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Par Carlos PIRES, le

Les Espagnols n'aiment pas leurs offres de TV payantes

La télévision payante est devenue le service avec le pourcentage le moins élevé d'utilisateurs satisfaits en Espagne.

Ainsi, 17,8% des ménages se déclarent peu ou pas satisfaits du service fourni par leur opérateur de télévision payante. C'est ce qui apparaît de l'enquête menée la Commission Nationale des Marchés et de la Concurrence (CNMC) pendant le quatrième trimestre 2019, à savoir avant le début de la pandémie.

La principale raison de l'insatisfaction des ménages est liée aux prix pratiqués, mais la qualité du service (par exemple, en raison d'interruptions d'approvisionnement) est également pointée du doigt par les abonnés interrogés.

Au contraire, la téléphonie et l'Internet mobile sont les services qui obtiennent les meilleures évaluations avec des pourcentages de ménages satisfaits autour de 60%.

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