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Canal Ready 2017 : Canal+ dédommage ses abonnés

Frédéric SCHMITT
9 décembre 2016 à 15h40  
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Canal+ propose 2 solutions aux abonnés dont le décodeur ne se trouve pas dans la liste des modèles capables de passer le cap des mesures anti-piratage du 14 janvier 2017.

La première consiste à fournir un décodeur "Le Cube" aux abonnés dont le terminal satellite ne permettra plus de décrypter les chaînes du bouquet Canal. Canal+ offre les frais et la location du Cube pendant 2 ans.

La seconde proposition est de rembourser jusqu'à 110 euros l'achat d'un nouveau terminal compatible Canal Ready. Pour cela, l'abonné doit impérativement fournir une preuve d'achat pour obtenir un remboursement.

Il existe de nombreux modèles de terminaux Canal Ready vendus sous la barre des 110 euros dans la liste des appareils compatibles en 2017.

71 commentaires

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Bernny - Il y a 7 ans
C'est trop tard j'ai pris les devants.
J'ai envoyé ma lettre de résiliation pour Canal+ et Canalsat.
Et le cube il peuvent se la mettre dans le c....
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Greg - Il y a 7 ans
Ca tombe bien j'ai commandé un Teox et j'ai la facture sous les yeux
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Greg - Il y a 7 ans
PS : est ce qu'on doit prouver qu'on avait un decodeur qui ne fonctionnera plus ?
Z
Zoup - Il y a 7 ans
Les propositions sont très correctes...
Je vais donc racheter un décodeur.
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Dub - Il y a 7 ans
J'ai acheté un Humax neuf à 98.- Euros
b
blancoco - Il y a 7 ans
Ils pouvaient pas le dire de suite plutôt que de détériore encore un peu plus leur image déjà désastreuse et de renvoyer la balle vers les malheureux constructeurs qui en ont déjà ras le bol. Vaut mieux prendre les 110€ plutôt que le cube générateur de dépression ou de crise de nerfs, il faut faire attention à sa santé !
P
Pardo - Il y a 7 ans
C'est du grand n'importe quoi tout ça.
Ça revient plus cher le beurre. Que les épinards.
À la finale.
J
Jp - Il y a 7 ans
Le décodeur ne devait pas être gratuit pour des abonnements en 2017 avec possibilité tnt/ sat et internet ? Il arrive quand ce nouveau décodeur uhd
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tourton - Il y a 7 ans
Leur comportement est assez douteux sur ce coup-là.
Ils m'ont contacté par courriel il y a trois jours pour me prévenir de leur changement de cryptage en Janvier prochain,ils m'invitaient à les contacter par téléphone pour me proposer une réponse soit-disant personnalisée.
Je les ai appelé et leur solution personnalisée était de prendre le "cube" pour 6 € par mois: "En prenant notre décodeur vous êtes à l?abri de toutes modifications techniques de notre part et si vous rencontrez des dysfonctionnements de l'appareil,nous vous le changeons immédiatement sans discutions". Tels on été les arguments de la personne que j'ai eu au bout du fil.
Je vous fait part de ma mésaventure de la semaine,mais vu qu'ils cherchent à aider les abonnés,je ne vais pas lâcher l'affaire.Je vais me retrouver avec un Simba HD Twin qui le mois prochain ne sera plus qu'un terminal "free to air".
j
jc - Il y a 7 ans
Évidemment qu'ils essayent de refourguer leurs daubes de cube, ils en ont des palettes sur les bras avec les 500000 abonnés perdus.
P
Pardo - Il y a 7 ans
Jp.
Il parle de 2017.
Pour le nouveau décodeur .UHD
Certainement un remplacement du cube actuel ,
Qui est lasse as fait trop de mauvais contentement
Mais bon aujourd'hui avec tous les bruits que l'on n'entend.
On sait plus trop sur quel pied danser.
Vont-ils commencer à réagir sérieusement.
Ou continuer à s'enfoncer un peu plus dans la Vase
Deux jours en jours...2017 nous le dira ?
P
Pardo - Il y a 7 ans
Je rajouterai pour conclure.
Qu'il ferait mieux.
D'améliorer la qualité des chaînes qui est pourrie.
Sur le satellite ça fait Mal au yeux
Hier j'ai regardé sur pratiquement toutes les chaînes.
L'image est pourri c'est ça
La HD chez canalsat mdrr
Mais de qui se moque-t-on franchement.
Je dirais plutôt de la SD et non pas de la HD.native
p
poire5 - Il y a 7 ans
ne révez pas trop à vos 110€, si votre facture indique 60€ , vous n'aurez que ça . et je pense notamment au tn5050 qui est dit "maj possible selon constructeur" , comme cet appareil aura la maj selon l'année d'achat , premier model non compatible = 0 maj et dernier model = ok pour la maj , canal traînera les pieds pour dédommager "l'achat d'un nouveau appareil canalready" vu que ce tn5050 est en "attente de maj" .
b
blancoco - Il y a 7 ans
Poire5 tu extrapoles nul part il est indiqué que les 1ers modèles de 5050 ne passeraient pas le cap, pour ça on verra le moment venu..
p
poire5 - Il y a 7 ans
au début de la négo de cet été d'avec humax , il avais été cité x fois sur le web des réponses de humax comme quoi c'était une question de composants qui ont changé depuis la 1ere génération du tn5050 (2011) . donc oui, il y a de forte chance que tout les tn5050 ne soient pas éligibles à la maj cryptage .
r
rocc - Il y a 7 ans
attendre le moment venu !! et entre 2 , canal cessera son dédommagement de 110€ . Il faut prendre ce qui est à prendre
b
blancoco - Il y a 7 ans
Poire5 humax n'a jamais dit qu'il fallait changer des composants ça aussi ça a été extrapole par certains. Pour le moment humax travaille sur l'affaire sans distinction d'année de construction... On verra bien ce qui se passera et ça ne sert à rien de tabler sur ces choses sur lesquels on a aucune information supplémentaire
b
blancoco - Il y a 7 ans
Rocc si tu as un appareil qui sera out tu récupéreras sans doute ce dédommagement mais si ton déco est prévu OK, canal ne te donnera rien de plus les seuls qui ont eu du bol sont ceux qui vont cumuler la maj de leur 5000 et 5050 et récupérer un 8000 de la part d'humax ! A noter que le 5050 de mon frangin est de mi 2014 donc plutôt dans les derniers vendus et il a eu droit à son petit cadeau !
t
tartiflette - Il y a 7 ans
Chez Darty, à Grenoble, ils vendent des TNT SAT/CANAL READY à 120 Euros, donc, le dédommagement de 110 Euros ne marche pas. Et, encore, je soupçonne ces appareils de ne pas être à jour, donc, cette opération vise, davantage, à inciter les abonnés à prendre un Cube, qui deviendra obsolète, le jour ou Canal se décide à lancer une version UHD( simple hypothèse ).

