tnt sat où trouver une carte?

D dedango6245 le 18/10/2016 à 10:47:28

Bonjour à tous
Je suis possesseur d'un démo TEKCOM 3400 TNThd depuis 5ans.
ayant reçu un message sur le démo , comme quoi il me fallait la renouveler
j'ai commandé une carte chez TNT sat le 6 juillet 2016 et je ne l'ai jamais reçu.
après 4 appels téléphoniques et un courrier , j'ai enfin pu me faire rembourser
mais mon démo reste toujours sans image !!!!!!!!
mes questions:
1) pourquoi ne pas m'avoir envoyé la carte, plutôt qu'un remboursement?
2) où puis-je en trouver une?
merci

C calmesnil le 18/10/2016 à 13:06:50

Bonjour,
Voir le lien ci-après :

https://secure.tntsat.tv/deja-equipe-tnt-sat/renouveler-carte-tnt-sat.htm

M marceljack le 18/10/2016 à 14:22:32

dedango6245 a écrit ↗Bonjour à tous
Je suis possesseur d'un démo TEKCOM 3400 TNThd depuis 5ans.
ayant reçu un message sur le démo , comme quoi il me fallait la renouveler
j'ai commandé une carte chez TNT sat le 6 juillet 2016 et je ne l'ai jamais reçu.
après 4 appels téléphoniques et un courrier , j'ai enfin pu me faire rembourser
mais mon démo reste toujours sans image !!!!!!!!
mes questions:
1) pourquoi ne pas m'avoir envoyé la carte, plutôt qu'un remboursement?
2) où puis-je en trouver une?
merci

On ne peut pas trouver de façon officielle une carte TNTSAT ailleurs que sur leur site.
On peut en trouver de manière officieuse chez certains marchands et sur ebay mais pour beaucoup plus de 15€ et sans assurance que ce soit la dernière version (PC6).
TNTSAT a été en rupture de stock cet été (c'était écrit sur la page de commande et c'était à cause du passage de la carte PC5 à la carte PC6), j'en ai moi-même commandé une en juin et elle a mis plus d'un mois à être envoyée mais j'ai fini par la recevoir.
Donc à mon avis si tu repasses une commande maintenant cela devrait aller mieux (à condition que tu demandes l'envoi à une adresse en France évidemment).

Mais ce qui est parfaitement anormal c'est que TNTSAT débite immédiatement la carte de crédit (avant d'expédier la carte, même s'ils n'en ont pas en stock) c'est contraire à toutes les bonnes pratiques de la vente à distance (si ce n'est même à la loi) car si pour une raison ou une autre on ne la reçoit pas c'est la galère pour se faire rembourser (il n'y a aucun suivi possible de l'envoi, contrairement à tous les sites de VPC, et je pense qu'en cela TNTSAT est -une fois de plus- hors la loi).

Édité par marceljack le 18/10/2016 à 14:24:44

D dedango6245 le 18/10/2016 à 17:32:54

Merci pour votre aide.
calmesnil,
C'est là où j'ai commandé ma carte.

marceljack,
Carte commandée le 6 juillet (pour info sur la commande il été spécifiée, livraison 7 jours ouvrés) ne voyant pas la carte arrivée , j'ai appelé TNTsat
première fois:3 semaines après la commande: réponse : vous allez la recevoir dans 15 jours, nous avons eu des problèmes de livraison.
deuxième fois: 1 mois et demi après la commande: réponse: ce n'est pas normal, nous allons vous envoyer une nouvelle carte.
ensuite, impossible de les joindre au téléphone.
j'ai attendu 2 mois et demi,toujours rien , j'ai donc envoyé un courrier pour réclamer le remboursement, ce qu'il ont fait fin septembre
donc, s'ils ont remboursé, c'est parce qu'ils savaient ne pas l'avoir envoyé!!!

Je me suis informé sur (60 millions de consommateurs) réponse, le seul distributeur agréé TNT sat c'est FRANSAT .

