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Invité spécial de Canal+/Canalsat, un abonné nous raconte sa journée et répond à nos questions

Rédaction
6 février 2013 à 14h40  
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L'un de nos fidèle lecteur, que nous appellerons "Cricri" (c'est son pseudonyme), a répondu à l'invitation du groupe Canal+ à se joindre à un groupe de personnes pour une journée de rencontre au siège de l'entreprise, nous lui avons posé quelques questions auxquelles il a bien voulu répondre.

Télé Satellite & Numérique : Vous avez été invité par Canal+ pour une journée de visite et notamment du CDN (Centre de diffusion numérique de Canal+), pouvez-vous nous dire sur quels critères ont été choisi les invités ?
Cricri : Il semblerait que ce choix ait été fait parmi les 50 membres les plus actifs du forum Espace Client Canal+... C'est du moins ce que j'ai cru comprendre...

Télé Satellite & Numérique : Pour planter le décor, pouvez-vous nous expliquer à quel endroit avez-vous avez été accueilli, par qui, et comment s'est déroulée la visite ?
Cricri : Tout était organisé et pris en charge, absolument tout... J'étais un vrai invité... L'accueil s'est fait au siège de Canal+ à Issy-les-Moulineaux... Une prise de contact a été mise en place, puis, petit à petit, du côté invités et de Canal+, les gens sont arrivés. Les discussions ont alors aussitôt commencé, pas le temps de souffler... Trop de questions en suspens et des réponses étaient attendues. Il y avait un réel besoin de contact car une sensation « d'abandon » s'était installée depuis quelques temps dans cette relation Canal+/abonnés. Tout s'est mis en place naturellement et le groupe « invités » a participé sans aucune limite à cette journée, nous étions tous toujours ensembles, prêts à « faire feu » et personne ne s'en est privé : franchise, ouverture, sujets qui fâchent... Un réel espace de liberté de parole s'est institué dès le début, et s'est maintenu jusqu'au départ. Aucun sujet n'était tabou, ce qui m'a très agréablement étonné. Il y a eu une vraie convivialité et liberté dans les débats, un vrai dialogue.

Télé Satellite & Numérique : Parmi les questions qui fâchent, avez-vous abordé le sujet de l'absence des nouvelles chaînes de la TNT HD1 et 6ter du bouquet Canalsat et de TNTSAT, l'offre de TNT par satellite du groupe Canal+ ?
Cricri : J'ai personnellement posé cette question de l'absence de HD1 et 6ter et la réponse s'est faite en deux temps :

  1. Des négociations sont en cours.
  2. Pas de reprise avant le prochain plan de fréquence, prévu au printemps.

Télé Satellite & Numérique : Toujours à propos des nouvelles chaînes HD de la TNT, est-ce que la question de la diffusion des chaînes L'Equipe 21, Numéro 23, RMC Découverte en SD plutôt qu'en HD a-t-elle été abordée ? Aura-t-on une chance de les voir en HD sur Canalsat et TNTSAT dans un avenir proche ?
Cricri : Concernant les chaines HD diffusée en SD, pas de réponse précise car pas de question précise à ce sujet. Il y avait tant de choses à demander que certains points ont été survolés ou abordés entre deux portes. Des contraintes techniques pourraient être en cause, mais à quel niveau ? Peut-être l'attente de capacités satellitaire supplémentaires sur la position 28,2° Est ? La reprise de HD1 et 6ter ?
Une chose est sûre : la HD est une priorité. Donc il y a de l'espoir concernant ce dernier point : elles sont amenées à être diffusées en HD, cela semble acquis...
Quand ? J'ai envie de dire « prochainement » ...

Télé Satellite & Numérique : Vous nous dites que la HD est prioritaire chez Canal+, c'est-à-dire ?
Cricri : La direction prise à ce niveau : plus de chaines HD à l'avenir... Quant à la qualité de celles-ci... J'ai envie d'espérer un mieux niveau qualité. J'ai fait part personnellement de ma position et de celle des membres de forums divers : certaines chaînes HD ne sont pas en vraie HD. Cela a été noté...

Télé Satellite & Numérique : Nous savons que la société française Wyplay avec Canal+ travaille sur la nouvelle version de l'interface du Cube. Avez-vous pu assister à une démonstration ? Et si oui, quelles sont vos premières impressions ?

