Plus de signal,, problèmes déco.....

CB Casper_be
Bonjour, j'ai vraiment besoin d'aide car je deviens dingo !
J'ai 2 décodeurs sur Fransat depuis décembre 2014

Astrell: depuis le lendemain de l'install, dés que je retire la prise ou que je l’éteint (en veille) je perds le signal 9x/10.

Starcom : Il y a 1 mois, il s'est bloqué 4x sur Boot, chaque fois, je devais retirer la prise et depuis 1 semaine il ne fonctionne plus.
Vu ces problème récurent, la semaine passée, le technicien est venu 2x repointer la parabole (74% de signal) et dés les 2 déco éteints, y a plus le signal.


Hier, en faisant "un mode usine" du Starcom, j'ai perdu ttes les chaines (No canal) et il reste sur RUN au démarrage.
J'ai donc essayé de brancher l'astrell sur la TV du salon, et ça fonctionnait du 1er coup, ce matin, je le rallume et plus rien !
J'ai retiré la prise une 20 aine de fois, allumer/éteindre, retiré la carte et puis par magie, ca a fonctionné.
Quelle est le réel problème? Merci pour votre aide
Édité par Casper_be le 19/06/2015 à 19:31:58
M matousurnet
Bonjour,

EDIT


Mea culpa !


Ma réponse etait destinée à un autre post...


Si tes démos sont encore sous garantie faut les faire changer, ou changer la tete twin qui à peut etre un défaut...


As tu essayé avec seulement un démo sur la parabole ? résultat ?
Édité par matousurnet le 19/06/2015 à 15:07:33
T tontonmich
Bjr.
Je soupconne un probleme de cablage.
Tu nous indiques qu'un "technicien" est passe, il n'a pas verifie?, tu l'as paye?, curieux comme "technicien"
CB Casper_be
Matou, la réponse est dans mon post smiley

Mich, le technicien est la personne qui m'a vendu la parabole. Il est venu serrer la parabole et repointé 2x, m'a dit que si j'avais encore des problèmes, fallait changer les têtes.... Payer ??? C'est tjs sous garantie - Achat 12/2014

Le starcom met "No fransat service liste/Canal vide" après avoir remis les paramètre d'usine!
CB Casper_be
qq'un pour m'aider pour le starcom?
T tontonmich
Il faut que tu procedes par la logique.
Moi, j'essaierais d'aller chez un ami chez qui tu pourrais tester serieusement tes appareils.
- si les appareils tournent normalement, il y a un probleme sur le reseau de reception (cables, lnb)
- si un appareil refuse le test, il est defectueux.
M matousurnet
Bonjour,
+ avec Tonton


Mais je suis étonné par le comportement de ton technicien ! (mais Est-ce lui qui à fait l'installation ?)


fais luis changer la tête twin (pourquoi dis tu les têtes à changer ? tu devrais n'en avoir qu'une avec deux sorties)
T tontonmich
Je ne voudrais pas juger trop severement ton technicien, mais il semblerait qu'il ressemble fort a "MAX LA BIDOUILLE". Je ne comprends pas qu'il n'ait pas verifie ton installation. Avait il seulement un appareil de mesures digne de ce nom?
M matousurnet
Bonjour,


@ tonton, note que j'ai été aussi "gentil" dans ma formulation sur son technicien...
CB Casper_be
Content de voir qu'entre les lignes, les gens comprennent que je suis tombé sur .... un drôle de coco, Max la bidouille smileysmiley Peut pas en dire plus ici. Il fait traîner les choses de peur de changer le matos, pourquoi ?..... aucune idée ! C'est un achat en black ........ Oui, il a pris le matos, mais bcp chipoter dans le vent que pour finir je suis sans mon HD/USB depuis 15j pcq le SAV laisse à désirer. Avec les chaines en promo, j'aurais aimé sauvegarder smiley

Demain,je prends les 2 déco pour tester ailleurs comme ça, je saurai de quoi je parle pcq'il n'a pas l'air de comprendre que les déco merdouille depuis des mois !