Bref, résistez aux " sirènes " de Canal, c' est une fumisterie, et une arnaque !
b
briois. patrick - Il y a 7 ans
Avec canal tant que vous payez on va dire que c'estn'en plus finceptable par contre pour se faire rembourser les cautions c'est une autre paire de manche même un bras d honneur de leur part
j'arrive à six mois d attenteet des coups de fil a n'en plus finir. MÉFIEZ-VOUS
b
blancoco - Il y a 7 ans
Oui enfin en cherchant un peu tu trouves des decos canalready à moins de 110€ bien sûr pas aussi bien qu'un tn5050hd ça c'est sûr, toujours mieux que l'odieux cube...
b
briois. patrick - Il y a 7 ans
J'ai voulu dire tant que vous payez canal est acceptable mais pour se faire rendre la caution c'est autre chose
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eve - Il y a 7 ans
Quelle caution???? Nous sommes propriétaires de nos décodeurs.
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Greg - Il y a 7 ans
Beaucoup de désinformation par certain commentateurs !
Je prend l'exemple de "tartiflette" qui prétend que le dédommagement de 110 euros ne fonctionne pas si on dépasse cette somme... C'est faux. La personne est remboursé à hauteur de 110 euros et en est de 10 euros de sa poche.
Avant de hurler à l'arnaque dans tous les sens, il faut savoir de quoi on parle. C'est ridicule à la fin.
m
moimoi - Il y a 7 ans
@blancoco, le dédommagement de humax , canal n'en sais rien , suffit de dire à canal qu'on a une appareil de sa liste + non compatible et hop canal dira : acheter un model compatible et on vous le rembourse , voila tout . on peut bien feinter, sachant que canal depuis plus de un an nous le met profond (maj début 2015 et celle ci)
b
blancoco - Il y a 7 ans
Tu obtiendras quelque chose si tu as un appareil non compatible et la facture qui va avec.. La canal pourra prendre en compte, maintenant humax pense que tous ces modèles seront OK donc tu n'obtiendra rien pour ceux là, les seuls qui ont pu avoir un bonus sont ceux qui ont un 5000 ou 5050 qui au départ devait être out et ont obtenu un 8000 et finalement leur 5000 ou 5050 seront ok...
m
moimoi - Il y a 7 ans
J'ai eu beau lire x messages, sur divers sites, les gens annoncent que canal veut juste la facture de l'appareil acheté pour rester compatible avec leur abonnement , il y a donc un coup à jouer !!!
p
patrick briois - Il y a 7 ans
J'ai fourni les factures de 1995 avec le numéro de la carte bancaire .il ne les retrouve pas c'est bête non
b
blancoco - Il y a 7 ans
Il faudra la facture d'achat de l'appareil devenu incompatible, c'est logique, c'est ce qu'a aussi demandé humax..
g
gabstourna - Il y a 7 ans
bonjour à tous j'ai un décodeur ASTON SIMBA HD TWIN canal ready qui ne fonctionnera plus à partir du 14 janvier valeur de l'achat 245€ qui fourni une image superbe alors avec les 110€ je suis quand même loin du compte en plus les émissions ce sont pas mal détériorée les films en début de soirée sont parfois de beaux navet ,je les ai appelé vendredi et on m'a raccroché au nez deux fois de suite maintenant j'attends qu'ils me rappel car j'en et ma claque et si non ce sera arrêt sur les prélèvements
p
patrick briois - Il y a 7 ans
Il faut faire un arrêt des prélèvements il ne comprennent que ça
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moimoi - Il y a 7 ans
@eve, ta carte canal est cautionnée à hauteur de 15€ !!!
B
Bjm79 - Il y a 7 ans
L'info est fausse je viens de contacter canal il n'y a aucun dédommagement 'j'envoie ma lettre de résiliation de suite
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montour31 - Il y a 7 ans
bonjour,
pourrais je avoir l'adresse du service client de ces rigolos
de canalsat pour envoyer justificatifs et factures (on rique pas grand chose à essayer )
merci
d
déco gratis - Il y a 7 ans
Le service client m'a rappelé suite à mon mail de samedi où je demandais des explications sur les modalités de remboursement des 110€ . On est bien dédommagé à hauteur max de 110€ , si achat sous cette somme (exemple 50€ ) on reçoit un chéque que de 50€ . j'ai même eu l'adresse pour faire la demande, celle ci sera faite en lettre suivi connaissant le chacal + tout scanner ou prendre en photos l'envoi . et en plus il ne demande pas de preuves qu'on a un appareil obsolète et c'est tant mieux car si c'est un achat de 2011, dur de la retrouver !!!
m
montour31 - Il y a 7 ans
@ deco gratis
bonjour,
pourriez vous nous donner cette adresse pour l'envoi çà serait sympa de votre part
merci d'avance ..cdlmt
m
maxime - Il y a 7 ans
salut,

