Voici un morceau de l'article
Dans un bref courrier Canal+ invite ses abonnés disposant d'un téléphone Canal Ready de contrôler si celui-ci continuera d'être compatible pour regarder les chaises des bouquets Canal+ et Canalsat en 2017 !!!! Pour ce faire l'abonné doit allumer son téléphone et regarder le canal 8 !!!! Si un mensonge d'boulette s'affiche c'est qui le téléphone sera plus compatible à la fin de l'année 2016 !! A noter qui le test peut être réalisé uniquement sous TNTSAT le canal 8 étant celui chaise D8 !!!!
Ce que je ne comprend pas c'est pourquoi il faut realiser le test uniquement sous TNTSAT ?
En effet si le test est negatif ca voudrait dire que tout les pocesseurs de TNTSAT non compatible n'ont plus D8
@+
esSDay
TNTSAT Canal Ready janvier 2017
E
essday
le 15/08/2016 à 21:13:56
Édité par essday le 15/08/2016 à 21:16:27
C
calmesnil
le 15/08/2016 à 22:47:47
Bonjour, je ne comprends pas bien le sens de ton message.
E
essday
le 16/08/2016 à 08:26:30
Ben si le test doit etre fait avec D8 sur la 8 ca veut dire qu'il faut le faire avec la carte TNTSAT dans le decodeur
premier point : si l'abonne n'as pas de carte TNTSAT il peut pas faire le test
2eme point : si l'abonne ne sait pas comment changer la carte (sisi ca existe) il peut pas faire le test
3eme point : je fait le test
cas numero 1 : j'ai D8
cas numero 2 : j'ai un probleme (ecran noir ou message d'erreur)
Comment savoir si mon decodeur est compatible ou non
Ce que je veut dire par la (et meme si je sais que canal n'est pas fan des decodeurs canal ready) c'est que je trouve que ce test n'est ni facile ni pratique ni probant, en clair inutile
Je pense qu'en fait le test doit (ou devrait) etre fait avec la carte C+ afin de voir si la chaine "a la une" fonctionne dans ce cas il y a une erreur dans l'article (ou du moins c'est pas clair)
@+
PS; j'ai un SIMBA HD 1ere version donc non compatible
premier point : si l'abonne n'as pas de carte TNTSAT il peut pas faire le test
2eme point : si l'abonne ne sait pas comment changer la carte (sisi ca existe) il peut pas faire le test
3eme point : je fait le test
cas numero 1 : j'ai D8
cas numero 2 : j'ai un probleme (ecran noir ou message d'erreur)
Comment savoir si mon decodeur est compatible ou non
Ce que je veut dire par la (et meme si je sais que canal n'est pas fan des decodeurs canal ready) c'est que je trouve que ce test n'est ni facile ni pratique ni probant, en clair inutile
Je pense qu'en fait le test doit (ou devrait) etre fait avec la carte C+ afin de voir si la chaine "a la une" fonctionne dans ce cas il y a une erreur dans l'article (ou du moins c'est pas clair)
@+
PS; j'ai un SIMBA HD 1ere version donc non compatible
K
kiki37
le 16/08/2016 à 10:27:10
calmesnil a écrit ↗Bonjour, je ne comprends pas bien le sens de ton message.
Bonjour Calmesnil
essday a été "victime" du script de Télésatellite qui transforme les mots lorsque l'on fait un "copier-coller" de l'un de ses articles, ainsi "décodeur" devient "téléphone", "chaine" devient "chaise","erreur " devient "boulette", etc....(je ne vais pas fournir la liste !)
E
essday
le 16/08/2016 à 14:11:27
MDR
j'avais pas vu c'est rigolo
Mais le sens de mon message reste le meme faut il faire le test avec la carte C+ ou TNTSAT ?
@+
j'avais pas vu c'est rigolo
Mais le sens de mon message reste le meme faut il faire le test avec la carte C+ ou TNTSAT ?
@+
M
marceljack
le 16/08/2016 à 16:02:40
essday a écrit ↗MDRIl faut évidemment le faire avec la carte Canalsat, et la chaîne N° 8 n'est plus D8 dans ce cas.
j'avais pas vu c'est rigolo
Mais le sens de mon message reste le meme faut il faire le test avec la carte C+ ou TNTSAT ?