Quand je dis "2 têtes" c'est pcq'il en a 2, vu que 2 déco = 2 tél
Suis pas un spécialiste smiley
T tontonmich
Bjr.
Ca sent l'arnaque. Une vente au black?= pas de garantie, si ce "technicien....!!!!" Suit sa logique, il va t'envoyer voir ailleurs!(je choisis mes mots pour ne pas egre grossier).
2 tetes, je comprends pas,?
C cricri
Bonjour
Fuyez le gus gus bidouilleur!
Surtout ne lui confiez aucune intervention sur votre installation de reception
Et surtout debarassez vous de ses coordonnées, faites sans lui, et vous vous en porterez mieux
Mais il faut reparer les degats:

Contactez un professionnel reconnu
Il vous fera un diagnostic de votre installation en 2 temps , 3 mouvements
Pour ce qui est des decos: privilegiez les circuits commerciaux classiques et qui offrent un vrai service de garantie en cas de dysfonctionnement
Tout ça a un prix ,certes, mais c est le prix d un service serieux sur lequel on peut compter
@+
T tontonmich
+1. Ce qui est regrettable en regle generale, c'est que la majorite des clients (pas tous heureusement) achete un prix sans se soucier des consequences.
Un appareil technique s'achete chez un professionnel reconnu ayant pignon sur rue et qui saura repondre aux demandes de ses clients.
Les magasins de bricolage ou autres surfaces qui se disent specialises n'offrent pour la plupart d'entre eux AUCUN SERVICE EN LOCAL, ils se contentent de reexpedier votre materiel en station technique,ou pire encore, pour une enseigne "elec...o d..ot", par exemple, ils vous donnent l'adresse de l'importateur, et DEMERDE TOI!!.
Bien sur, en utilisant ces methodes commerciales discutables, le prix de vente peut baisser,mais il n'y a pas de service.
Il en est de meme pour la vente en ligne, mais la...., je vais me faire des ennemis!!
J Jérôme04
j'ai plus l'impression que ce soit les démos qui soient en mauvais état, mais un contrôle sur une autre installation qui capte eutelsat 5 serai bien.
K kiki37
Bonjour
tontonmich a écrit
Un appareil technique s'achète chez un professionnel reconnu ayant pignon sur rue et qui saura répondre aux demandes de ses clients.
Les magasins de bricolage ou autres surfaces qui se disent specialises n'offrent pour la plupart d'entre eux AUCUN SERVICE EN LOCAL, ils se contentent de reexpedier votre materiel en station technique,ou pire encore, pour une enseigne "elec...o d..ot", par exemple, ils vous donnent l'adresse de l'importateur, et DEMERDE TOI!!

100%, voire 1000% d'accord,Image
malheureusement, les vrais professionnels fondent comme neige au soleil abattus par cette concurrence "déloyale" qui vend de la marchandise technique comme des boîtes de conserve Image
La valeur de la Main d'Œuvre et du savoir-faire n'est plus reconnue de nos jours Image
M matousurnet
Bonjour,


Toujours pas compris le coup des deux têtes ! (y'a deux paraboles ?)
ou y'a deux tête l'une à coté de l'autre ?
Ca sent le répartiteur 2d tout ca...
CB Casper_be
Bonjour, je reviens d'avoir testé les 2 déco et test négatif pour les 2. De retour chez moi, l'Astrell fonctionne comme 1x/10.
C'est un marchand d'electro ménager.

Pour rappel, il a testé que le Starcom, il a repointé la parabole, image ok. Sur l'astrell il a bougé derrière et image OK! Apres son départ, j’éteins les 2 décos/tv, rallume plus tard et 0 signal - Je lui retél, il refait le même bidouillage avec une tête jusque parterre et me dit que si ca continue, il faudra changer les têtes (voir photo) mais dans 1 semaine because sera pas là. Je réteins le tout, les rallumes plus tard et fini, 0 signal ! Le lendemain, je re re tél au cas où... il reviendrait avant de partir mais je me fais bouffer la gueule et on me raccroche au nez ! smiley smiley Bref, ca fait 15 j que ca dure.smileysmiley

Un bon antenniste met combien de jour pour venir chez le client et régler définitivement le problème?