il veulent la facture du nouvel appareil acheté pas de l''ancien !
+1
pourriez vous nous donner cette adresse pour l'envoi
merci d'avance
b
barvik - Il y a 7 ans
Bonjour, je viens de recevoir par mail le coupon à renvoyer avec la facture pour être remboursé du décodeur;je pensais garder l'original et envoyer une photocopie, mais sera-t-on remboursé si on fait parvenir une photocopie???
r
rocc - Il y a 7 ans
@barvik, comme pour les odr , prendre en photos le dossier (ici coupon + facture) et l'envoyer en recommandé ou lettre suivie . c'est déjà une sacré preuve . si ils font les innocents = ddpp
b
barvik - Il y a 7 ans
je les ai contacté ce matin par tchat et ils m'ont répondu qu'une copie de la facture serait suffisante. Je tiens effectivement à garder la facture originale en cas de problème de disfonctionnement du decodeur. A voir
r
rocc - Il y a 7 ans
@barvik c'est du pipo , imagines tu as acheté sur le web, tu n'as pas d'autre choix que de fournir une facture imprimé par tes soins (car souvent fournit en pdf) !!! imagines le bourbier si tu devais envoyer cette facture au siège du vendeur web pour qu'il le tamponne et ensuite l'envoyer à canal !!! un vrai bazar avec des chances de poireauter des mois (si on te la rend) !!! tu compliques la vie là, tu te mets toi même des bâtons dans les roues à trop pauser de question à des conseillers qui n'y connaissent rien .