@+
C'est la compatibilité Canal qui est en cause, pas celle avec TNTSAT.
E
essday
le 16/08/2016 à 19:55:56
C'est bien ce que je pensais
Avis au webmaster corrigez l'article il n'est pas clair
Merci de votre participation
@+
esSDay
Avis au webmaster corrigez l'article il n'est pas clair
Merci de votre participation
@+
esSDay
M
marceljack
le 16/08/2016 à 20:53:46
essday a écrit ↗C'est bien ce que je pensais.Ce n'est pas l'article qui est erroné mais la copie que tu en as faite.
Avis au webmaster corrigez l'article il n'est pas clair.
Merci de votre participation
@+
esSDay
En effet, quand on tente de faire un copier-coller d'un article de télésatellite le système introduit délibérément un certain nombre d'erreurs pour éviter qu'on pirate trop facilement leurs articles.
E
essday
le 16/08/2016 à 22:13:28
L'article original dit qu'il faut faire le test avec TNTSAT
@+
@+
M
marceljack
le 17/08/2016 à 08:47:39
De toute façon les abonnés Canal "carte seule" ont été contactés directement pour leur dire de faire le test.
Canal ne connait pas les clients TNTSAT puisqu'on n'est pas obligé de donner ses coordonnées lors de l'achat d'un pack. Par contre il a les coordonnées de ceux qui renouvellent leur carte après 4 ans puisqu'on ne peut la commander que sur leur site.
Canal ne connait pas les clients TNTSAT puisqu'on n'est pas obligé de donner ses coordonnées lors de l'achat d'un pack. Par contre il a les coordonnées de ceux qui renouvellent leur carte après 4 ans puisqu'on ne peut la commander que sur leur site.
C
Coplan
le 19/08/2016 à 16:26:00
marceljack a écrit ↗De toute façon les abonnés Canal "carte seule" ont été contactés directement pour leur dire de faire le test.
Canal ne connait pas les clients TNTSAT puisqu'on n'est pas obligé de donner ses coordonnées lors de l'achat d'un pack. Par contre il a les coordonnées de ceux qui renouvellent leur carte après 4 ans puisqu'on ne peut la commander que sur leur site.
Et non ! (^_-) Pas tous !
J'avais deux décodeur TNT Sat Sagem ISD91HD qui se sont trouvés inutilisables suites aux multiples "bidouilles" de Canal. J'avais et ai toujours deux cartes 039. Je les ai em... tannés un bon moment et ils m'ont envoyé, gratos, deux DS87HD. Mes cartes 039 m'ont été remplacées 2 ou 3 fois. J'ai les dernières.
Sauf qu'aujourd'hui Canal nous annonce que la DS87HD ne sera plus compatible 039 au 1er janvier prochain.
Mais Canal ne m'a toujours rien dit ! Pourtant ils savent très bien que j'ai deux cartes 039 et des décos qu'ils vont rendre inexploitables.
Que dois-je faire ? Je pense à deux choses : me faire de nouveau "offrir" deux décos compatibles genre Teox (pas chers du tout) soit leur claquer la porte au nez et passer chez Fransat/BisTV. Dommage parce que j'aime bien Discovery, Nat Geo, Ushuaia, la chaine météo et quelques autres.
M
marceljack
le 19/08/2016 à 20:54:05
Coplan a écrit ↗Que dois-je faire ? Je pense à deux choses : me faire de nouveau "offrir" deux décos compatibles genre Teox (pas chers du tout) soit leur claquer la porte au nez et passer chez Fransat/BisTV.C'est à toi de voir !
C
Coplan
le 19/08/2016 à 21:41:44
Oui. Tout à fait.
Ca a marché une fois... Pourquoi pas une seconde ? Et puis s'ils veulent garder leurs clients il faut qu'ils fassent des efforts.
De toutes manières, qui ne risque rien n'a rien.
Ca a marché une fois... Pourquoi pas une seconde ? Et puis s'ils veulent garder leurs clients il faut qu'ils fassent des efforts.
De toutes manières, qui ne risque rien n'a rien.