Matou, Tête ==> http://zupimages.net/viewer.php?id=15/25/vv8q.jpg
G gmot
bonjour
Tu reçois astra et hot bird ? je crois qu on va finir par comprendre et y a pas un té en plus ?
CB Casper_be
Bonjour, je suis sur Eutelsat 5 West. La parabole (d'occasion) est comme ça depuis l'install
G gmot
bonsoir
Si tu as ce type de LNB , pas etonnant que ça ne fonctionne pas ; comme l ont dit les amis plus haut il te faut une seule téte mais avec 2 sorties permettant d alimenter séparément les 2 démos
Je n ose pas imaginer comment est cablée ton installation , mais ce n est pas correct , en plus il doit y avoir un répartiteur ou un commutateur caché quelque part .... on a méme déja vu des épissures ! Il te faut suivre les cables
Quant tu dis " négatif pour le test " Je suppose que tu veux dire que sur l installation correcte ça a fonctionné ?
Édité par gmot le 21/06/2015 à 21:07:03
B blancoco
Bon cette tête c'est une monobloc twin astra /hotbird apparemment (6°) donc pour eutelsat 5 ça peut fonctionner sur un des 2 lnb mais il faut paramétrer correctement le disecq sur les 2 decos, il peut y avoir inversion lnb 1- lnb 2 et ça peut évidemment compliqué les choses si on bascule sur un lnb et que l'autre déco inverse....
CB Casper_be
Pas de répartiteur ni commutateur, la tête est telle quelle comme sur la photo, rien en bas du bras. Câblage directe des têtes aux deco.

Les déco n'ont pas fonctionnés chez la personne où je suis allé tester. Idem que chez moi, 0 signal. Par contre quand j'ai rebranché l'astrell en rentrant, j'ai eu un signal, mais demain je le perdrai car que je le mette en veille ou le laisser allumé la nuit, automatiquement, il se met en veille et demain matin, je n'aurai plus rien !
CB Casper_be
Il me dit qu'il faudra changer la (les) têtes, puis le test de cet ap-midi est négatif sur les 2 déco et l'astrell déconne 9x10. Il est où le problème dans ce mic mac? C'est à n'y rien comprendre.
B blancoco
Le disecq est intégré dans les lnb monobloc ! C'est un problème de paramétrage de disecq ça quasiment sur ! Normal que tu es 0 si pas sur le bon lnb ! Et un autre coup tu va être sur le bon. Tout ça ça se paramètre
Édité par blancoco le 21/06/2015 à 22:23:18
CB Casper_be
Le fait que le Starcom soit bloqué sur boot, puis affiche RUN et canal vide c'est pas à cause de la tête? Déco foutu non ?
G gmot
Bonsoir
D accord avec vous si le disecq est convenablement configuré si il n y a qu un seul récepteur ,et que la bonne téte du monobloc soit correctement pointée sur le 5 W
Mais par quoi est alimenté le 2 eme ?????
comment est géré le Disecq par les 2 récepteurs ,
Ou va le cable de la 2e téte ,
Et je répéte ETES VOUS SUR que le cable est direct LNB-récepteur
En plus il est probable que un ou les 2 décodeurs soient en cause également
Il faut faire intervenir une personne qualifiée car cette situation necessite de la rigueur que apparemment ni vous ni l "installateur " ne maitrisez
Personne qualifiée : installateur possédant le matériel pour faire des mesures et ayant des connaissances ; il a une obligation de résultat

ou : bon amateur ,( dans le genre de ceux qui aident sur ce forum ) qui peut étre souvent aussi compétent

