Cahors Teox et FR3 régions - Panne ou bug ?

S Samoreen le 03/07/2018 à 13:40:23

Bonjour,

Je viens de remplacer mon Cube Canalsat par un décodeur Teox. Avec le décodeur Canalsat, je recevais parfaitement les déclinaisons régionales de FR3 (368 pour IdF). Lors de l'installation des chaînes sur le Teox, les canaux FR3 régionaux sont bien détectés (319 pour IdF) mais il n'y a aucun signal. Idem pour les autres déclinaisons régionales de FR3. Par contre, je reçois FR3 National correctement ainsi que le reste des chaînes françaises et étrangères. J'exclus donc un problème au niveau de l'antenne, tout fonctionnant normalement par ailleurs, comme avec le Cube.

Y aurait-il une panne en cours sur ces chaînes ?

Merci d'avance.

M marceljack le 03/07/2018 à 15:02:43

Bonjour,
Les 24 déclinaisons régionales de FR3 sont sur le transpondeur de fréquence la plus élevée d'Astra (12728.50 MHz/ pol. V).
Selon la qualité du LNB ou/et avec une grande longueur de câble il peut être plus difficile à recevoir que les autres.
Mais si tu le recevais avec le cube tu devrais aussi le recevoir avec ton Teox.
Vérifie que les fréquences d'OL de la configuration d'antenne du récepteur correspondent bien à celles de ton LNB.

S Samoreen le 03/07/2018 à 15:15:41

marceljack a écrit ↗Bonjour,
Vérifie que les fréquences d'OL de la configuration d'antenne du récepteur correspondent bien à celles de ton LNB.

Merci pour cette réponse rapide.

Étant assez ignare en la matière, comment est-ce que j'effectue cette vérification ?

M marceljack le 04/07/2018 à 08:49:53

Samoreen a écrit ↗Merci pour cette réponse rapide.
Étant assez ignare en la matière, comment est-ce que j'effectue cette vérification ?

Bonjour,
Si tu es sur une installation individuelle simple (une antenne avec une seule tête visant Astra), c'est la configuration par défaut si tu suis le processus d'installation rapide.
Dans ce mode c'est le LNB universel avec fréquences d'OL 9750/10600 MHz qui est configuré et il n'y a pas de raison de le changer.
Pour le vérifier c'est généralement dans un sous-menu "configuration".

Le mode collectif (ou transposé) est réservé à certaines installations collectives pas très récentes.

Ensuite les récepteurs TNTSAT ont plusieurs modes de recherche:
-rapide qui n'installe que les chaînes de TNTSAT et associées,
-complète ou globale qui installe aussi toutes les chaînes en clair (principalement étrangères) du satellite Astra.

S Samoreen le 04/07/2018 à 13:50:59

marceljack a écrit ↗Bonjour,
Si tu es sur une installation individuelle simple (une antenne avec une seule tête visant Astra), c'est la configuration par défaut si tu suis le processus d'installation rapide.
Dans ce mode c'est le LNB universel avec fréquences d'OL 9750/10600 MHz qui est configuré et il n'y a pas de raison de le changer.

Merci à nouveau. J'ai bien une antenne avec une seule tête et c'est bien le mode UNI9750/10600 qui est utilisé. Avec cette antenne qui n'a pas bougé d'un pouce, je recevais les décrochages régionaux de FR3 sans problème avec le décodeur Canal. Depuis l'installation du Teox, pas moyen. Tout le reste est reçu avec un excellent niveau de puissance et de qualité. Sur FR3 IdF comme pour les autres chaînes régionales : No Signal !.

J'ai fait plusieurs remises à zéro usine, ça ne change rien. Les chaînes sont bien installées et apparaissent dans le menu Chaînes mais 0 signal.

Je suis pris soudain d'un doute de béotien : est-ce que ces chaînes régionales n'envoient un signal que pendant les créneaux horaires de décrochage ? Auquel cas le message No Signal serait justifié en dehors de ces horaires. Cependant, il me semble bien avoir testé pendant l'émission du journal régional à 19h00.

M marceljack le 04/07/2018 à 15:15:01

Samoreen a écrit ↗Je suis pris soudain d'un doute de béotien : est-ce que ces chaînes régionales n'envoient un signal que pendant les créneaux horaires de décrochage ? Auquel cas le message No Signal serait justifié en dehors de ces horaires. Cependant, il me semble bien avoir testé pendant l'émission du journal régional à 19h00.

Non, ces programmes émettent 24/24.
As-tu choisi une déclinaison régionale ?
Si oui tu devrais avoir un écran noir pendant les émission régionales alors que tu reçois le programme national (FR3 sat) le reste du temps (le programme national est en HD alors que les émissions régionales sont en SD).