M
marceljack
le 20/08/2016 à 09:19:13
Coplan a écrit ↗Oui. Tout à fait.En fait tu n'as pas vraiment envie de les quitter sinon tu ne te poserais pastant de questions. Je crains que cette fois-ci ça ne fonctionne pas comme la première fois vu le nombre d'appareils concernés et le fait qu'ils avaient déjà indiqué l'an dernier leur intention d'arrêter le "canal ready".
Ca a marché une fois... Pourquoi pas une seconde ? Et puis s'ils veulent garder leurs clients il faut qu'ils fassent des efforts.
De toutes manières, qui ne risque rien n'a rien.
Mais tu ne risques pas grand chose d'essayer (sinon qu'ils te proposent le Cube en location gratuite pour un an comme à tout le monde).
C
Coplan
le 20/08/2016 à 12:52:24
C'est vrai que cela m'ennuie un peu de lâcher Canal. Ils ont certaines chaines que j'aime bien. Si je dois les quitter cela me fera un pincement au coeur, mais je le ferai.
Maintenant me "louer" 1 an gratuitement leur mer...veilleux cube, je n'en veux pas.
Calcules 12 mois à 6 (ou 8) Euros/mois ça fait 72€ (ou 96). Le prix d'un Teox, pour ne prendre que celui-là, est du même ordre. Donc pas de différence puisqu'ils les toucheraientà bien moins que +/- 100€ TC et ils garderaient un abonné.
Il faut mettre tout en balance.
Quand à arrêter "canal ready" ça me semble une mauvaise idée puisque ils vont quand même le garder pour les TV canal ready avec module.
Maintenant me "louer" 1 an gratuitement leur mer...veilleux cube, je n'en veux pas.
Calcules 12 mois à 6 (ou 8) Euros/mois ça fait 72€ (ou 96). Le prix d'un Teox, pour ne prendre que celui-là, est du même ordre. Donc pas de différence puisqu'ils les toucheraientà bien moins que +/- 100€ TC et ils garderaient un abonné.
Il faut mettre tout en balance.
Quand à arrêter "canal ready" ça me semble une mauvaise idée puisque ils vont quand même le garder pour les TV canal ready avec module.
G
gouik
le 20/08/2016 à 13:18:37
pour le cube la location à 3€ serait plus acceptable. On n'est plus en 1996, ou le terminal mediasat devait couter 4000 Francs.
C
Coplan
le 20/08/2016 à 17:53:17
Oui Gouik.
Mais c'est la location de leur mer...veilleux terminal dit le "cu...be" qui leur rapporte le plus ! En service ou pas... les "abonnés" paient. L'encaissement des abonnements suffit tout juste à financer les droits de diffusion.
Le plus gros budget sont les sports ! Foot, F1, etc.
Mais c'est la location de leur mer...veilleux terminal dit le "cu...be" qui leur rapporte le plus ! En service ou pas... les "abonnés" paient. L'encaissement des abonnements suffit tout juste à financer les droits de diffusion.
Le plus gros budget sont les sports ! Foot, F1, etc.
R
RBETZ
le 16/11/2016 à 00:14:58
Ci-dessous copie de la lettre recommandée que j'envoie à CANAL: il faut réagir! Des milliers de possesseurs de décodeurs vont se retrouver sans chaînes CANAL en janvier:
"Monsieur le Responsable,
Je suis abonné à Canalsat depuis mai 2006, soit plus de 10 ans… Je viens d’apprendre par hasard que le 1 janvier 2017, je ne pourrai plus recevoir vos chaînes CANALSAT… …Je possède en effet deux décodeurs satellite HUMAX TN5050HDR…qui ne seront plus compatibles CANAL à partir de cette date…
1 – Ces deux décodeurs ne sont pas vieux : l’un date de 2011, l’autre de 2013. Il fallait effectivement en 2011 changer de décodeur, puisque l’on passait de la SD à la HD. Le deuxième décodeur me sert dans la chambre, le 1er étant dans le salon, quand je souhaite regarder la fin d’une émission…Il me suffit de transporter la carte 39 d’un étage à l’autre…
2 – Le décodeur satellite TN5050HDR possède les caractéristiques TRÈS INTÉRESSANTES suivantes:
. Deux tuners intégrés permettant d’enregistrer deux émissions à la fois, tout en ayant la possibilité de regarder une troisième émission via la TV (SAMSUNG SMART en l’occurrence). J’utilise cette facilité quasi tous les jours…
. L’enregistrement se fait simultanément sur un disque dur de 320 GB interne
. Possibilité d’utiliser deux des quatre têtes LNB de ma parabole à 4 têtes OPTEX, y compris les chaînes FTA
3 – Les deux décodeurs furent achetés il y a moins de 5 ans pour la somme totale de +-700 €, transport compris (factures jointes).
