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Par FS, le

Changement de carte FRANSAT

FRANSAT a lancé une opération de changement de carte pour plusieurs de ses abonnés.

Cette modification concerne les possesseurs de cartes HD FRANSAT Viaccess de génération PC5.0. (mention PC5.0 inscrite sur la carte d'accès). En terme plus clairs, il s'agit d'une évolution de carte, comme il en arrive parfois quand c'est nécessaire. Cette fois, cela concerne une mise à jour liée à la sécurité des offres FRANSAT et cela ne concerne que les abonnés à des offres optionnelles FRANSAT (beIN SPORTS, OCS, Melody, chaînes jeunesse ou BIS TV). Les abonnés concernés ont d'ailleurs déjà du tous recevoir gratuitement une nouvelle carte.

Si vous recevez la TV par satellite avec FRANSAT, ce message pourrait s'afficher sur votre téléviseur : « Une mise à jour de sécurité est en cours sur votre carte FRANSAT. En cas d’écran noir ou message « pas de droits », veuillez retirer puis réinsérer la carte dans l’équipement. Plus d’informations www.fransat.fr ou 3260 dites FRANSAT. ».

En cas de problème, qui se caractérise par un écran noir ou un message « pas de droits », il suffit de retirer la carte du lecteur de carte du décodeur FRANSAT et de la réinsérer à sa place en prenant soin de conserver le sens dans laquelle elle était initialement insérée (sinon ça ne fonctionnera pas, la puce ne pouvant pas être lue).

En cas de problème, il est possible de joindre FRANSAT en appelant le 32 60 puis dites « FRANSAT », du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 20h (0,15€/mn + prix d’un appel).

Toutefois, avant d'appeler l'assistance FRANSAT, vous pouvez essayer de laisser votre décodeur pendant environ 1 heure sur la chaîne TF1 avec la carte à puce insérée à sa place et sans zapper. Si ça ne fonctionne pas, éteindre et rallumer le décodeur ou le téléviseur en le débranchant du secteur. Si rien n'y fait alors un appel à FRANSAT est nécessaire.

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