Orange : le réseau mobile rétabli après une panne nationale, liée à un équipement du coeur de réseau

Le réseau mobile d'Orange a été fortement perturbé dans toute la France ce mercredi 21 octobre 2026, de la fin de matinée jusqu'au soir. L'opérateur attribue l'incident à la défaillance d'un équipement de son coeur de réseau mobile.

Les premiers signalements sont apparus vers 11h20 et ont culminé vers 11h50, avec près de 12 000 déclarations sur le site Downdetector. Appels, SMS et internet mobile étaient touchés pour les abonnés Orange et Sosh, dans toutes les régions. Interrogé par l'AFP en fin d'après-midi, le groupe évoquait seulement « un incident », sans plus de précisions. Pendant la journée, il a conseillé à ses clients de se connecter à un réseau Wi-Fi pour continuer à communiquer.

En soirée, Orange a annoncé le rétablissement de ses services : « Les appels, les SMS et les usages mobiles sont de nouveau opérationnels pour les clients particuliers comme pour les entreprises ». Selon l'opérateur, « l'incident est lié à une défaillance d'un équipement au niveau de notre coeur de réseau mobile ». Ses équipes poursuivent la surveillance du réseau.

D'après Numerama, la panne serait liée à la mise en service d'un nouveau coeur de réseau 5G. Une solution provisoire, mise en place avec Nokia, aurait permis de resynchroniser les lignes des abonnés, d'abord une à une puis par vagues. Orange n'a pas confirmé ces informations.

Les appels vers les services de secours ont aussi été compliqués : le département du Tarn, notamment, a invité les abonnés à composer le 112 depuis un autre réseau mobile ou une ligne fixe. Quelques centaines d'abonnés SFR et Bouygues Telecom ont également signalé des difficultés, sans lien établi avec l'incident d'Orange.

Orange comptait 21,6 millions de clients mobiles en France fin juin. La panne survient au lendemain de l'extinction définitive de la 2G d'Orange dans l'Hexagone.