Je me suis procuré la liste des décodeurs dits compatibles au 1.1.2017, et qu’est-ce que je constate :
1 – Parmi les 53 décodeurs compatibles mentionnés, certains mentionnés ne sont déjà plus disponibles chez les fabricants (exemples : HUMAX TN8000, CAHORS TVS7900 HD2). Il ne reste donc au total qu’environ 40 décodeurs compatibles sur les 53 de votre liste !
Vous rendez-vous compte du nombre de vos clients qui vont se retrouver sans leurs programmes CANAL le 1er janvier ??? Des dizaines ou centaines de milliers !! Très honnêtement, je ne comprends pas ! Vous savez parfaitement que les gens sont très mal informés…où est le COURRIER qui prévient TOUT LE MONDE de façon CLAIRE et NETTE ? Nous sommes à 6 SEMAINES de cette échéance et je n’ai RIEN reçu !!
2 – Vous avez décidé qu’il fallait changer le cryptage des chaînes CANAL (de Viaccess 3.0 ou 4.0 vers Viaccess-Orca ACS 5.x) car il y avait trop de piratage ? Donc, pour quelques centaines de pirates qu’il y a certainement moyen de « pincer », vous créez des problèmes chez vos milliers de clients carte 39? INCOMPREHENSIBLE !
3 – En rendant plus de 80 terminaux incompatibles, vous obligez ces clients à racheter (après 5 ans au plus) des terminaux compatibles…Dans mon cas, cela va me coûter combien ? En tout cas, je sais que j’ai acheté pour 700 € de terminaux que je peux mettre à la poubelle ! JE NE SUIS PAS D’ACCORD !!!
De plus, que vont faire tous les commerçants qui ont du stock, et qui savent DÉJÀ que leurs appareils sont devenus obsolètes !! Flouer les clients pour essayer de leur refiler leur mauvais stock ? Je n’ose y penser…
4 – Je vous saurais gré de m’indiquer quels appareils de votre liste compatible possèdent les propriétés que je souhaite, c’est-à-dire :
- Double tuner
- Disque dur 300 MB avec possibilité d’enregistrer simultanément deux émissions
- Utilisation d’une seule télécommande pour un seul tuner…
À ma connaissance il n’y en a aucun…Quant au Cube que vous proposez il n’a pas le début du commencement des propriétés que j’en attends…
CONCLUSION
- J’exige AU MOINS l’arrêt IMMÉDIAT de la programmation du passage au cryptage Viaccess-Orca ACS 5.x, au 1er janvier 2017, c’est-à-dire son report à une date ultérieure…
- Je demande que CANAL revoie sa décision de modifier le cryptage, en poursuivant les « pirates », plutôt qu’en perturbant les milliers de clients qui ne deviendront qu’insatisfaits !
- J’exige une étude sérieuse pour informer tout le monde pourquoi les terminaux actuels RÉCENTS sont incompatibles…Que faut-il faire pour qu’ils acceptent le cryptage 5.x ? Ou est-ce parce que les fabricants ne veulent pas modifier le logiciel de certains modèles ? En tout cas, une information CLAIRE et PRÉCISE est nécessaire !
- S’il n’y a pas de possibilité de modifier les décodeurs incompatibles, je demande que pour chaque cas, une solution soit trouvée qui ne LÈSE PAS le consommateur…
- J’attends aussi une réponse à toutes les questions posées ci-dessus, dans un délai très rapide (6 semaines avant l’échéance !) UNIQUEMENT PAR EMAIL (adresse ci-dessous).
