Espagne : l'accessibilité audiovisuelle progresse grâce aux quotas et à l'IA

La Commission nationale espagnole des marchés et de la concurrence (CNMC) publie son rapport sur l'accessibilité audiovisuelle pour la période 2023‑2025, confirmant une amélioration notable des services proposés par les chaînes nationales.

Cette progression s'explique par l'entrée en vigueur des nouveaux quotas de la Loi générale sur la communication audiovisuelle (LGCA) et par l'usage croissant de l'intelligence artificielle.

Le sous‑titrage reste la mesure d'accessibilité la plus répandue. Entre 2021 et 2024, les chaînes privées ont atteint en moyenne 92,5 % de programmes sous‑titrés, tandis que les chaînes publiques ont frôlé les 99 %, dépassant largement les obligations légales. L'IA joue un rôle croissant dans la production automatisée des sous‑titres, avec des contrôles qualité alignés sur les normes techniques.

L'audiodescription progresse également : en 2024, les chaînes publiques ont diffusé plus de 33 heures par semaine, contre 14 heures pour les chaînes privées. Les améliorations portent autant sur la quantité que sur la qualité, avec une meilleure programmation et l'usage de voix de synthèse. En revanche, son déploiement reste limité dans les services à la demande et les offres à accès conditionnel.

Depuis juillet 2023, toutes les chaînes gratuites respectent les nouvelles obligations en matière de langue des signes, grâce à des technologies permettant une meilleure visibilité du service et une diffusion moins concentrée en heures creuses.

Les sites web et applications des diffuseurs ont également gagné en accessibilité, avec l'intégration de lecteurs d'écran, de navigation au clavier et de sous‑titres automatiques, conformément aux normes européennes.

Pour la période 2026‑2028, les chaînes s'engagent à améliorer la qualité des services existants, à renforcer l'usage de l'IA pour les sous‑titres et l'audiodescription, à étendre la langue des signes aux heures de forte audience et à clarifier la signalétique des contenus accessibles.

RTVE prévoit notamment de lancer un programme d'information en langage facile à comprendre, destiné aux personnes ayant des troubles cognitifs.