L'opérateur télécoms Sunrise évalue une réorganisation complète de son modèle opérationnel afin d'anticiper les évolutions du marché et des technologies, tout en renforçant durablement ses capacités d'exécution et sa position concurrentielle.
Dans le cadre d'un programme de transformation pluriannuel actuellement à l'étude, l'entreprise entend mieux aligner ses ressources et ses compétences sur l'expérience et la fidélisation des clients, la performance de son réseau ainsi que la qualité et la fiabilité de ses services opérationnels.
Cette transformation vise également à permettre le lancement plus rapide de nouvelles initiatives et innovations, leur développement à plus grande échelle et une meilleure anticipation de l'évolution des besoins des clients et des comportements de consommation.
Selon l'entreprise, le programme envisagé aurait également des conséquences sur sa structure de coûts. Sunrise prévoit de réaliser d'importantes économies à moyen terme. Dans une première phase, outre un examen systématique des contrats fournisseurs, l'opérateur évalue la possibilité de supprimer jusqu'à 450 postes en équivalent temps plein.
Sunrise a indiqué qu'une procédure de consultation concernant cette éventuelle réduction d'effectifs serait menée avec les représentants du personnel et le syndicat Syndicom au cours du quatrième trimestre 2026, dès que les informations requises par la législation seront disponibles.
Les salariés travaillant dans les boutiques, les activités commerciales et le service client devraient être largement épargnés par cette éventuelle réduction d'effectifs. Les apprentis, quant à eux, seraient totalement exclus du dispositif.
L'entreprise précise qu'elle communiquera davantage de détails sur ce programme de transformation une fois l'évaluation achevée.
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