Un facture web est une facture point barre , à partir du moment qu'il y a la réf du produit, son prix , date d'achat, num de commande etc
g
gouik - Il y a 7 ans
Bon courage pur cette affaire, que ça fait du bien de ne plus avoir a faire à cet opérateur qui emmerde ceux qui payent.

pour le sharing il suffirait de hacker les serveurs des pirates, mais pour cela il faudrait embaucher des ingénieurs ce que ne veut pas cet opérateur rapia.
s
sport02 - Il y a 7 ans
franchement j' aimerais savoir comment les contacter par mail , j' ai pas trouvé sur la plateforme .
b
blancoco - Il y a 7 ans
Passe par le tchat sur le service client tu auras réponse de suite
c
clodius - Il y a 7 ans
bonjour canal j'y suis abonne depuis pres de 40 ans et maintenant vous me supprimez mon plaisir de tele peut-être que vous ne voulez plus de mon abonnement carte 39
P
Perlinpinpin - Il y a 7 ans
Clodius, t'étais abonné à quelle chaine de Canal il y a 40 ans ? Canal + existe seulement depuis 1984 (donc 32 ans).
m
moi - Il y a 7 ans
Attention, la poste ou canal nous la font à l'envers , lettre suivie pour la demande de remboursement perdue entre mon bureau de poste et le 95 (envoyée le 23/12) !! . réclamation en cours à la poste + canal . seconde lettre envoyée ce jour !!! encore heureux que c'est imprimable ce coupon et idem la facture du décodeur !!
c
clodius - Il y a 7 ans
donc j'etait abonne depuis le debut mais merci quand meme pour VOTRE rupture de contrat je vais economiser
m
moi - Il y a 7 ans
ALERTE ALERTE, canal essaie t'il de nous la mettre à l'envers , j'ai reçu un mail de canal disant que ma demande nécessite un traitement supplémentaire , sachant que j'ai posté ma demande de remboursement le 26/12 , j'ai donc appelé et eux me dise que je n'ai pas joint le coupon indispensable pour être dédommagé . hors j'ai pour habitude de tout prendre en photos pour des dossiers lettres de demande de remboursements , ODR, résiliation etc . Qui dit vrai ? canal nous enfume t'il ? ou lettre arrivée chez canal ouverte (faute à la poste) ? car je précise que cela a été envoyé en lettre suivie (qui n'a pas de traçage web , bug la poste, super !!!!) . méfiez vous !!!
b
blancoco - Il y a 7 ans
Tu avais quoi comme déco amené à être incompatible ?
m
moi - Il y a 7 ans
un DMR-PST500
c
clodius - Il y a 7 ans
NELI n3 canal ready avec 2 cartes 39 ET UN ABONNEMENT TOTAL CSAT et C+ <BONNE NUIT<
c
clodius - Il y a 7 ans
JE PENSE QUE C'EST LA FACON DE CANAL DE SOUHAITER LA BONNE ANNEE
c
canal abuse - Il y a 7 ans
Canal se fout des abonnés honnêtes, relance ce jour pour ma demande de remboursement de mon décodeur compatible, on me demande de donner via mon client en pièce jointe le coupon de demande de remboursement soit disant manquant de mon 1er courrier . je l' envoie donc via mon compte client et on me rappelle en me disant qu'en fait il faut envoyer les 2 (facture et coupon) de la même façon en un seul mail , il semble évident que canal cherche à décourager les abonnés à demander leur 110€ . un conseil aussi, laissez le coupon sans le découper de son mail . car perso je l'avais séparé via les pointillés prévus à cet effet et comme par hasard , il ne l'ont pas dans mon courrier !

