Espagne
 

Les Espagnols n'aiment pas leurs offres de TV payantes

Carlos PIRES
11 mai 2020 à 16h16  
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La télévision payante est devenue le service avec le pourcentage le moins élevé d'utilisateurs satisfaits en Espagne.

Ainsi, 17,8% des ménages se déclarent peu ou pas satisfaits du service fourni par leur opérateur de télévision payante. C'est ce qui apparaît de l'enquête menée la Commission Nationale des Marchés et de la Concurrence (CNMC) pendant le quatrième trimestre 2019, à savoir avant le début de la pandémie.

La principale raison de l'insatisfaction des ménages est liée aux prix pratiqués, mais la qualité du service (par exemple, en raison d'interruptions d'approvisionnement) est également pointée du doigt par les abonnés interrogés.

Au contraire, la téléphonie et l'Internet mobile sont les services qui obtiennent les meilleures évaluations avec des pourcentages de ménages satisfaits autour de 60%.

8 commentaires

P
Patrikmore - Il y a 4 ans
Évidemment, des chaînes poubelle de remplissage sans intérêt, et s'il y a des films, des tarifs chers, sur orange espagnol il n'y a pas la totalité de la tnt.
Donc, je reprends, en Espagne, si on réfléchit un peu, on a la tnt par antenne râteau, puis Netflix, Amazon Prime, Filmin.
La tnt espagnole est de grande qualité.
Pas de TV à travers l'opérateur. Cela fait 15 euros d'économisés pour rien du tout.
Si on aime le foot, alors oui, c'est 25 euros en plus.
f
foudusat - Il y a 4 ans
ils ont moins d argent surtout , l offre tnt en Espagne est de presque 50 chaines... avec une vrai concurrence pas comme en France. Moi j ai jamais compris pourquoi on fait un tapis rouge à TF1 depuis sa privatisation en 1987 ...Dire depuis longtemps qu elle la première chaine d 'europe...mdr! normal les chaines privé generalistes sont rares en France, depuis l'assassinat de LA 5...en 1992
C
Clemand - Il y a 4 ans
@Foudusat,
Attention avec les chiffres, il n'y a pas 50chaines sur la TNT en Espagne.

Il y a 28 chaînes gratuites nationales une fois les doublons SD/HD décomptés (détenues majoritairement par 5 groupes audiovisuels), et ensuite des chaînes régionales plus ou moins nombreuses suivant les régions. Max 9 en Catalogne après décompte des doublons SD/HD.
https://es.m.wikipedia.org/wiki/Mediaset_Espa%C3%B1a_Comunicaci%C3%B3n

Donc au niveau national, c'est comme en France (à 1 chaîne près). Au niveau régional, c'est autant ou plus par contre effectivement, mais suivant les régions.

Et pour ce qui est de la concentration des groupes audiovisuels (et donc la concurrence), c'est du même ordre en nombre de chaines par groupe.
P
Patrikmore - Il y a 4 ans
Le sujet c'était pourquoi les espagnols n'aiment pas les offres payantes des opérateurs.
Si vous voulez parler de la tnt espagnole, (TDT), il y a une trentaine de chaînes, les contenus sont effectivement de très haute qualité, même si les coupes toutes les trente minutes pour publicité vont de 5 à 7 mn.
Il y a trois groupes en concurrence: les chaînes publiques, niveau gouvernement et niveau région, le groupe Atresmedia, le groupe Mediaset, plus les chaînes Paramount, Disney, 8Madrid.
f
foudusat - Il y a 4 ans
Oui et combien meme l 'espagne cest 43 millions d habitants et la france presque 70 millions ...il serait logique que la france est au moins 45/50 chaines en clair ...et ici aussi il n y que 5 groupes audiovisuel ...
D
Dub - Il y a 4 ans
En Espagne, sur la TNT il y a des doublons toutes les grandes chaînes généralistes sont diffusées à la fois en SD et en HD. Les petites chaînes sont toutes en SD uniquement. Il y a beaucoup de chaînes locales sans grand intérêt pour les étrangers de passage. Il y a aussi de la radio sur la TNT, les mêmes radios que vous pouvez recevoir aussi en FM, pas vraiment utile. Sincèrement je vais souvent en Espagne et je regarde la télé espagnole régulièrement; la qualité n'est pas meilleure qu'en France. En France oui il pourrait y avoir plus de chaînes mais cela coûte de l'argent et on voit qu'en ce moment on serra les boulons de partout. Le gâteau publicitaire ne sera pas plus grand avec 10 chaînes de plus. Peut être ouvrir la TNT aux chaînes étrangères comme la BBC ou CNN, entre autre. Mais aujourd'hui ce n'est pas légal.
l
lolo - Il y a 4 ans
En fait l'offre payante par internet est assez sommaire. Dans mon cas j'avais la tv d'Orange (j'habite à Madrid). Pour dire vrai au bout d'un an j'ai arrêté. Le service marchait bien (stopover, enregistrement, epg, replay) mais l'offre est moins étoffée qu'en France. Ici prime le foot et tout est misé la dessus. Ainsi reste-t-il moins de moyen pour developper des offres plus attrayantes. Et puis finalement ces offres de tv payantes ne tarderont à disparaitres...car pourquoi payer pour pleins de chaines quand finalement nous n'en regardons que trois ou 4 au maximum. Après je l'avoue j'ai un decodeur tnt sat et mon offre tele se concentre sur la tv español terrestre + la tnt sat francaise.Finalement la tv d'Orange était du superpflus.

hasta pronto
!
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