Les récepteurs étaient ils neufs ou fournis par l installateur ? n y a t il pas eu bidouillage ? Pardon mais a ce niveau on peut et doit tout vérifier
C est une installation trés simple il ne devrait pas y avoir de souci si elle avait été faite dans les régles de l art
Édité par gmot le 21/06/2015 à 23:21:10
B blancoco
E ne jetterai pas de suite le starcom... Oui il y a 2 câbles qui descendent, il faut voir si les 2 arrivent au niveau des décodeurs ? Si c'est le cas n'en brancher qu'un seul sur un déco, paramétrer en disecq 1.0 et eutelsat 5 degré mis sur lnb 1 et lnb 2 puisque c'est celui qui est recherche et on verra bien ce que ca donne...
CB Casper_be
Bonjour, j'ai 2 décos : un dans la chambre et l'autre au salon. Les cables sont direct LNB aux décodeurs. Je l'ai vu monter la parabole et faire le cablage.

La boite du déco de la chambre etait ouverte, celui du salon était emballé. Il a monté une parabole chez une connaissance et cette personne n'a aucun soucis. J'ai vu qq'un qui a une parabole aussi et m'a dit que c'est pas chez lui (vendeur/technicien) qu'il aurait pris la parabole... .

J'ai éteint l'Astrell hier soir et il fonctionne de nouveau plus. De plus, il pleut non stop, c'est ainsi toute la semaine et il ne travaille pas dehors quand il pleut !!!! A ce train là, je vais encore attendre 1 semaine de plus! J'entame ma 3eme semaine sans TV !!!!!!!
Édité par Casper_be le 22/06/2015 à 07:49:32
B blancoco
Oui tu éteins le déco et il perd le réglage disecq vers la bonne tête, dis nous comment il est paramétré au niveau réglage des tuners car si c'est mis sur lnb simple ça ne va pas il faut mettre sur disecq 1.0 et trouver le sens des lnb, ou mettre eutelsat 5 sur lnb 1 et lnb 2 pour faire simple...
CB Casper_be
Je sais pas si c'est ca mais voilà dans le menu de l'astrell qui est provisoirement branché au salon :


http://zupimages.net/viewer.php?id=15/26/gm2g.jpg

http://zupimages.net/viewer.php?id=15/26/t7ld.jpg

merci
Édité par Casper_be le 22/06/2015 à 08:55:09
B blancoco
Oui c'est ça il faut mettre disecq 1.0 et mettre Atlantic bird sur les 2 têtes !
J Jérôme04
je ne pense pas que l'activation du diseqc soit utile. Suffit de trouver eutelsat 5 sur la tête par defaut qui est active sans diseqc
après dans l'idéal faudrait mieux avoir un lnb simple en twin

tester avec le tp des france télé le 11590 V SR 20000
T tontonmich
La question ne se pose meme pas!,je ne vois pas ce que fait un lnb 6° pour 5 ouest, ca confirme l'incompetence du "technicien".il faut imerativement mettre un lnb twin.
B blancoco
Il est possible que ça bascule régulièrement sur la mauvaise, ça m'est arrivé.... La bascule c'est une petite impulsion électrique
B blancoco
tontonmich a écrit La question ne se pose meme pas!,je ne vois pas ce que fait un lnb 6° pour 5 ouest, ca confirme l'incompetence du "technicien".il faut imerativement mettre un lnb twin.