En conclusion, je n'ai pas le choix!!! en espérant que cette fois elle arrive à destination!!!
encore merci

C calmesnil le 18/10/2016 à 18:43:16

dedango6245 a écrit ↗Merci pour votre aide.
calmesnil,
C'est là où j'ai commandé ma carte.

marceljack,
Carte commandée le 6 juillet (pour info sur la commande il été spécifiée, livraison 7 jours ouvrés) ne voyant pas la carte arrivée , j'ai appelé TNTsat
première fois:3 semaines après la commande: réponse : vous allez la recevoir dans 15 jours, nous avons eu des problèmes de livraison.
deuxième fois: 1 mois et demi après la commande: réponse: ce n'est pas normal, nous allons vous envoyer une nouvelle carte.
ensuite, impossible de les joindre au téléphone.
j'ai attendu 2 mois et demi,toujours rien , j'ai donc envoyé un courrier pour réclamer le remboursement, ce qu'il ont fait fin septembre
donc, s'ils ont remboursé, c'est parce qu'ils savaient ne pas l'avoir envoyé!!!

Je me suis informé sur (60 millions de consommateurs) réponse, le seul distributeur agréé TNT sat c'est FRANSAT .

En conclusion, je n'ai pas le choix!!! en espérant que cette fois elle arrive à destination!!!
encore merci

Bonjour,
Le seul distributeur agréé TNTSAT c'est TNTSAT et pas Fransat !

M mikafromlebanon le 18/10/2016 à 19:11:04

le seul reconnu pour la TNT par satellite c est FRANSAT

C calmesnil le 19/10/2016 à 00:08:00

mikafromlebanon a écrit ↗le seul reconnu pour la TNT par satellite c est FRANSAT

Bonsoir,
Pour obtenir une nouvelle carte TNTSAT, il faut s'adresser à TNTSAT.
Le CSA préconise la réception des chaînes de la "TNT" par le satellite Eutelsat 5 West A avec le bouquet Fransat.
Dommage que le CSA ne l'ai pas préconisé plus tôt, vu le nombre de paraboles orientées vers SES Astra 1 à 19,2° Est.
Je suis sur Fransat.

J Jérôme04 le 19/10/2016 à 08:39:19

ils conseillent fransat car pendant un bon moment toutes les chaines n'étaient pas sur tntsat, depuis c'est identique entre les 2 bouquets.

M marceljack le 19/10/2016 à 13:21:39

calmesnil a écrit ↗Bonsoir,
Pour obtenir une nouvelle carte TNTSAT, il faut s'adresser à TNTSAT.
Le CSA préconise la réception des chaînes de la "TNT" par le satellite Eutelsat 5 West A avec le bouquet Fransat.
Dommage que le CSA ne l'ai pas préconisé plus tôt, vu le nombre de paraboles orientées vers SES Astra 1 à 19,2° Est.

La raison principale c'est que TNTSAT a démarré plus de 2 ans avant Fransat, donc pendant cette période (2007 à 2009) il n'y avait pas le choix.
C'est la perspective de l'arrêt prochain de l'analogique sur 5°W (fin 2010) qui a décidé Eutelsat à lancer Fransat pour ne pas perdre les spectateurs qui regardaient les 6 chaînes "historiques" analogiques sur 5°W.

D dedango6245 le 20/10/2016 à 11:47:41

calmesnil a écrit ↗Bonsoir,
Pour obtenir une nouvelle carte TNTSAT, il faut s'adresser à TNTSAT.
Le CSA préconise la réception des chaînes de la "TNT" par le satellite Eutelsat 5 West A avec le bouquet Fransat.
Dommage que le CSA ne l'ai pas préconisé plus tôt, vu le nombre de paraboles orientées vers SES Astra 1 à 19,2° Est.
Je suis sur Fransat.

Bonjour
C'est exactement ça : c'est bien la réponse du CSA .

C Coplan le 21/10/2016 à 17:25:13

Bonjour.

Le CSA ne préconise que FRANSAT et sur le 5°W.
Cela fait un bon moment que le CSA a déréférencé Canal avec sa TNTSAT ! Probable que les "magouilles" ou "bidouilles" de Canal y soient pour quelque chose.

Édité par Coplan le 21/10/2016 à 17:27:23

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