SFR

[...] rogrammes du groupe France Télévisions sur une période allant jusqu'à 30 trente jours après leur diffusion. L'Aforst comprend, entre autres, Bouygues Telecom, Telecom Italia, Completel ou encore  SFR . Les arguments portent notamment sur le financement par la redevance des programmes de France Télévisions et sur le principe général d'égalité d'accès au service public, incompatibles avec un accord exclusif. L'association exige de France Télévisions « de renoncer à l'exclusivité accordée et donc d'ouvrir le service de catch-up TV à tous les opérateurs de télévision par ADSL dans les mêmes conditions que celles consenties à Orange. » [...]

[...] coïncide avec l'engagement pris en mai par le fournisseur d'accès de garantir la disponibilité de son service client en moins de 3 minutes. Tele2, racheté par l'opérateur de téléphonie mobile  SFR , enregistre lui aussi de mauvais scores: même si la totalité des appels aboutissent, le temps moyen d'attente peut dépasser les 7 minutes. Le service de Club Internet, dont Neuf Cegetel vient de se porter acquéreur, répond rapidement avec un temps moyen d'attente maximum de 2 minutes. Seule ombre au tableau: Club Internet fait lui aussi payer ce temps d'attente. Sur la pression des associations de défense des consommateurs qui ont longtemps dénoncé la mauvaise qualité des hotlines, jugées "peu accessibles, voire inaccessibles" et d'un coût élevé, les pouvoirs publics avaient enjoint les opérateurs à rendre ce temps d'attente gratuit au plus tard à fin 2006. Mais pour des associations comme UFC-Que Choisir, il ne s'agit que d'une étape, l'objectif étant d'obtenir la gratuité de la totalité du service (attente et réponse). Ce point devrait revenir d'actualité lors de la table ronde annoncée pour début septembre par le secrétaire d'Etat à la consommation et au tourisme, Luc Chatel. L'enquête de DSLvalley a été réalisée entre avril et juin 2007. Les hotlines des sept principaux fournisseurs accès internet - Neuf Cegetel, Télé2, Club-Internet, Alice, Orange, Free et Darty - ont fait l'objet d'appels à différentes heures de la journée pour tester les temps de réponses. [...]

[...] numéros courts un conseiller de clientèle Forfait, Carte Nomad ou Universal Mobile", indique le communiqué. Jusqu'à présent, parmi les grands opérateurs de téléphonie mobile, seuls Orange et  SFR  appliquaient cette gratuité, dont l'obligation devait figurer dans le projet de loi sur la consommation, qui n'a finalement pas vu le jour. La plupart des fournisseurs d'accès internet ont eux aussi fait preuve de bonne volonté, instaurant la gratuité ou des crédits de communication pendant l'attente: Orange (ex-Wanadoo, groupe France Télécom), Alice (Telecom Italia), Club Internet (racheté par Neuf Cegetel) et Tele2 (racheté par  SFR ). Certains ont même rendu gratuit leur service d'assistance téléphonique. Free refuse en revanche d'appl [...]

[...] Quelque quatre-vingts salariés du centre d'appel  SFR  de Poitiers ont organisé mercredi un "cortège funèbre" pour protester contre le transfert, le jour même, de ce centre à un sous-traitant, a constaté un correspondant de l'AFP. Les salariés du [...]

[...] né de la redevance. Dans le cas contraire, affirme Iliad, le montant de cette redevance "constitue une barrière à l'entrée sur le marché". Aujourd'hui seuls détenteurs d'une licence 3G, Orange,  SFR  et Bouygues Telecom ont chacun payé 619 millions d'euros, auxquels s'ajoute 1% du chiffre d'affaires généré par la 3G (ou UMTS). Iliad a aussi précisé que sa décision était motivée par la décision du Conseil d'Etat du 11 juillet "qui souligne que le Gouvernement n'a à se prononcer sur la fixation définitive des modalités financières de la redevance due pour l'autorisation qu'à l'occasion de l'adoption du cahier des charges accompagnant cette autorisation". Or le cahier des charges définitif sera fixé par le nouveau gouvernement. [...]