Veuillez agréer, Monsieur le Responsable, l’expression de ma parfaite considération"
"Monsieur le Responsable,
Je suis abonné à Canalsat depuis mai 2006, soit plus de 10 ans… Je viens d’apprendre par hasard que le 1 janvier 2017, je ne pourrai plus recevoir vos chaînes CANALSAT… …Je possède en effet deux décodeurs satellite HUMAX TN5050HDR…qui ne seront plus compatibles CANAL à partir de cette date…
1 – Ces deux décodeurs ne sont pas vieux : l’un date de 2011, l’autre de 2013. Il fallait effectivement en 2011 changer de décodeur, puisque l’on passait de la SD à la HD. Le deuxième décodeur me sert dans la chambre, le 1er étant dans le salon, quand je souhaite regarder la fin d’une émission…Il me suffit de transporter la carte 39 d’un étage à l’autre…
2 – Le décodeur satellite TN5050HDR possède les caractéristiques TRÈS INTÉRESSANTES suivantes:
. Deux tuners intégrés permettant d’enregistrer deux émissions à la fois, tout en ayant la possibilité de regarder une troisième émission via la TV (SAMSUNG SMART en l’occurrence). J’utilise cette facilité quasi tous les jours…
. L’enregistrement se fait simultanément sur un disque dur de 320 GB interne
. Possibilité d’utiliser deux des quatre têtes LNB de ma parabole à 4 têtes OPTEX, y compris les chaînes FTA
3 – Les deux décodeurs furent achetés il y a moins de 5 ans pour la somme totale de +-700 €, transport compris (factures jointes).
Je me suis procuré la liste des décodeurs dits compatibles au 1.1.2017, et qu’est-ce que je constate :
1 – Parmi les 53 décodeurs compatibles mentionnés, certains mentionnés ne sont déjà plus disponibles chez les fabricants (exemples : HUMAX TN8000, CAHORS TVS7900 HD2). Il ne reste donc au total qu’environ 40 décodeurs compatibles sur les 53 de votre liste !
Vous rendez-vous compte du nombre de vos clients qui vont se retrouver sans leurs programmes CANAL le 1er janvier ??? Des dizaines ou centaines de milliers !! Très honnêtement, je ne comprends pas ! Vous savez parfaitement que les gens sont très mal informés…où est le COURRIER qui prévient TOUT LE MONDE de façon CLAIRE et NETTE ? Nous sommes à 6 SEMAINES de cette échéance et je n’ai RIEN reçu !!
2 – Vous avez décidé qu’il fallait changer le cryptage des chaînes CANAL (de Viaccess 3.0 ou 4.0 vers Viaccess-Orca ACS 5.x) car il y avait trop de piratage ? Donc, pour quelques centaines de pirates qu’il y a certainement moyen de « pincer », vous créez des problèmes chez vos milliers de clients carte 39? INCOMPREHENSIBLE !
3 – En rendant plus de 80 terminaux incompatibles, vous obligez ces clients à racheter (après 5 ans au plus) des terminaux compatibles…Dans mon cas, cela va me coûter combien ? En tout cas, je sais que j’ai acheté pour 700 € de terminaux que je peux mettre à la poubelle ! JE NE SUIS PAS D’ACCORD !!!
De plus, que vont faire tous les commerçants qui ont du stock, et qui savent DÉJÀ que leurs appareils sont devenus obsolètes !! Flouer les clients pour essayer de leur refiler leur mauvais stock ? Je n’ose y penser…
4 – Je vous saurais gré de m’indiquer quels appareils de votre liste compatible possèdent les propriétés que je souhaite, c’est-à-dire :
- Double tuner
- Disque dur 300 MB avec possibilité d’enregistrer simultanément deux émissions
- Utilisation d’une seule télécommande pour un seul tuner…
À ma connaissance il n’y en a aucun…Quant au Cube que vous proposez il n’a pas le début du commencement des propriétés que j’en attends…
CONCLUSION
- J’exige AU MOINS l’arrêt IMMÉDIAT de la programmation du passage au cryptage Viaccess-Orca ACS 5.x, au 1er janvier 2017, c’est-à-dire son report à une date ultérieure…
- Je demande que CANAL revoie sa décision de modifier le cryptage, en poursuivant les « pirates », plutôt qu’en perturbant les milliers de clients qui ne deviendront qu’insatisfaits !