Ça c'est sûr même si on doit pouvoir le faire, encore faut il s'y connaître, ce qui n'est pas le cas de son " technicien "
CB Casper_be
Avec la télécommande, je sais modifier les paramètres, car si je dois encore attendre 1 semaine... Mais quant est il du Starcom bloqué ?
T tontonmich
jl faut tenter de le remettre en configuration usine (si c'est possible), sinon, joindre le sav pour demander une procédure de débloquage.
B blancoco
Essaye avec l'astrell de mettre comme dit plus haut voir si ça stabilise les choses disecq 1.0 Atlantic sur lnb1 et pareil lnb2, tu recherches les chaines, au pire redémarrage du déco... Si ok tu verras pour le starcom
CB Casper_be
Cela a fonctionné 3 secondes en modifiant le diseqc 1.0 mais signal 0 à 22 car il pleut beaucoup donc image saccadée, je le désactive comme sur la photo, je continue a avoir un signal. Maintenant, je n'ai plus rien 0 Qualité sur aucun.
Vu la drache, ca sert à rien de continuer je crois. Qu'est ce que vous en pensez ?
CB Casper_be
tonton ==>
Le starcom met "No fransat service liste/Canal vide" après avoir remis les paramètre d'usine.
Le test chez une personne hier etait négatif aussi
B blancoco
Pour ne plus rien avoir à cause de la pluie il faut que ça tombe dru, sinon c'est mal pointe et/ou polarisation mauvaise...
CB Casper_be
Voilà, j'ai trouvé le probleme! A partir de AB1 jusque TV8 (chaines promo pour le moment) l'image est merdique, sinon de TF1 à KTO qualité 99%. Espérons de ne plus me prendre la tête. Un tout tout grand merci de votre aide smiley
Maintenant il me reste le problème du starcom du salon et c'est le principal car enregistrement régulier. smiley
CB Casper_be
je viens d'essayer la meme chose avec le starcom, signal +-74% dans la petite fenêtre sur le côté mais dés que je reviens en mode normal après avoir sauvegardé, c'est tjs inscrit "canal vide" et en faisant un recherche de chaines automatic ou manuel rien ne se passe.
J'attends le technicien...
Édité par Casper_be le 22/06/2015 à 13:49:04
CB Casper_be
http://zupimages.net/viewer.php?id=15/26/m3xq.jpg

http://zupimages.net/viewer.php?id=15/26/gw67.jpg

http://zupimages.net/viewer.php?id=15/26/sjsj.jpg
M matousurnet
Bonjour,


Si tu penses que le problème est réglé alors tant mieux...


Mais je te conseille de faire changer ton monobloc twin (qui ne sert à rien) par une tete twin et de faire faire un réglage optimum de la parabole, car il n'y a pas de problème de réception des chaines AB (bis tv en clair en ce moment par fransat) donc si tu ne les reçoit pas c'est que ta parabole est mal pointée !


il ne restera que le starcom à vérifier (ce que l'on ne peut faire pour le moment puisque ta réception n'est pas top...)
B blancoco
Oui d'accord avec matou une tête monobloc 6 degrés n'ai pas le plus simple pour cette configuration même si quelqu'un qui maîtrise un peu y arriverai sûrement, d'ailleurs si la tête qui fonctionne est celle qui est déportée c'est pas l'idéal, et qu'en est il de la polarisation ?
M matousurnet
Bonjour,


Utiliser un monobloc en tete simple est tres faisable, il suffit de mettre la tete par défaut (comme ca pas de diseqc à activer) l'autre tete dans le vide ne servant à rien...(ca peux eviter le rachat d'un twin)


Mais son "technicien" ne me semble pas en etre capable d'où ma proposition de changer pour une twin (ce qui evitera le problème)
Maintenant est il capable de faire un pointage correct...(je ne sais pas)


De quelle région est tu ? (peut etre peux t'on te trouver un "vrai" antenniste...)
B blancoco
Déjà dit mais il peut arriver que ça commute sur la mauvaise tête si disecq désactivé.
CB Casper_be
Après avoir débranché et rebranché l'Astrell, tout est nickel.Content d'avoir enfin des zimages sans prise de tête !! On va dire que ce problème est résolut grâce au changement du DIseqc.

Ce matin, j'ai tél au technicien pour le Starcom, je l'attends d'un jour à l'autre car very occupé ! Il y a 10j il m'avait dit qu'il allait changer la tête, wait & see. Lui dirai de verifier les paramètres en même temps.

Je vous tiens au courant. Merci beaucoup pour vos interventions et surtout de m'avoir permis de recapter un signal qui était défectueux depuis décembre 2014 ! smiley
B blancoco
Bon cool tu nous diras ce que raconte ton "technicien" qu'on rigole 5mn !