DGCCRF

[...] avis rendus par les autorités compétentes en matière de concurrence (1) - Conseil de la concurrence et direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ( DGCCRF ) - qu'il n'y avait pas lieu de faire application de cet article. Concernant TPS Star, le Conseil s'est fondé sur les engagements pris par Canal+, notamment devant le ministre chargé de l'économie, concernant le maintien du format de la chaîne, en particulier le nombre de films diffusés en première exclusivité et de retransmissions sportives, et sur les assurances données quant au rayonnement du cinéma français. Il a ainsi estimé que TPS Star resterait une chaîne contribuant fortement au développement de la télévision numérique terrestre payante, conformément à l'appréciation qu'il avait portée lors de l'octroi de l'autorisation en 2003. Il a en conséquence décidé que certains de ces engagements, portant sur le format du service, seraient désormais intégrés dans la co [...]

[...] mercredi par la Direction de la Concurrence d'"améliorer les relations avec leur clientèle", rapporte 18h.com. Ces quatre opérateurs rassemblent le "nombre de litiges le plus élevé", indique la  DGCCRF , qui a été saisi de 29.704 plaintes en 2006 dans le secteur des télécoms. Alice, Noos Numéricâble, Free et Neuf Cegetel "ont été invités à prendre les dispositions nécessaires pour résorber les motifs d'insatisfaction de leur clientèle". La  DGCCRF  évoque aussi le souci de "renforcer la fiabilité technique des services proposés aux consommateur [...]

[...] s. Elle "a abouti à l'élaboration de nombreuses recommandations sur les sujets donnant lieu à de fréquents litiges entre consommateurs et opérateurs et dont l'application sera vérifiée par la  DGCCRF  au cours du 1er semestre 2007", indique le CNC. Les opérateurs se sont notamment engagés sur les durées minimales d'engagement, réduites à douze mois, les moyens de paiement, qui ont été diversifiés, ou encore les services d'assistance téléphonique, dont l'épineuse question du temps d'attente qui devait être gratuit, ce qui n'est toujours pas respecté par la totalité des opérateurs. [...]

[...] de plaintes et de réclamations de la part de clients, 1.200 réclamations depuis la mi-février selon la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ( DGCCRF ) qui a décidé de placer Noos-Numéricâble "sous surveillance". [...]

[...] de plaintes et de réclamations de la part de clients, 1.200 réclamations depuis la mi-février selon la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ( DGCCRF ) qui a décidé de placer Noos-Numéricâble "sous surveillance". [...]

[...] Malgré ses efforts, il semble bien que Noos ait du mal à calmer la colère de ses abonnés ! La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ( DGCCRF ) a annoncé avoir reçu quelque 1 200 réclamations contre Noos Numéricâble depuis la mi-février, suite à sa rencontre avec le câblo-opérateur. Cette réunion était destinée à faire le bila [...]

[...] ecteur des télécommunications, selon le rapport annuel de la Direction de la Concurrence rendu public jeudi. Si en 2006, la Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes ( DGCCRF ) a enregistré une baisse de 4,1% des plaintes pour l'ensemble des télécoms, le secteur internet a connu lui une hausse de 17,4%. Avec 17.322 plaintes, internet représente désormais 58,3% des litiges. La Direction de la Concurrence note en revanche un mieux dans les deux autres secteurs que sont la téléphonie fixe et la téléphonie mobile qui enregistre [...]

[...] Etat d'alerte chez Noos-Numéricâble ! Le nouveau géant du câble Français essaie d'éponger la crise. Les abonnés grognent, la  DGCCRF  s'en mèle. C'est pour cette raison que Philippe Besnier, président du nouveau groupe, accorde une interview au magazine Télé Câble Sat Hebdo pour s'expliquer et répondre aux différents problè [...]

[...] La  DGCCRF  annonce avoir décidé de placer le câblo-opérateur Noos-Numéricable "sous surveillance" en raison des nombreuses plaintes de ses abonnés... [...]

[...] généraux des opérateurs, saisis dans les bureaux des trois opérateurs au cours de l'été 2003 par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ( DGCCRF ). Parallèlement, en octobre dernier, l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir a déposé 12.521 demandes d'indemnisation de clients auprès du Tribunal de commerce de Paris. Elle estimait que les consommateurs avaient été lésés par le niveau artificiellement élevé des prix de la téléphonie mobile généré par cette entente. Cette affaire doit encore être jugée [...]