Abonnement CANAL+ Carte 39

C christophedm le 10/05/2015 à 10:00:37

Bonjour,
Je viens de m’abonner aux chaines CANAL + (carte39) par internet, j’ai reçu le contrat numérique de celui-ci. Il y a une ligne qui me choque dans les avantages, peut-être pouvez-vous m’expliquer :
Voici les avantages et modalités :
VOS AVANTAGES PROMOTIONNELS

28/04/2015 : LES CHAINES CANAL+ MULTI-ECRANS au tarif de 24.90¤/mois* pendant 6 mois (hors forfait du mois en cours à 19.90¤) puis 39.90¤/mois.
La location du 2nd décodeur est offerte pendant 6mois** (le mois en cours + 5 mois). La gratuité s’applique dès l’activation de votre abonnement principal.
28/04/2015 : MULTISPORTS offert pendant 3 mois* (dont le mois en cours) puis à 8¤/mois à défaut de résiliation.

Modalités
*Hors autres options souscrites (et lecas échéant hors location du décodeur au tarif de6¤ou coûts d’abonnement FAI selon votre modederéception).Offre valablepour toutesouscription d'un abonnement d'une durée de12 mois sur la formule LES CHAINES CANAL+ MULTI-ECRANS.
**A l'issue dela promotion,vous payez lalocation du 2nd décodeur satellite ou TNT au tarif de6¤/mois en sus des coûts liés à votreabonnementCANAL+/CANALSAT. Possibilité derésilier ce produit à toutmoment,sur simple appelau Service client ou parcourrier àl'adresse Canal+ Canalsat,95905 Cergy PontoiseCedex 9.
* Soit 2 mois + le mois en cours.A défaut de résiliation 15 jours avant lafin des 3 mois dont lemois en cours, vous restezabonnéà l'option MULTISPORTS au tarif de 8¤/mois
D’après la lecture de mon contrat, ils appliqueront un avantage sur la location du deuxième décodeur alors que je n’ai rien à ce jour (aucune location)
J’ai demandé à plusieurs reprises par Tchat et téléphone de supprimer cette ligne mais ils ne veulent pas !
Mes questions :

Vont-ils me faire payer la location d’un décodeur au bout de 6 mois que je n’ai pas ?
Est-il normal d’imposer un avantage que le client ne souhaite pas ?
Ou pourquoi mettre un avantage sur le contrat qui ne sera pas appliqué ?

Merci pour votre aide
Christophe

J jacko le 10/05/2015 à 11:04:38

Bonjour
La réponse est non .Pas de location de décodeur puisque vous avez un Tuner Canal Ready.
La proposition Multisport fait penser à de la vente forcée .C'est vrai faut pas oublier de résilier sur votre compte ouvert sur le site de Canal .
Si vous voulez utiliser Canal sur votre Smartphone ou votre ordi ,prenez l'option Multiecran très pratique avec une deuxième carte 39

Faut dire qu'ils ont fait un copier coller de la page Carte 18 (avec le Cube) sans réfléchir ,mais je crois faut pas trop leur demander
et savoir lire entre les lignes utiles ou pas utiles.
@ +

T tontonmich le 10/05/2015 à 11:15:23

bonjour.
La carte 39 ne peut pa être lue sur un cube CANAL, donc....., pas d'inquiétude, tu ne recevras pas de décodeur et tu ne paieras pas de location, callllmmmmmeeeeeee!

B barathon le 15/05/2015 à 19:31:08

Bonjour,
j'ai eu pour client ancien et fidèle l'ensemble des chaînes de canalsat durant 3 mois, même en ayant une carte 039.
il font cela pour appâter le client.
peut-être changera-t-il d'option ?
c'est comme les spam et l’hameçonnage, sur la quantité, il y en a qui morde à l'hameçon.

M marceljack le 16/05/2015 à 08:38:47

barathon a écrit ↗Bonjour,
j'ai eu pour client ancien et fidèle l'ensemble des chaînes de canalsat durant 3 mois, même en ayant une carte 039.
il font cela pour appâter le client.
peut-être changera-t-il d'option ?
c'est comme les spam et l’hameçonnage, sur la quantité, il y en a qui morde à l'hameçon.

Bonjour,
Mais ce qui n'est pas normal c'est d'y être abonné d'office pour un an si on oublie de résilier à temps un service offert pour 3 mois auquel on n'a même pas souscrit explicitement.
Je ne comprends pas que cette clause (qui s'apparente effectivement à de la vente forcée) puisse figurer dans un contrat, tout comme le réengagement pour un an par tacite reconduction à la fin de chaque année d'abonnement.
C'est profondément choquant que les organisations de consommateurs n'aient pas fait supprimer ces clauses abusives que même les compagnies d'assurance ne peuvent plus imposer.

B BAISIN le 16/05/2015 à 15:31:38

Canal est dans le collimateur des unions de consommateurs, et de la DGCCRF, mais le groupe C+ continue à se prendre pour des gangsters !

M marceljack le 21/05/2015 à 16:01:53

BAISIN a écrit ↗Canal est dans le collimateur des unions de consommateurs, et de la DGCCRF, mais le groupe C+ continue à se prendre pour des gangsters !

Qu'il soit dans le collimateur ou pas ne change rien, ce qu'il faut c'est leur faire supprimer cette clause abusive de réengagement pour un an par tacite reconduction.
Ils sont arrivés à la faire retirer des contrats d'assurance, je ne vois pas pourquoi ils n'ont pas fait la même chose pour Canal dans la foulée.

T tontonmich le 21/05/2015 à 16:05:36

Tous copains!! Comme cochons (canal,hommes politiques divers, juges, etc,etc.....)

B BAISIN le 21/05/2015 à 16:10:00

marceljack a écrit ↗Qu'il soit dans le collimateur ou pas ne change rien, ce qu'il faut c'est leur faire supprimer cette clause abusive de réengagement pour un an par tacite reconduction.
Ils sont arrivés à la faire retirer des contrats d'assurance, je ne vois pas pourquoi ils n'ont pas fait la même chose pour Canal dans la foulée.

C' est pour ça qu'il faut potasser les conditions générales d' abonnement avant de signer le contrat, en examinant le contrat clause par clause.

Pour la clause de tacite reconduction, il faut montrer le texte auprès des unions de consommateurs, ainsi qu' à la DGCCRF, après l' avoir saisi.

Une action de groupe est nécessaire, pour que Canal abroge cette clause abjecte !

Les assureurs ont plié grâce aux actions de groupe, les unions de consommateurs, et la DGCCRF ! Sinon, ils auraient continués leurs abus !

B BAISIN le 21/05/2015 à 16:15:01