Sav electro depot

A AMIGO62130 le 18/09/2023 à 19:11:00

Bonjour. J'achète souvent des produits à ELECTRODEPOT et suite à une panne sur mon TV, je contacte EDENWOOD et le SAV d'ELECTRODEPOT, et même réponse, appareil garanti 2 ans, et comme l'extension de garantie n'a pas été validée, le magasin vendeur ne répare pas. Je dois donc faire 1 h 30 de route pour déposer la TV chez un réparateur agréé EDEN WOOD. La caissière me demande à chaque achat si je désire une extension de garantie, que je refuse, pourquoi l'hôtesse n'informe pas le client qu'en cas de refus d'extension de garantie, l'appareil ne pourra pas être réparé chez eux...

K kiki37 le 18/09/2023 à 19:26:56

Bonjour quel âge a ton téléviseur ?
Apparemment, ce serait du Vestel ...

A AMIGO62130 le 19/09/2023 à 15:03:02

Salut kiki37 et merci. Mon tv est de juillet 2020 ! Voici mes incidents (1) à la mise en marche, par la multiprise 220 v, le TV se commute automatiquement en marche sans passer par la télécommande, à l'écran apparait ANDROID et après rien, quand je valide la bouton MAISON, j'ai l'écran normal
, et quand je valide TV (TNT antenne UHF) ou MY CANAL ou DISNEY +, ou autre, plus rien écran bleu (2) ou quand je suis sur TV (TNT antenne UHF) et que je choisis MY CANAL, DISNEY PLUS, ou autre, plus tien, écran bleu. Maintenant ELECTRO DEPOT me demande de contacter le SAV AUCHAN à 30 bornes de chez moi...

K kiki37 le 19/09/2023 à 19:06:33

Peut-être un problème sue l'alimentation.... une tension insuffisante à cause d'un condensateur défectueux ?

T'y connais tu en électronique pour faire des mesures ?
De toute façon ton téléviseur n'est plus sous garantie ...

N6 nono 63 le 19/09/2023 à 21:38:46

Ou un bug du logiciel...

A mon avis vu que ton TV n'est plus sous garantie , la réparation , si elle est possible , va te coûter plus cher qu'un TV neuf surtout chez Electro M**do , ce n'est que mon avis .

K kiki37 le 19/09/2023 à 23:18:48

nono 63 a écrit ↗Ou un bug du logiciel...

A mon avis vu que ton TV n'est plus sous garantie , la réparation , si elle est possible , va te coûter plus cher qu'un TV neuf

C'est fort possible !
Quelle est la référence de ton téléviseur? Quelle taille d'écran ?

A AMIGO62130 le 20/09/2023 à 10:50:12

Bonjour et merci à tous. EDENWOOD ED50C00UHD-VE (965185). 1ère info = le matin à la première mise en marche je dois débrancher et rebrancher 3 à 4 fois le TV du secteur pour que ça fonctionne. 2ème info = le soir après une journée sans problème, la télécommande ne répond plus (je l'avais testée qui marchait avec la fonction photo de mon téléphone)...

K kiki37 le 20/09/2023 à 11:40:54

Merci
Tu n'as pas répondu à ma question

Au vu des caractéristiques, ton téléviseur bien que "4k" n'est pas équipé pour la future TNT UHD française car il n'a ni le codec H265/HEVC (vidéo) ni le codec AC-4 (Audio)

► http://www.tvnt.net/forum/la-4k-se-prepare-pour-le-second-semestre-france-2-et-3-t42155.html

A AMIGO62130 le 20/09/2023 à 12:10:59

Merci kiki37 mais je n'ai pas de notions en électronique...

C calmesnil le 20/09/2023 à 12:16:08

Il est préférable d'acheter des téléviseurs japonais qui sont parfaitement compatibles avec les nouvelles normes :
- Panasonic
https://www.panasonic.com/fr/consumer/televiseurs.html
- Sony
https://www.sony.fr/bravia/gallery

A AMIGO62130 le 21/09/2023 à 09:18:09

J'avais pensé à TOSHIBA ?

K kiki37 le 21/09/2023 à 10:00:51

Toshiba, c'est du Vestel .... comme ton téléviseur actuel !

A AMIGO62130 le 21/09/2023 à 12:43:03

Merci kiki37. Pour info je viens d'installer une nouvelle version logicielle et ça a l'air de marcher car je peux me connecter à mycanal et disney plus. Je vous tiens au courant par la suite...

B BAISIN le 22/09/2023 à 17:34:18

Helas oui, c'est VESTEL, la mondialisation !

A AMIGO62130 le 23/09/2023 à 10:58:31

CA MARCHE... Donc je récapitule, si votre tv ou télécommande fonctionnent mal, faites comme moi, une mise à jour logicielle. Je vous remercie tous pour vos réponses mais attribue une mauvaise note au sav edenwood car si la garantie de deux ans est expirée il ne vous donne pas pas de solution et aussi au sav d'électro dépôt car si on n'a pas pris d'extension de garantie il vous dit allez faire réparer ailleurs. Bonne journée à tous...

K kiki37 le 23/09/2023 à 13:52:17

Edenwood c'est une marque spécifique à Electro-dépôt, et Electro-dépôt, c'est avant tout ... des prix bas ; pas un Service comme chez un revendeur traditionnel