Les services mobiles (internet et téléphone) restent les services les mieux notés par les ménages espagnols, selon le dernier panel des ménages de la CNMC, le régulateur espagnol, pour le deuxième trimestre 2026.
Deux ménages sur trois se disent satisfaits ou très satisfaits du haut débit fixe (68,8 %) et de la télévision payante (67,5 %). Ces deux services affichent les plus fortes hausses sur un an, avec des progressions de plus de quatre points de pourcentage. Chez les clients du téléphone fixe et des services énergétiques (électricité et gaz naturel), la satisfaction avoisine 60 %.
Parmi les ménages insatisfaits, le prix est la principale source de mécontentement pour la plupart des services. Il est le plus souvent cité pour l'énergie : 86,8 % des insatisfaits pour le gaz naturel et 84,3 % pour l'électricité. Le manque de clarté des factures et des tarifs arrive en deuxième position.
L'internet mobile et le haut débit fixe font exception : la mauvaise qualité du service est le premier motif d'insatisfaction, cité par 60,1 % des insatisfaits pour l'internet mobile et 56,6 % pour le haut débit fixe. Le prix vient en deuxième position.
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