Dans le doute , un second courrier suivi est parti lundi avec les 2 pièces (factures et coupon) , si ils n'arrivent pas dans leur service, il sera évident que canal tente de décourager ou de refuser le remboursement. la ddpp du 95 va avoir du taff d'ici peu !!!
m
maxime - Il y a 7 ans
vraiment d'une mauvaise foie cette boite ,je n'ai pas encore acheter mes décodeurs de remplacement mais vu tes déboires je pense que ça va être du sport pour récupérer le remboursement!
en tous cas bon courage à toi
c
canal abuse - Il y a 7 ans
Hier, j'ai donc envoyé de nouveau la facture + le coupon en pièces jointes via mon espece client . 1 hr après , on m'a appelé disant avoir reçu les pièces jointes, on m'a fait poireauter 5 bonnes minutes et on m'a dit que ma demande était valide, dossier transféré à un autre service et le chèque arriverait sous 15j. mais j'ai aucun mail confirmant cela . je pense leur envoyer un message cet après midi pour en demander un mail de dossier complet . en attendant je vais regarder mon espace client voir si il y a quelque chose dans ce sens .
n
nos35 - Il y a 7 ans
c est clair que canal nous la fait a l enver des mardi blocage prelevement
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dier - Il y a 7 ans
Bon, bizarre et doutes si le changement a été opéré, car les tn5050 sans avoir eu de maj constructeur accède encore au bouquet . tandis qu'on peut lire que le vu+ a des écrans noirs !!!
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hardfolk - Il y a 7 ans
Recevoir renseignements sur l'indemnisation de 110 Euros pour les clients canal qui n'ont pas internet
m
maxime - Il y a 7 ans
@Hardfolk

tu demandes par téléphone qu'ils t'envoient le bon à renvoyer avec la facture du nouveau décodeur.
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maxime - Il y a 7 ans
quel bande d'abrutis chez caca+ ,ils m'ont remboursés 3 décodeurs à 110 euros ,j'en ai acheté 2!
n'importe quoi ,mdr
m
moimoi - Il y a 7 ans
bin moi , humax m'en a offert un cet été (tn8000) , canal m'en a remboursé le second acheté en décembre et au final le tn5050 reste compatible. ça c'est du bon plan .
H
Hardfolk - Il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous donner le numéro de téléphone de CANAL pour demander le remboursement d?un nouveau décodeur, pour un abonné client qui n?a pas internet.
Pourriez-vous aussi donner l?adresse postale et l?adresse mail de Canal pour envoyer les document nécessaires au dédommagement de 110€.Merci d?avance.
H
Hardfolk - Il y a 7 ans
Merci Maxime, je voulais aussi le numéro de téléphone.
m
maxime - Il y a 7 ans
@ Hardfolk
il te faudra aussi le coupon spécial et la facture pour la demande de remboursement.
l'adresse :
Canal+/canalsat
TSA :66719
95905 Cergy Pontoise cedex 09

Phone: 0970820815
H
Hardfolk - Il y a 7 ans
Merci Maxime.
b
biniou84 - Il y a 7 ans
Bonsoir à tous,
Détenteur de deux décodeurs "Aston Simba" incompatibles TNTSAt depuis le changement de cryptage, je lis avec intérêt les posts sur l'ODR de 110€ ! J'ai appelé Canal+ pour demander le formulaire de l'ODR et le correspondant m'a confirmé qu'il fallait être un abonné de canal+ pour pouvoir en profiter ! Mes deux cartes TNTSAT ne servent à rien dans ce cas. Une personne sympa pourrait-elle me venir en aide et confirmer l'information de l'ODR pour mon cas?
D'avance merci.
@
@biniou - Il y a 7 ans
le changement de cryptage ne touchera que canal, pas tntsat,
b
blancoco - Il y a 7 ans
Tntsat ne sera pas impacte c'est uniquement pour canalsat et les cartes 39..
!
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