle d’accès. Un correctif a pu être apporté dès 20h00.

Pour résoudre le problème, les clients bloqués qui vous ont contacté, il faut allumer le décodeur et le laisser environ 30 à 40 minutes sur TF1 pour que l’image revienne.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et avons d’ores et déjà pris toutes les mesures pour que ce type d’incident ne se reproduise pas.

Concernant Orange, depuis deux jours, des abonnés équipés ont perdu l'audio et/ou la vidéo sur les chaînes du bouquet Orange par satellite. Là encore, c'est un problème de contrôle d'accès qui est à l'origine du dysfonctionnement. Orange n'a pas officiellement communiqué sur l'incident mais il semblerait qu'un correctif ait été apporté puisque les problèmes sont actuellement en cours de résolution sans manipulation particulière.

21 commentaires

N
Nenito2k - Il y a 7 ans
Bravo encore une fois a FRANSAT..pour la reactivite!
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Rufus - Il y a 7 ans
Je ne me suis rendu compte de rien, tout marche bien pour moi (Fransat).
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Pardo13 - Il y a 7 ans
Beaucoup plus de chaines
Est la 4k se sera le top fransat !!
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hades - Il y a 7 ans
bonjour télé numérique j'ai deux démos fransat de marque aston diva hd easy fransat et le maya connecte carte pc4 et pc5 aucun pb? ps je suis en Algérie
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maxime1 - Il y a 7 ans
déjà en agérie tu ne devrais pas avoir des cartes fransat,qui est réservé au marché français !
logique non!
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Lou17500 - Il y a 7 ans
Fransat réactif... lol
Pas de chaînes entre 11h et 20h30... réactif... lol
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35 heures par semaine - Il y a 7 ans
@Lou7500
Pour te faire plaisir je leur conseilles pour la prochaine fois de quitter le bureau à 17H30 et de se remettre à bosser sur le problème le lendemain à 9 heures.
D
Desavoie - Il y a 7 ans
La magie du satellite est qu'on peut regarder la TV hors du pays ou on habite, j'habite en France j'ai une carte suisse et une carte Belge, notre ami " Hades" regarde la tv Française en Algérie, c'est parfait, VIVE LE SATELLITE
h
hades - Il y a 7 ans
merci desavoie c'est chic de t'a Part j'ai contacté fransat ils m'ont dits qu' ont peut utiliser fransat a l'étranger sans pb je suis contre le piratage
L
Lou17500 - Il y a 7 ans
@35h (lol...)
Quand on est à l'origine du problème et que l'on mette autant de temps à le résoudre... quelle efficacité...
Lorsque l'on met 6h à répondre aux clients... quelle réactivé !
Un petit mail pour prévenir c'est trop demander ?

@Desavoie
un gros +1
H
Henri - Il y a 7 ans
Visiblement tu nas pas lu ou pas compris l'article.
Explication : le problème a été causé par Viaccess et apparemment ca a été la même choses pour les 2 bouquets.
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35 heures par semaine | - Il y a 7 ans
Peut-être bien les deux!

La correction a été faites à 20H
Alors qu'a cette heure les gars pourraient être peinard chez eux avec bobonne et la marmaille.

Mais lui il est resté devant son poste de 11H à 20H30 alors que cela fonctionnait pas.
Il se plaint de la réactivité des autres mais lui la seule réactivité qu'il a eut à l'esprit fut de rester dans son canapé et visualisé un écran lui indiquant quelque chose du genre "chaine cryptée" toute l?après-midi.

A croire qu'il pense que tout fonctionne en appuyant sur un bouton.
Faudrait qu'il se rappelles un instant que quand il appuie sur le bouton A/R de sa télécommande des personnes ont travaillés des heures à la mettre au point pour pas qu'il se fatigues du tout!
t
tartiflette - Il y a 7 ans
Il est bien inscrit, noir sur blanc, sur le mode d' emploi de la carte FRANSAT, que l' opérateur se réserve le droit de modifier les algorithmes de cryptage, en cas de piratage avéré.
t
tartiflette - Il y a 7 ans
Heureusement que FRANSAT et ORANGE ont bien mieux réagi. Si c' était TNT SAT, Canal aurait fait aucun communiqué, avec une réponse du style " Ecrivez-nous de quoi vous avez besoin, on saura, comment vous en passer " !
L
Lou17500 - Il y a 7 ans
@35H et les autres...

LOL LOL LOL ...
T
TVVORE - Il y a 7 ans
Aucun problème avec Fransat, rien détecté. :)
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gouik - Il y a 7 ans
il y aurait beaucoup moins de problème si fransat était diffusé en fta, avec un faisceau à portée réduite.
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Rufus - Il y a 7 ans
Si, y'aura toujours quelqu'un pour raler.
F
FOUDUSAT - Il y a 7 ans
J'espère que Macron va nous mettre a la poubelle fransat et obligé les chaines tnt à etre diffuser en claire comme en Allemagne ou ROYAUME Unis ...et surtout comme se fut le cas avec TELECOM 2B ds les annees 80 et 90...
F
FOUDUSAT - Il y a 7 ans
d accord avec toi Gouik comme en irlande c est un faisceau KA , ils font chier avec leurs crytage qui m empeche d enregistrer plusieures chaines a la fois alors que sa marche tres bien avec les chaines anglaises ou allemande! pourquoi on veut empecher le rayonnement de la langue française ds le monde? c est l exception culturelle?
pourquoi en france il est impossible de regarder un film le vendredi ou samedi soir ou dimanche apres midi ou matin? alors que ds toute l europe le font!?
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mikafromlebanon - Il y a 7 ans
Dommage pour le rayonnement de la langue francaise...La BBC, ITV Channel Four ou Five pour les british en clair, les 3 Rai en clair sur Hotbird sauf les competitions sportives...Pleins de teles en Europe sont en clair mais pas les francais.
!
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