Je débute sur ce forum et j'aimerais bien que certains, ou mieux Julien Alliot, m'apportent leur aide.
Malgré les promesses (une fois de plus !) d'une très désagréable "chargée de clientèle" de Canal ("si vous croyez que j'ai le temps d'aller lire ce qui est écrit sur les forums de Canal !") il y a quelques mois, toujours rien.
Toujours cet insupportable bandeau noir qui cache 1/3 de l'écran sur les ralentis et les avancées de 10 secondes.
Cela dure depuis des années, avec des promesses qu'on qualifiera de mensongères, puisque aucune mise à jour n'a résolu ce problème.
Comment faire ?
Merci pour vos conseils et désolé si ce sujet a déjà été traité, mais on constate le triste résultat.
Le bandeau noir du Cube Canal
V
VIGO
le 28/02/2017 à 12:04:24
J
Jérôme04
le 28/02/2017 à 17:45:23
bonjour. Avez-vous regardé les paramètres du cube d'être bien en 16/9 ? bien sur si votre tv est bien 16/9.
regardez aussi la résolution
je suppose que vous etes en hdmi, regardez aussi sur votre tv s'il n'y a pas un réglage quelquonque.
Je n'ai pas de cube (et quand bien même je serai toujours en canal ready)
regardez aussi la résolution
je suppose que vous etes en hdmi, regardez aussi sur votre tv s'il n'y a pas un réglage quelquonque.
Je n'ai pas de cube (et quand bien même je serai toujours en canal ready)
V
VIGO
le 28/02/2017 à 17:57:54
Merci Jérôme04 pour votre intérêt.
Tout est en ordre: 16/9 partout et résolution 1080.
Mais ce problème concerne tous les utilisateurs du Cube Canal et j'ai lu plein de réclamations et de protestations sur d'autres pages ailleurs.
Mais comment faire savoir à Canal notre mécontentement
?
Tout est en ordre: 16/9 partout et résolution 1080.
Mais ce problème concerne tous les utilisateurs du Cube Canal et j'ai lu plein de réclamations et de protestations sur d'autres pages ailleurs.
Mais comment faire savoir à Canal notre mécontentement
?
C
cricri
le 01/03/2017 à 08:09:28
Bonjour
Ce fameux bandeau va être remplacé par une solution beaucoup plus discrète
Et vous alors être content,je peux vous l assurer
Sur la version test de la nouvelle interface cube,cette fonctionnalité a été une intégrée des le début des tests
Côté déploiement de la nouvelle interface: cela se fera probablement par vagues sur l ensemble du parc décodeur et vous n aurez probablement pas longtemps à patienter (le début de l été pourrait être porteur de bonnes nouvelles.... À suivre....)
En mode pause image ça donne ça :
Et après une seconde ou deux le fameux bandeau disparaît :
Source:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/648305-petition-suppression-bandeau-noir-bas-ecran-pause-ralenti
@+
Ce fameux bandeau va être remplacé par une solution beaucoup plus discrète
Et vous alors être content,je peux vous l assurer
Sur la version test de la nouvelle interface cube,cette fonctionnalité a été une intégrée des le début des tests
Côté déploiement de la nouvelle interface: cela se fera probablement par vagues sur l ensemble du parc décodeur et vous n aurez probablement pas longtemps à patienter (le début de l été pourrait être porteur de bonnes nouvelles.... À suivre....)
En mode pause image ça donne ça :
Et après une seconde ou deux le fameux bandeau disparaît :
Source:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/648305-petition-suppression-bandeau-noir-bas-ecran-pause-ralenti
@+
Édité par cricri le 01/03/2017 à 08:14:55
V
VIGO
le 01/03/2017 à 09:20:51
Je cite et cette réponse de cricri était déjà dans la discussion datée de 2014 !
Ici:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/648305-petition-suppression-bandeau-noir-bas-ecran-pause-ralenti
La voici:
Saïd - Equipe CANALSaïd - Equipe CANAL
05 août 2014 à 14:56 R
Bonjour,
Le demande est bien prise en compte mais elle nécessite une mise à jour complète du décodeur.
Elle sera effective avec la nouvelle version qui est actuellement en test.
A bientôt
C'était, je répète, en 2014, il y a 3 ans.
On attend toujours que Canal Plus respecte ses engagements et corrige enfin son énorme bug !
Si vous avez des nouvelles plus récentes, faites-le savoir.
Ici:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/648305-petition-suppression-bandeau-noir-bas-ecran-pause-ralenti
La voici:
Saïd - Equipe CANALSaïd - Equipe CANAL
05 août 2014 à 14:56 R
Bonjour,
Le demande est bien prise en compte mais elle nécessite une mise à jour complète du décodeur.
Elle sera effective avec la nouvelle version qui est actuellement en test.
A bientôt
C'était, je répète, en 2014, il y a 3 ans.
