Solution d'Optex pour problème TNT SAT

R rrgm le 03/03/2013 à 21:01:19

Bonjour à tous,
Pour ceux qui comme moi n'avez plus France 2 et W9 avec récepteur Optex ORS9950 ou Pack 9960 voici la solution qui nous est proposée.

Depuis le 18 Février 2013, des changements ont été réalisés dans la diffusion des chaînes TNTSAT essentiellement sur les chaînes France 2 et W9.
PS : Il est prévu que ces changements de diffusion soient appliqués dans les semaines qui suivent à l'ensemble des chaînes de la TNT par satellite.

Ces changements se traduisent sur votre décodeur TNTSAT simple définition (ORS 9950 ou Pack 9960) par la non réception de ces chaînes et l'affichage du bandeau "Chaîne en option, contacter votre revendeur".
La seule solution pour le moment est de nous retourner votre décodeur pour intervention dans nos ateliers. Celle-ci est réalisée au titre de la garantie, seuls les frais d'envoi reste à votre charge.
Si cette solution vous convient, merci de complétez les champs du formulaire ci-dessous afin que nous puissions vous établir un accord de retour. Nous vous enverrons ensuite cet accord de retour par mail qu'il faudra coller à l'extérieur du colis dans lequel vous aurez placé votre décodeur avec sa carte.

T tontonmich le 04/03/2013 à 07:06:38

C'est trés bien de la part de cette société!

Après tout, ils ne sont pas responsables de ces modifications; Il sont bien aimables de modifier leurs appareils au titre de la garantie.

J Jérôme04 le 04/03/2013 à 08:23:57

je trouve cela quand meme limite
c'est pour pousser a l'achat de recepteurs hd
même les frais de retours devrait être à la charge de tntsat ou d'optex
c'est eux qui n'ont pas étudié la situation des mises a jour correctement, ce n'est pas au consommateur d'en payer les conséquence en renvoyant son matériel et en étant du coup privé de télé.
la gestion des mises a jour sur tntsat est catastrophique ! honte au groupe tntsat

L Llexam le 04/03/2013 à 22:44:22

Jérôme04 a écrit ↗je trouve cela quand meme limite
c'est pour pousser a l'achat de recepteurs hd
même les frais de retours devrait être à la charge de tntsat ou d'optex
c'est eux qui n'ont pas étudié la situation des mises a jour correctement, ce n'est pas au consommateur d'en payer les conséquence en renvoyant son matériel et en étant du coup privé de télé.
la gestion des mises a jour sur tntsat est catastrophique ! honte au groupe tntsat

Bonsoir,

+1

G gouik le 05/03/2013 à 00:16:07

Le pire c'est que canal prend les utilisateurs de tntsat pour des bêta-testeurs des nouvelles mesures anti-piratage, en utilisant systématiquement des chaines de la tnt pour ses essais. Ce serait drôle si ils utilisaient 13eme rue ou sport+ pour cela, ça râlerai trop.

G gouik le 05/03/2013 à 12:15:06

Je répète ce que j'ai dit ailleurs.

J'ai un optex 9950 que j'ai utilisé ce week end, je n'ai aucun souci de réception de ces deux chaines. Il est en version 1.20, mis à jour il y a plus de 6 mois.

Q quidépanne le 06/03/2013 à 22:49:49

merci pour la solution, pourquoi je n' ai pas trouvé cette information sur le site OPTEX ?
c' est vrai qu' ils pourraient prendre en charge les frais de port.
cdlt

D dodfr le 07/04/2013 à 17:16:13

Bonjour,

Je n'ai pas bien compris pourquoi vous devez renvoyer le Terminal OSR9950 chez Optex alors qu'il suffit de le mettre à jour en 1.20 ?

J'ai eu le problème et j'étais en 1.01, je suis donc allé sur le site d'Optex et sur la page d'accueil sur la partie droite il y a une liste de "questions fréquentes", vers la fin j'ai vu celle qui me concernait à savoir "plus de France 2", le lien de réponse invite à charger un document qui décrit comment effectuer une mise à jour vers la 1.20 depuis le terminal, cette procédure ne prend que quelques minutes et voilà ! (attention comme indiqué dans la doc cette procédure ne fonctionne que du jeudi au lundi car la transmission de la mise à jour par satellite n'est active que pendant cette période hebdomadaire).

cdlt.

R rrgm le 08/04/2013 à 08:47:16

dodfr a écrit ↗Bonjour,

Je n'ai pas bien compris pourquoi vous devez renvoyer le Terminal OSR9950 chez Optex alors qu'il suffit de le mettre à jour en 1.20 ?

J'ai eu le problème et j'étais en 1.01, je suis donc allé sur le site d'Optex et sur la page d'accueil sur la partie droite il y a une liste de "questions fréquentes", vers la fin j'ai vu celle qui me concernait à savoir "plus de France 2", le lien de réponse invite à charger un document qui décrit comment effectuer une mise à jour vers la 1.20 depuis le terminal, cette procédure ne prend que quelques minutes et voilà ! (attention comme indiqué dans la doc cette procédure ne fonctionne que du jeudi au lundi car la transmission de la mise à jour par satellite n'est active que pendant cette période hebdomadaire).

cdlt.

Bonjour,
Il s'agit d'un problème de dates, au début si vous étiez en 1.01 Optex n'offrait pas la possibilité de passer à la version 1.20 depuis le terminal. Il fallait necessarirement renvoyer le terminal chez Optex pour actualisation.

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