- J’exige une étude sérieuse pour informer tout le monde pourquoi les terminaux actuels RÉCENTS sont incompatibles…Que faut-il faire pour qu’ils acceptent le cryptage 5.x ? Ou est-ce parce que les fabricants ne veulent pas modifier le logiciel de certains modèles ? En tout cas, une information CLAIRE et PRÉCISE est nécessaire !
- S’il n’y a pas de possibilité de modifier les décodeurs incompatibles, je demande que pour chaque cas, une solution soit trouvée qui ne LÈSE PAS le consommateur…
- J’attends aussi une réponse à toutes les questions posées ci-dessus, dans un délai très rapide (6 semaines avant l’échéance !) UNIQUEMENT PAR EMAIL (adresse ci-dessous).
Veuillez agréer, Monsieur le Responsable, l’expression de ma parfaite considération"
T
tontonmich
le 16/11/2016 à 14:07:40
Oups!!, t'es en colere et tu as bien raison.
Une chose est valable dans ce choix de Canal:
tous ceux qui seront leses çomme toi pourront se desengager de leurs griffes puisque le service pour lequel ils paient.....cher ne sera plus rendu.
Bon, je sais parfaitement que cette bande de BATARDS (pour ne pas être plus grossier) essaiera de fourguer leur cube de m...de pour endormir les plaignants, mais je souhaite qu'une masse d'abonnes les envoie paitre!
Une chose est valable dans ce choix de Canal:
tous ceux qui seront leses çomme toi pourront se desengager de leurs griffes puisque le service pour lequel ils paient.....cher ne sera plus rendu.
Bon, je sais parfaitement que cette bande de BATARDS (pour ne pas être plus grossier) essaiera de fourguer leur cube de m...de pour endormir les plaignants, mais je souhaite qu'une masse d'abonnes les envoie paitre!
C
Casimodo
le 16/11/2016 à 15:11:55
J
jacko
le 09/12/2016 à 12:51:11
Bonjour à tous
ci-joint copie du mail de Canal avec deux précisions :date du changement de codage le 14 janvier et non le premier
et les appareils obsolètes resteront valables avec la carte 39 pour toutes les chaines TNTSat
Dans le cadre de la lutte contre le piratage, les décodeurs CANALREADY sont amenés à évoluer et certains d'entre eux ne pourront plus recevoir les offres CANAL suite à la diffusion d'un nouveau signal le 14 janvier prochain.
Afin de savor si votre matériel est compatible ou non avec ce nouveau mode de diffusion, nous vous invitons à prendre connaissance de la liste des décodeurs compatibles sur votre Espace Client CANAL.
Une solution personnalisée vous est réservée, le cas échéant, afin de vous garantir une continuité d'accès à vos programmes CANAL après le 14 janvier 2017.
Cette évolution du signal n'impactera toutefois pas la réception des chaînes gratuites de la TNT, qui resteront toujours accessibles après le 14 janvier prochain.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons de très bons moments sur nos chaînes CANAL.
Bien cordialement,
Emmanuel TUROUNET
Directeur de la Relation Clients CANAL
@+
ci-joint copie du mail de Canal avec deux précisions :date du changement de codage le 14 janvier et non le premier
et les appareils obsolètes resteront valables avec la carte 39 pour toutes les chaines TNTSat
Dans le cadre de la lutte contre le piratage, les décodeurs CANALREADY sont amenés à évoluer et certains d'entre eux ne pourront plus recevoir les offres CANAL suite à la diffusion d'un nouveau signal le 14 janvier prochain.
Afin de savor si votre matériel est compatible ou non avec ce nouveau mode de diffusion, nous vous invitons à prendre connaissance de la liste des décodeurs compatibles sur votre Espace Client CANAL.
Une solution personnalisée vous est réservée, le cas échéant, afin de vous garantir une continuité d'accès à vos programmes CANAL après le 14 janvier 2017.
Cette évolution du signal n'impactera toutefois pas la réception des chaînes gratuites de la TNT, qui resteront toujours accessibles après le 14 janvier prochain.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons de très bons moments sur nos chaînes CANAL.
Bien cordialement,
Emmanuel TUROUNET
Directeur de la Relation Clients CANAL
@+
M
Michel31
le 03/01/2017 à 12:54:05
Réponse favorable de Canal suite à plainte auprès de la DDP
Il n'y que ça comme façon la plus simple de faire plier Canal c'est faire un courriel auprès de la DDP si on veut résilier avant l'échéance suite aux modifications de cryptage de Canal. La preuve que Canal n'est pas bien net dans cette affaire.