On attend toujours que Canal Plus respecte ses engagements et corrige enfin son énorme bug !
Si vous avez des nouvelles plus récentes, faites-le savoir.
C
cricri
le 01/03/2017 à 11:14:42
oui mais là on voit le bout du tunnel...
@+
@+
V
VIGO
le 01/03/2017 à 11:28:35
Le bout du tunnel, on le souhaite bien sûr.
Mais nous n'avons pas de communiqué RÉCENT de Canal concernant ce problème ultra gênant et qui dure, qui dure...
Mais nous n'avons pas de communiqué RÉCENT de Canal concernant ce problème ultra gênant et qui dure, qui dure...
V
VIGO
le 01/03/2017 à 11:35:14
J'ajoute pour être complet que ce problème est connu de Canal maintenant depuis des années et lorsqu'on téléphone, je l'ai fait une fois pas deux ! une très désagréable "chargée de clientèle" me répond:"si vous croyez que j'ai le temps d'aller lire ce qui est écrit sur les forums de Canal !".
Incompétence ? Oubli des soucis de sa clientèle ? Une clientèle qui fuit comme on sait, on se demande pourquoi.
Incompétence ? Oubli des soucis de sa clientèle ? Une clientèle qui fuit comme on sait, on se demande pourquoi.
C
cricri
le 01/03/2017 à 11:59:14
Pour être précis le bandeau pause n' est pas un problème en soit,mais l interface g5 est comme ça
La structure même de la g5 ne permet que très difficilement des correctifs sur telle ou telle doléance ou même bug
D ou l idée d une interface nouvelle génération qui est très maleable
Les tests ont débuté il y a bien longtemps sur le déco TNT
Cette version est déjà déployée auprès des abonnés en TNT
Concernant le satellite le test n a débuté qu après celui de la version R7tnt
Des tests sur différents modèles de décodeur cube ont été lancés,le premier servant de base de départ pour étendre le test aux autres modèles de déco cube
Le test a commencé il y a qlq mois pour les modèles sagem (les modèles Pace ayant eux essuyé les plâtres de cette nouvelle interface)
Les versions testées sont plutôt stables mais encore perfectibles
Et croyez moi,le bout du tunnel est visible (mon petit doigt me l a dit et mon petit doigt se trompe rarement,lol)
Votre patience va bientôt être récompensée
Patience...
@+
La structure même de la g5 ne permet que très difficilement des correctifs sur telle ou telle doléance ou même bug
D ou l idée d une interface nouvelle génération qui est très maleable
Les tests ont débuté il y a bien longtemps sur le déco TNT
Cette version est déjà déployée auprès des abonnés en TNT
Concernant le satellite le test n a débuté qu après celui de la version R7tnt
Des tests sur différents modèles de décodeur cube ont été lancés,le premier servant de base de départ pour étendre le test aux autres modèles de déco cube
Le test a commencé il y a qlq mois pour les modèles sagem (les modèles Pace ayant eux essuyé les plâtres de cette nouvelle interface)
Les versions testées sont plutôt stables mais encore perfectibles
Et croyez moi,le bout du tunnel est visible (mon petit doigt me l a dit et mon petit doigt se trompe rarement,lol)
Votre patience va bientôt être récompensée
Patience...
@+
V
VIGO
le 01/03/2017 à 12:06:59
Merci cricri, vos infos ont l'air sérieuses et...rassurantes. Croisons les doigts !
Ajoutons pour plaisanter: comment lors de la création du programme n'a-t-on pas pu se rendre compte à ce moment-là qu'il y avait "comme un problème" ?
Ajoutons pour plaisanter: comment lors de la création du programme n'a-t-on pas pu se rendre compte à ce moment-là qu'il y avait "comme un problème" ?
C
cricri
le 01/03/2017 à 16:52:45
Sur le pilotime et le cube 1ere génération c était comme ça,alors ils ont pris les mêmes et ont recommencé
Pilotime:
C était en haut de l image:
Puis le bandeau à rejoint le bas de l écran
Source :
http://pilotime.online.fr/caps.php
Les choses ont bien changé,canal a lancé des beta tests avec ses abonnés et les services développeurs de la maison canal écoutent les idées des testeurs qui ne manquent pas de faire remonter les doléances de tous les abonnés
Le fruit de cette écoute: mycanal,l interface cube TNT R7
@+
Pilotime:
C était en haut de l image:
Puis le bandeau à rejoint le bas de l écran
Source :
http://pilotime.online.fr/caps.php
Les choses ont bien changé,canal a lancé des beta tests avec ses abonnés et les services développeurs de la maison canal écoutent les idées des testeurs qui ne manquent pas de faire remonter les doléances de tous les abonnés
Le fruit de cette écoute: mycanal,l interface cube TNT R7
@+
Édité par cricri le 01/03/2017 à 16:58:12
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