Reception partielle ASTRA 19.2E

Riki2 a écrit ↗A l'allumage ce soir je ne reçois que 4 ou 5 chaînes sur quelques 25 d'Astra 19.2E (je ne parle pas des chaînes sous le parapluie TF1) dont Canal + (en clair), LCP, RMC découverte, aucune des chaînes de France Télé, ni M6, ni Arte.
Changement de frequences ?
Merci de m'éclairer.
PS sur les chaînes non reçues le bandeau avec le nom de la chaine, le titre du programme en cours etc... s'affiche comme d'habitude puis disparaît au bout des quelques secondes habituelles puis l'écran reste noir, ni son, ni image.

Riki2 a écrit ↗S'il s'agit des niveaux en % s et q je suis tombé dessus par hasard et je viens de vérifier ce matin la situation est inchangée: chaînes reçues ou non le niveau de s est autour de 88 ou 89%, celui de q autour de 90 ou 91 %.

2GALLI a écrit ↗Bonjour .
Votre carte a dû avoir une mise à jour , récemment .
J'ai suspendu la vente de récepteurs TNTsat en attendant de les avoir des cartes ne réclamant pas cette mise à jour , courant février .
(Et je viens de la suspendre à nouveau tant que le pb TF1 n'est pas réglé... ) .
Je pense que c'est de coté là qu'il faut regarder .
Quand on reçoit RMC mais pas les autres, c'est généralement un problème de réception mais dans votre cas, je ne vois que la carte
qui n'a pas reçu sa mise à jour .

Bruno

2GALLI a écrit ↗Bonjour .
Votre carte a dû avoir une mise à jour , récemment .
J'ai suspendu la vente de récepteurs TNTsat en attendant de les avoir des cartes ne réclamant pas cette mise à jour , courant février .
(Et je viens de la suspendre à nouveau tant que le pb TF1 n'est pas réglé... ) .
Je pense que c'est de coté là qu'il faut regarder .
Quand on reçoit RMC mais pas les autres, c'est généralement un problème de réception mais dans votre cas, je ne vois que la carte
qui n'a pas reçu sa mise à jour .

Bruno

Riki2 a écrit ↗Merci. Comment se passe le processus de mise à jour de la carte ? Directement via le satellite ? Ou dois je me rendre chez un commerce lié à Strong ou à TNTSAT ? Ceci étant je ne comprends pas, mais je suis un béotien complet en la matière, pourquoi avec le même équipement je peux visionner certaines chaînes et pas d'autres. Je pensais qu'avec ce type d'équipement ce serait du tout ou rien au moins en ce qui concerne les chaînes de la TNT (chaînes dépendant de TF1 mises à part).

Riki2 a écrit ↗J'ai pu vérifier les fréquences via un écran qui apparaît quand je fais ok durant les quelques secondes du bandeau de bas d'écran qui apparaît quand on sélectionne une chaine. Sur cet écran apparaissent en haut ASTRA 19.2E, date et heure. En dessous en deux colonnes à gauche la liste des chaînes sélectionnables par P+ou-, à droite un mini écran du programme sélectionné, noir pour les chaînes non visionnables, avec l'image si ok. Au dessus de ce mini écran la mention Transpondeur suivi de deux nombres, le premier est semble t il la fréquence qui pour toutes les chaînes correspond à celle de votre document en lien, le deuxième /V/29700. En dessous du mini écran une ligne S avec un pourcentage toujours (programme visible ou non) autour de 88 et une ligne Q toujours (dito) autour de 90.
Dois je malgré tout faire le scan recommandé? compte tenu des resultats sur les fréquences et de mon peu de connaissance sur cet exercice je suis réservé mais s'il le faut ...
Merci de votre aide.

Riki2 a écrit ↗
Dois je malgré tout faire le scan recommandé? compte tenu des resultats sur les fréquences et de mon peu de connaissance sur cet exercice je suis réservé mais s'il le faut ...
Merci de votre aide.

satelisat a écrit ↗ça coûte rien d'essayer... me maintenant vous avez une autre probléme (voir article ICI

satelisat a écrit ↗fait une rémise d'usine et puis un scan

Riki2 a écrit ↗Je viens de faire ce que je pense être un reset c'est à dire ce que TNT Sat appelle "Réglages usine". Rien de changé.
Serait il possible que le probleme constaté vienne de la tête de réception de la parabole (même si elle a été changée il y a 9mois) ou d'une dégradation de la surface de la parabole, très ancienne, qui aurait pour effet de ne pas bien capter certaines fréquences...encore que ce que je vois sur chacune des chaînes pour ce qui est des paramètres S et Q qui sont égaux à 1 ou 2% près autour de 90 % que la chaine soit visionnable ou pas ne va pas dans ce sens.
En résumé tout en étant conscient de mon ignorance technique je trouve que cette réception avec des fenêtres ouvertes ou fermées avec le même matériel et avec ce que je comprends être, peut être à tort, des données de réception du signal similaires défient mon bon sens. Et ça m'énerve !!!

satelisat a écrit ↗avez vous sortie du secteur et puis remise la fiche de courant? si no faite-le
c'est une panne très bizare parce que y France 2, France 3 (que vous n'avez pas) y LCP (que vous avez) ils ont le même donnes: 12168 V 29700 2/3 donc pas de probléme d'antenne, réglage, LNB, câble, fiches... donc il reste quoi?soft et carte...