Quelles sont les indications de puissance et qualité quand tu reçois une chaîne de ce transpondeur ?

S Samoreen le 04/07/2018 à 22:52:42

marceljack a écrit ↗Non, ces programmes émettent 24/24.
As-tu choisi une déclinaison régionale ?

Oui. FR3 IdF, Canal 319 sur lequel je ne reçois rien.

marceljack a écrit ↗
Si oui tu devrais avoir un écran noir pendant les émission régionales alors que tu reçois le programme national (FR3 sat) le reste du temps (le programme national est en HD alors que les émissions régionales sont en SD).

Je vais répondre à cela demain après quelques vérifications.

marceljack a écrit ↗
Quelles sont les indications de puissance et qualité quand tu reçois une chaîne de ce transpondeur ?

Puissance tout le temps entre 85 et 98% et qualité entre 85 et 100.

S Samoreen le 05/07/2018 à 13:23:10

marceljack a écrit ↗
As-tu choisi une déclinaison régionale ?
Si oui tu devrais avoir un écran noir pendant les émission régionales alors que tu reçois le programme national (FR3 sat) le reste du temps (le programme national est en HD alors que les émissions régionales sont en SD).

Après vérification...

J'ai ré-installé après une remise à zéro du Teox et fait une recherche globale. J'ai choisi le canal 319 (FR3 IdF) comme déclinaison régionale. Quand je suis sur le canal 3, à l'heure du journal régional, je reste sur l'édition Toutes Régions. Il n'y a pas de basculement sur FR3 IdF. Si je vais sur le canal 319, j'ai un écran noir, puis après un moment le message "No Signal !" puis (nouveauté) un bref message m'indiquant que cette chaîne est en option ? ! ? ! . J'ai vérifié la version du firmware du Teox : 1.4. C'est donc a priori la dernière.

S Samoreen le 05/07/2018 à 14:01:57

À propos, le SAV Cahors, ça existe ? Je ne trouve aucun moyen de les contacter.

Merci.

M marceljack le 05/07/2018 à 16:55:04

Samoreen a écrit ↗Puissance tout le temps entre 85 et 98% et qualité entre 85 et 100.

La qualité variant entre 85 et 100 par beau temps, ce n'est pas normal.
85 n'est pas suffisant pour assurer une réception sans erreur mais quand tu as 100 (si c'est stable) ça devrait fonctionner.
On dirait que c'est la contre-polarisation du LNB qui n'est pas optimale, dans ce cas il peut y avoir une gêne par le(s) transpondeur(s) adjacent(s) en polarisation opposée.
Il faut régler l'inclinaison du LNB pour maximiser la qualité sur ce transpondeur sans se soucier de la puissance.

Es-tu passé du Cube au Téox du jour au lendemain ou as-tu abandonné la réception satellite pendant un certain temps entretemps ?
Dans ce cas l'antenne aurait pu se dérégler durant cette période. Ou alors de la végétation qui aurait poussé ...

S Samoreen le 05/07/2018 à 17:04:39

marceljack a écrit ↗
Es-tu passé du Cube au Téox du jour au lendemain...

Merci pour les infos. Du jour au lendemain. La veille je recevais FR3 IdF sans souci. Par contre, sur le Cube, c'était le canal 368 et sur le Teox, c'est le canal 318.

Peut-être aussi que le décodeur Canal est plus sensible...

M marceljack le 05/07/2018 à 19:26:15

Samoreen a écrit ↗Merci pour les infos. Du jour au lendemain. La veille je recevais FR3 IdF sans souci. Par contre, sur le Cube, c'était le canal 368 et sur le Teox, c'est le canal 318.

Ces numéros sont totalement arbitraires (attribués par Canal) et sont différents entre TNTSAT et Canalsat.
Si on met une carte Canalsat Canal Ready dans un décodeur TNTSAT, on passe sur la numérotation Canalsat (comme sur le Cube).
TNTSAT numérote les chaînes de la TNT comme sur un récepteur terrestre, ce qui n'est pas le cas de Canalsat à partir du N°8.

Samoreen a écrit ↗Peut-être aussi que le décodeur Canal est plus sensible...

C'est possible mais normalement la sensibilité du récepteur ne doit pas être un facteur déterminant, sauf si le signal à l'arrivée est trop faible (par exemple en cas de câble très long ou de dispositifs atténuant le signal entre le LNB et le récepteur, répartiteurs par exemple).

S Samoreen le 06/07/2018 à 09:11:23

Problème réglé.

En fait, quand j'ai remplacé le Cube par le Teox, j'ai changé l'ancien connecteur du câble d'antenne pour un neuf. A priori, le neuf est moins neuf que l'ancien