Cricri : Nous avons eu droit à une démonstration d'une version de travail de la nouvelle interface du Cube : des retours d'abonnés sont pris en compte.
En effet, la nouvelle interface a été installée sur un parc restreint de décodeurs [NDLR : beta-testeurs], Canal n'a pas voulu basculer tout son parc de Cubes vers cette interface. Ils ont voulu attendre les impressions, remarques des primo utilisateurs de cette nouvelle version.
Des corrections sont en cours, notamment au niveau de la taille de la police de caractères, jugée trop petite par les abonnés concernés.
La version de travail de la nouvelle interface m'a impressionnée : de belles choses arrivent, franchement, c'est mieux !

Télé Satellite & Numérique : Depuis longtemps, des bruits circulent au sujet d'un éventuel module PCMCIA CI+ chez Canal+. Est-ce que ce sujet a été abordé par un invité ? Et si oui, Quid de ce module ?
Cricri : J'ai eu une conversation à ce sujet avec la personne concernée. C'est possible mais... car il y a un mais : il y a un problème au niveau de la sécurisation du cryptage des programmes. En quelque sorte, c'est la porte d'entrée utilisée par les adeptes du piratage. Ces personnes, hors la loi, nuisent aux abonnés et les privent de cette possibilité...
Cependant rien n'est figé, l'arrivée d'un tel module est possible mais pas tout de suite, ni prochainement d'ailleurs. Autre argument avancé : le nombre limite de TV compatibles DVB-S/S2.
Donc pour ce point : Statu Quo.

Télé Satellite & Numérique : Lors de cette visite, vous a-t-on annoncé des nouveautés à venir dont vous pouvez parler ?
Cricri : Des pistes de travail ont été présentées concernant l'interface [NDLR : du Cube], mais ce sont des applications de travail et donc elles feront leur apparition, ou pas, sous cette forme ou sous une autre... La tendance semble s'orienter vers les applications type TV connectées : une démonstration de l'application HbbTV de i>Télé a été présentée, les applications Canalsat semblent suivre ce chemin.
Des interactivités tablettes et Smartphones ont été présentées également.
J'insiste sur le fait que ce ne sont que des projets non finalisés et qui ne le seront peut-être jamais. Une chose est sûre : tout est possible !
Tv connectée, interactions tablettes et Smartphones, meilleurs services de programmes à la demande (par exemple, vous zappez sur un programme : il est déjà commencé. Si celui-ci est disponible « à la demande », une icône « lire depuis le début » apparaît : cliquez et votre programme démarre automatiquement depuis le début, en streaming).
L'interface sera en HD mais je n'en sais pas plus. Une chose est sûre, ça travaille chez Canal+... Les idées ne manquent pas et c'est de bon augure pour l'avenir. Personnellement, je trépigne d'impatience !

Télé Satellite & Numérique : Pour conclure, quelle impression générale gardez-vous de cette journée chez Canal+ ?
Cricri : Les mots d'ordres de cette journée étaient « écoute et partage ».
Canal+ a fait un pas en avant envers ses abonnés en ouvrant ses portes et en répondant à toutes les questions... Non pas que canal ne se souciait pas de ses abonnés jusqu'à maintenant mais du côté des abonnés, une impression d'abandon et de surdité de Canal+ s'était installée depuis quelques années. L'image que renvoient les abonnés est importante, Canal+ a décidé de relever les yeux, d'ouvrir ses oreilles et ça, c'est un plus, un vrai plus ! Je crois que le « + » après le mot « Canal » s'est rallumé...
Quant à savoir s'il le restera ? J'ai envie d'y croire...

Ce qui m'a agréablement surpris c'est la totale liberté (quand ne se connait pas ou que l'on s'est perdu de vue, on est toujours sur la défensive) et la confiance entre les interlocuteurs. Evidemment Canal+ soigne sa communication... mais ça, on ne peut pas le lui reprocher et en face de moi j'ai eu des gens sincères, francs, et abordant tous les sujets sans détours... un lien abonnés / Canal+ a été créé...

Autre point étonnant, chaque invité, sans aucune concertation préalable, a pris conscience du privilège qui lui était accordé et qu'une telle opportunité, il fallait la saisir. Chacun s'est donc fait l'écho des différentes doléances récurrentes faites par les abonnés sur différents forums... Les discussions ont été sans concessions, sans langue de bois, quelquefois très animées, et surtout sans aucunes limites.
Aucune consigne n'a été donnée par Canal+, personne n'a signé d'accord de non-divulgation mais chacun s'est comporté de manière responsable et choisit lui-même de taire, ou pas, telle ou telle chose...
Personnellement, j'ai laissé volontairement dans cet entretien quelques zones d'ombres, j'ai essayé de « dévoiler sans dévoiler » des éléments qui, à mon sens, doivent rester chez Canal+, et c'est bien ainsi... Mais je vous en ai dit beaucoup, sachez-le.

