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Plus de 30% des ordinateurs portables en panne dans les 3 premières années

Près d'un ordinateur portable sur trois (31%) tombe en panne dans les trois ans qui suivent son achat et les mini-PC sont encore plus fragiles, selon une étude publiée par la société d'assurances en informatique SquareTrade, dont l'AFP a eu connaissance lundi. Cette étude, révélée par le site ITRmanager.com, a porté sur plus de 30.000 ordinateurs portables assurés par SquareTrade. Dans les trois premières années d'utilisation, 31% des propriétaires de ces portables ont signalé une panne à SquareTrade, dont la grande majorité (20,4%) provenait d'un problème de matériel, le reste (10,6%) étant dû à un dommage accidentel. Selon l'étude, ce taux de panne de 31% est "plus élevé que pour la plupart des produits électroniques", ce qui n'est "pas une surprise, étant donné que les portables contiennent des composants électroniques bien plus sophistiqués et fragiles", comme les claviers, les pavés tactiles ou les lecteurs de DVD, que les autres produits. Ils sont aussi beaucoup plus utilisés que la moyenne. Parmi les marques affichant le plus fort taux de panne en trois ans, le leader mondial HP (25,6%), Gateway (23,5%) et le numéro deux du secteur Acer (23,3%) font figures de mauvais élèves, tandis que les taux les moins élevés se trouvent chez Asus (15,6%), Toshiba (15,7%) et Sony (16,8%). L'étude montre aussi que les mini-PC, version miniaturisée et simplifiée de l'ordinateurs portable, devraient avoir un taux de panne 20% supérieur. Compte tenu de leur jeunesse, SquareTrade n'a pu calculer ce taux que sur un an (5,8%) et anticipe qu'il atteindra 25,1% au bout de trois ans. En 2009, les ventes mondiales d'ordinateurs devraient progresser de 2,8% selon le cabinet Gartner, à 289,9 millions d'unités, portées par les ventes de PC portables, attendues en hausse de 15,4%, et notamment des mini-PC.
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