[...] nce, Free a fait savoir que le principal obstacle était pour lui le prix à payer, 619 millions d'euros, exactement le même que celui facturé aux détenteurs des trois premières licences, Orange,  SFR  et Bouygues Telecom. "II se peut que nous soumettions quand même une offre avec des conditions très strictes", indiquait début juillet Olivier Rosenfeld, directeur financier de Free, précisant que la décision n'avait pas encore été prise. Free plaide pour un allègement du prix ou un étalement du paiement. Pourtant, le prix de la licence est marginal à côté des milliards d'euros que devra dépenser le nouvel entrant pour déployer son réseau. Encore faudrait-il qu'il puisse le faire. Comme le note un acteur du secteur, la France compte déjà des dizaines de milliers d'antennes relais de téléphonie mobile et de plus en plus de collectivités et de riverains refusent leur implantation, craignant un impact sur leur santé. L'appel à candidatures prévoit que le nouveau venu pourra emprunter le réseau des trois autres pendant six ans, à partir du moment où il aura couvert 20% de la population avec son propre réseau. Si un ou plusieurs candidats se manifestent, l'Arcep étudiera leur dossier pour déterminer s'il est "recevable", ce qui pourrait prendre plusieurs semaines. S'il n'y en a aucun, le gouvernement pourrait être tenté [...]

[...] ux attentes des analystes: le consensus cité par Aurel Leven tablait sur 5,118 milliards et celui de Thomson IBES était de 5,093 milliards. Sur la même période, la filiale de téléphonie mobile  SFR  a vu son chiffre d'affaires progresser de 3,4% à 2,240 milliards d'euros. "Les fortes baisses des tarifs réglementés intervenues au 1er janvier 2007 et à mi-septembre 2006 ont neutralisé les effets favorables de la croissance du parc et de la progression des usages +voix+ et +data+" (téléchargement de musique, internet...), commente Vivendi dans un communiqué. Ainsi, la croissance du chiffre d'affaires des service [...]

[...] L'opérateur mobile  SFR  a bouclé le rachat des activités fixes et internet haut-débit (ADSL) de Tele2 en France pour 345 millions d'euros, après avoir reçu le feu vert de la Commission européenne. Dans un communiqué [...]

[...] Selon La tribune, la Commission européenne devrait autoriser, mercredi, le rachat par  SFR  des activités de téléphonie fixe et d'internet de Tele2 en France. La commision aurait accepté les "remèdes" proposés par Vivendi, pour prévenir les problémes de concurrence sur le marché fr [...]

[...] é est verrouillé". L'UFC-Que Choisir a plaidé pour une action du régulateur des télécoms, l'Arcep, afin de baisser les tarifs de terminaison d'appel et les tarifs de gros que facturent Orange,  SFR  et Bouygues Telecom aux opérateurs mobiles virtuels (MVNO). L'association en appelle aussi au secrétaire d'Etat à la Consommation Luc Chatel: "Il faut impérativement limiter les engagements à douze mois", a estimé M. Bazot, requête formulée depuis longtemps par l'UFC-Que Choisir. "Nous sommes partisans d'une quatrième licence de téléphonie mobile 3G", a également rappelé M. Bazot, alors qu'un appel à candidatures pour cette licence, qui permettrait l'arrivée d'un quatrième opérateur en France, arrive à échéance le 31 juillet. "Il faut que le ministre (de l'Economie, ndlr) fasse des conditions qui rendent accessible l'achat d'une licence par un opérateur", a-t-il dit. "Ce n'est pas à nous de dire lesquelles". Certains candidats potentiels, comme Free, demandent des aménagements pour le paiement de cette licence, dont le prix est de 619 millions d'euros. [...]