9 commentaires

j
jacques2255 - Il y a 11 ans
bjr
J’adhère parfaitement a ce qu'a mon ami cricri car j’étais également à Issy les Mx le 29 Janvier
et je tiens a rajouter que sur le nouveau forum qui se nomme maintenant
"communauté canal" nos demandes de clarifier ce dernier sont bien prises en compte
cdt
j
jacques2255 - Il y a 11 ans
bjr
Ayant moi même participer a cette journée du 29 Janvier j’adhère totalement a ce qu'a dit mon ami cricri
et j’ajoute que sur le nouveau forum intitulé maintenant "communauté canal"
nos demandes de compléter ou d’éclaircir ce dernier sont lues et devraient être prisent en compte rapidement
bonne soirée
j
jacques2255 - Il y a 11 ans
ps
j'ai oublier de vous dire qu'un nouveau PDS devrait arriver courant Avril avec plein de nouveauté (chaines HD)
s
scoic - Il y a 11 ans
bonsoir, je signal que la qualite image en standard de bein sport max est très mauvaise sur canalsat,image ultra brillante qui fait mal au yeux , saccade etc pire que foot + qui est déjà pas terrible ,je dirais que ressemble plutôt a du Streaming internet une honte pour une chaîne payante. ps aucun problème bein sport 1et2 qui en hd
f
ffa7478 - Il y a 11 ans
C'est quand même bien dommage que Canal+ ne veuille toujours pas labelliser un module PCMIA CI+ canalready pour le satellite.
Celui qui veut recevoir Canal+ et Canalsat par satellite est donc condamné à avoir du matériel qui ressemble plus à de la pacotille qu'à du bon matériel, qu'il soit loué ou acheté.
J'en conclue même qu'il n'y a aucune raison pour que cela change étant donné qu'il y aura toujours des pirates.
En résumé ils auraient du répondre jamais de module PCMIA, mais jamais ne fait jamais partie des éléments de langage d'une bonne communication.
T
Thierry44 - Il y a 11 ans
Bonsoir et merci pour toutes ces informations !

J'en retiens que Canal+ a décidé de soigner son image en écoutant ses abonnés. Tant mieux !
f
fon78 - Il y a 11 ans
Bonjour
le piratage a bon dos! Si il sorte en ci + pour le SAT, il risque d'entendre les constructeurs genre Aston...
comme vous dites le piratage est, est sera encore...
comme beaucoup, j'ai une tv avec une antenne SAT.
Alors, qu'ils y'en a encore qui pense que c'est a cause QUE du piratage lol.
bref, j'arrête c+ et canalsat a la fin de mon abonnement.
Le jour que canal loue ou vend un décodeur, un vrai ok car leurs déco se sont vraiment que des sous produit ,lenteur, enregistrement désastreux ergonomie et pas de raccourci, directement enregistrements. Mon père a 72 ans sa l'énerve qu'il mette plus de 5 mn a s'allumer, l'enregistrement ,il comprend rien, trop de clic a faire...Bref la liste peut être longue et que se soit pour le dual-s ou le cube wifi
B
Bulldozer - Il y a 11 ans
Bravo à cricri pour la visite au CDN.
Si il y a avait des problèmes de disponibilité de transpondeur, ils auraient dû changer de satellite lors de l'acquisition de TPS.
Pour des problèmes de piratage, des cartes ça se change!
Un changement? Je n'y crois pas.Ils font comme le dit un certain homme politique, ils écoutent mais ils en tiennent pas compte.
t
tartiflette - Il y a 11 ans
Nombre limité de tv avec DVB-S2 integré,en France:De qui se moque t'on !C'est C+ et le SIMAVELEC qui l'ont bien voulu !
Il y a 10 fois plus de choix chez nos voisins Européens(ayant comparé les sites web des différents distributeurs SONY,Panasonic,Toshiba,etc.........,avec des prix qui degringolent,à moins de 200 Euros.
Le SIMAVELEC(ex SCART),a toujours voulu entretenir la religion,de la peritel,en France,depuis plus de 30 ans !
!
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