Riki2 a écrit ↗Oui très confusing ! Merci à vous et à Bruno de m'accompagner dans ma galère.
Oui j'ai coupé l'alimentation, encore ce matin. Et précédemment jusqu'à la nuit dernière le décodeur n'était pas alimenté la nuit (multiprise avec interrupteur).
Soft ? Si je n'étais pas à jour de la version le reset aurait remédié à cela non ? Carte ? Je ne sais pas. Si en dépit de l'achat du décodeur et donc de la carte en juin dernier elle était arrivée en fin de validité TNT Sat me le ferait savoir non ?
J'ajoute que parallèlement à ce forum j'ai contacté le SAV de Stong qui ne m'a fourni que des réponses standardisées bidon et l'installateur (qui ne m'a pas vendu le décodeur) qui a "révisé" mon installation et fait la mise en route en juin et qui m'a lui aussi conseillé de faire un reset....qui ne donne rien. La désespérance n'est pas loin.

2GALLI a écrit ↗Voici le genre de message reçu de différentes marques TNTsat , début février, qui traduit bien qu'il peut y avoir un souci :

" TNTSAT ANCIEN STOCK
Nécessité d’une mise à jour logicielle
• Carte TNTSAT PC5 nécessitant une mise à jour pour supporter les mises à niveau liées à la sécurité.
• La date limite d’insertion de la carte est février 2018, qui n’engendre pas de problème si ce n’est la validité totale de la carte (4 ans - le nombre de jours après la date limite d’insertion).

A partir de mi-février nous allons procéder au remplacement de la carte TNTSAT
NOUVEAU STOCK
• Les produits sont mis à jour
• Carte TNTSAT PC6 à jour.
• La date limite d’insertion de la carte est février 2020.
• Pour les clients qui souhaiteraient l’échange des cartes des produits qu’ils ont en stock :
• Nous retourner au SAV la carte TNTSAT PC5 (dans blister non ouvert) avant fin mars dernier délai.
• Renvoi au client des nouvelles cartes PC6.
• Facturation de xxx€ "

Par " client" il faut comprendre " grossiste" .
Je ne sais pas ce que Strong a fait à ce niveau, je ne travaille pas avec eux .
Bruno

satelisat a écrit ↗vous avez quoi comme Strong le 7404? si OUI voir ça ici: https://www.strong.tv/fr/Software?SoftwareId=646
et si vous n'avez pas la 1.8 vous pouvez le mettre ce ne pas compliqué me bien lire les instruction

Riki2 a écrit ↗...suite...

J'ai donc renvoyé ma carte au SAV de Strong qui m'annonce qu'elle fonctionne bien chez eux ... qu'ils vont donc me la renvoyer et que si la panne persiste ils demanderont une "personnalisation des chaînes auprès de Viaccess".

Outre que j'ignore ce que cette "personnalisation" signifie mon bon sens commun me dit que si la panne de reception partielle ne trouve pas son origine dans la parabole et sa tête, ni dans le récepteur TV, ni dans la carte qui reçoit toutes les chaînes chez eux, le "maillon faible" n'est il pas le terminal / décodeur ? Mais peut être que mon ignorance me fait louper un aspect.
J'aurais aimé une proposition de test de mon décodeur et de sa carte auprès d'un revendeur local qui me semble t il éclairerait plus rapidement.
Décidément,remarque d'un vieux c... de 66 ans, ces nouvelles technologies (encore que la reception TV par satellite ne soit pas très nouvelle) auxquelles nous sommes devenus accrocs sont extraordinaires ... tant qu'elles fonctionnent. En cas de panne et d'un le commun des mortels n'y comprend rien, et de deux c'est la galère pour obtenir réparation. Encore heureux que je sois dans la période de garantie sinon je crois que j'étais bon pour remplacer un appareil prématurément obsolète.

marceljack a écrit ↗En fait il y a un autre besoin de personnalisation lié aux composants de l'accès conditionnel du récepteur lorqu'il donne un message d'erreur du genre "la configuration n'est pas précise" ou "la configuration n'est pas correcte".
Dans ce cas les SAV des marques sérieuses de récepteurs (CGV par exemple) demandent au client de leur communiquer le "chipset ID" qu'on peut voir dans le menu "informations" de l'appareil et ils le transmettent à Viaccess qui envoie une mise à jour destinée ponctuellement à l'appareil qui a ce chipset ID (ou peut-être une série d'appareils ?).
J'ai eu l'occasion de le faire 2 fois avec un appareil CGV, et cela a parfaitement fonctionné.

Riki2 a écrit ↗Une interrogation : quelqu'un pourrait il expliquer à un béotien complet quelle peut être l'origine, la cause de la panne à trous que j'ai subie avec un terminal qui n'a pas un an, une carte de dernière génération semble t-il (6) et la dernière version du logiciel installée et en quoi consiste cette "personnalisation".

marceljack a écrit ↗C'est simplement que le micrologiciel de l'accès conditionnel n'était pas à jour.
La personnalisation en question consiste à modifier un ou plusieurs paramètres suite à des modifications apportés par canal.
Pour ce qui est des interventions via le satellite sur le logiciel de ton terminal par le fabricant (ou par Viaccess à sa demande pour l'accès conditionnel), c'est le cas avec tous les terminaux dits "propriétaires" (TNTSAT, FRANSAT ou autres ...).
Mais étant donné que ces terminaux n'ont pas de "voie de retour", il n'y a pas de risque d'espionnage, donc pas de quoi être effrayé.
Tu risques beaucoup plus en utilisant un smartphone ou un PC.