Voici la réponse de Canal aujourd'hui:
"Bonjour Monsieur
Nous faisons suite à la conversation téléphonique du 30/12/2016 au sujet de la réclamation formulée auprès de la DDPP.
Nous vous confirmons que vos abonnements CANAL+ et CANALSAT ont été annulés le 31/12/2016.
Cordialement,
L'Equipe Service Clients CANAL"
et mon courriel à la DDP:
"
Bonjour Madame, Monsieur,
je souhaite votre avis sur ma possibilité de résilier l'offre CanalSAt avant sa date d'échéance le 31/05/2017 pour motif légitime et ce à compter du 01/01/2017.
Les conditions générales de mon abonnement mises en pièces jointes indique la possibiliter d'invoquer un motif légitime.
En effet Canal modifie son mode de crytage et mon décodeur Sagem BPRSI88 jusqu'alors compatible labellisé Canal Ready ne décryptera plus les chaines Canal + et CanalSat à compter du 14/01/2017. Le constructeur m'a informé par courriel qu'il n'y a pas d'évolution possible pour mon décodeur pour l'adapter à ce nouveau cryptage.
J'ai demandé à Canal une résiliation à compter du 01/01/2017 pour CanalSat et il n'a pas pris en compte ma lettre recommandée avec accusée de réception. Il continue d'exiger le paiement des mensualités jusqu'à la date d'échéance alors que je ne pourrai plus visualiser les chaines CanalSat via mon décodeur. Mon décodeur m'a coûté 439,38 euros et Canal ne m'ayant proposé qaue 110 euros sur facture pour l'achat d'un décodeur j'ai refusé cette proposition et préférer résilier.
Je joint ma lettre de résiliation, la réponse du constructeur SAGEM et les mails de Canal.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."
J'ai été plusieurs fois appelé par le service client avec ;les proposition classique décodeur de Canal Le cube gratuit pendant 2 ans ou 110 euros sur facture mais j'ai toujours refusé ces propositions. Je les ai menacé de déposer plainte.
Voici la réponse de Canal aujourd'hui:
"Bonjour Monsieur
Nous faisons suite à la conversation téléphonique du 30/12/2016 au sujet de la réclamation formulée auprès de la DDPP.
Nous vous confirmons que vos abonnements CANAL+ et CANALSAT ont été annulés le 31/12/2016.
Cordialement,
L'Equipe Service Clients CANAL"
et mon courriel à la DDP:
"
Bonjour Madame, Monsieur,
je souhaite votre avis sur ma possibilité de résilier l'offre CanalSAt avant sa date d'échéance le 31/05/2017 pour motif légitime et ce à compter du 01/01/2017.
Les conditions générales de mon abonnement mises en pièces jointes indique la possibiliter d'invoquer un motif légitime.
En effet Canal modifie son mode de crytage et mon décodeur Sagem BPRSI88 jusqu'alors compatible labellisé Canal Ready ne décryptera plus les chaines Canal + et CanalSat à compter du 14/01/2017. Le constructeur m'a informé par courriel qu'il n'y a pas d'évolution possible pour mon décodeur pour l'adapter à ce nouveau cryptage.
J'ai demandé à Canal une résiliation à compter du 01/01/2017 pour CanalSat et il n'a pas pris en compte ma lettre recommandée avec accusée de réception. Il continue d'exiger le paiement des mensualités jusqu'à la date d'échéance alors que je ne pourrai plus visualiser les chaines CanalSat via mon décodeur. Mon décodeur m'a coûté 439,38 euros et Canal ne m'ayant proposé qaue 110 euros sur facture pour l'achat d'un décodeur j'ai refusé cette proposition et préférer résilier.
Je joint ma lettre de résiliation, la réponse du constructeur SAGEM et les mails de Canal.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."
J'ai été plusieurs fois appelé par le service client avec ;les proposition classique décodeur de Canal Le cube gratuit pendant 2 ans ou 110 euros sur facture mais j'ai toujours refusé ces propositions. Je les ai menacé de déposer plainte.
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