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Télécoms

Panne de SFR : 12 heures de coupures

Frédéric SCHMITT
17 juin 2025 à 23h32  
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La panne de SFR lundi sur ses réseaux téléphoniques et internet a duré environ 12 heures à cause d'un "dysfonctionnement d'une plateforme de service du cœur de réseau", selon un communiqué de l'opérateur.

Ce problème logiciel a causé des déconnexions aléatoires pour plusieurs milliers de clients.

SFR a déclaré ce matin que son réseau est rétabli "depuis minuit" et à "100%", bien que certains utilisateurs aient signalé des services encore dégradés et des dysfonctionnements locaux. L'opérateur a présenté ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée sans préciser le nombre de personnes touchées.

Les clients ont signalé un "incident" technique lundi après-midi, les empêchant d'accéder à internet ou de recevoir des appels. Les premiers signalements ont commencé vers 11 heures.

5 commentaires

M
Maxdumoun - Il y a 6 mois
Des excuses ! 😂, nous ne sommes pas au Japon !
t
titi170277 - Il y a 6 mois
Pfff, SFR et leurs excuses, c'est du vent ! Chez Free on a jamais ces problèmes, c'est bien plus stable. SFR, c'est vraiment le bas de gamme des FAI.
M
Maxdumoun - Il y a 6 mois
Crois tu ?
Voici un lien qui te contredit


https://www.journaldugeek.com/2025/05/07/panne-importante-chez-free-quelles-regions-sont-touchees/
M
Muka - Il y a 6 mois
Chez Free des problèmes il y a aussi ! Avant j'était chez eu avec une agrégation maison ADSL 2M et 4G, et plusieurs soir je n'ai plus eu internet sur les deux technologies. Et ca ne venait pas de mon infrastructure car c'était la même chose sur mobile... Et ca ce n'est que la dernière fois où j'ai été chez cet opérateur ! J'y ai été 3 fois sur 3 adresses différentes, à chaque fois j'ai changé à cause de problèmes d'instabilités !
M
Maxdumoun - Il y a 6 mois
Le plus fiable c'est Orange pour la fibre, je suis chez eux, mais il peut y avoir des problèmes très localisé en campagne et là ils ne sont pas meilleurs que la concurrence.
1 seule panne remarquée en 6 ans pour moi

Pour le portable, j'ai free et j'ai eu droit à de multiples pannes régionales, au moins une dizaine ces dernières années. Des voisins qui ont la fibre chez free ont de nombreuses pannes qui durent parfois plusieurs heures.

L'important est de ne pas avoir le même opérateur pour les portables et la fibre surtout dans les zones à risques. Et le plus judicieux pour un couple, c'est de ne pas avoir le même opérateur 4 ou 5 g
Commentaire modifié le jeudi 19 juin 2025 à 18:38.

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