J
Jp - Il y a 5 ans
Bonjour ça commence affaires beaucoup avec les affaires sfr.moi je aimé bien sfr. Quand c était pas altice c et devenu inporte quoi
Frédéric SCHMITT
5 janvier 2019 à 23h55
24
Dans son édition de janvier 2019, le magazine "60 millions de consommateurs" relate les mésaventures d'un couple abonné de force par SFR.
Démarché par téléphone par SFR, le couple se serait ainsi retrouvé abonné à Internet contre son gré. Bien qu'ayant refusé la proposition de l'opérateur, persuadé d'avoir déjà clairement exprimé son refus, il reçoit un message de bienvenue de SFR pour lui confirmer son abonnement. Là encore, le couple aurait de nouveau refusé mais il reçoit malgré tout une Box SFR par La Poste, refusée, elle aussi, sur le champs.
Mais la machine ne s'arrête pas et c'est alors la connexion Internet actuelle du foyer du couple qui est coupée, conséquence de la procédure de changement pour passer chez SFR.
SFR aurait même tenté de prélever 77 € sur le compte du couple, ce dernier étant déjà abonné à ses services pour le mobile.
Au final, les "abonnés forcés" auront perdu leur connexion Internet pendant 3 semaines... et leurs nerfs.
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24 commentaires
l
lio43 - Il y a 5 ans
moi le meme cas avec free!! et en + j'ai perdu mon numero de tel que j'avais depuis 20ans!
g
gennaio - Il y a 5 ans
Mon frère avait changé sa box numéricâble contre la box SFR en expo dans le magasin numéricâble,soit disant c'était la même maison, et bien il a fallu qu'il paye la fin de son abonnement à numéricâble pendant 6 mois personne l'en avait averti, il s'y est refusé et on lui a envoyé un huissier ! Une honte ! Méfiez-vous !
y
yoda64 - Il y a 5 ans
qu'il m'appelle je v vite les recevoir et si je recevais une de leur box je l'entere dans le jardin
C
Citoyenne du Monde - Il y a 5 ans
Le cas de ce foyer est probablement une simple erreur. Bref pas de quoi en faire une généralité et en "perdre ses nerfs". C'est fou comme les gens "perdent leurs nerfs" pour pas grand chose de nos jours...
M
Muka - Il y a 5 ans
@Jp : C'est avant Altice que tout à dérapé, quand Vivendi à pris totalement le contrôle de SFR. Ils n'ont rien fait jusqu'à la vente à Altice qui s'est retrouvé avec un réseau non entretenu en plus des choix stratégiques à la Vivendi. (De la rentabilité à court terme sans se soucier des clients)
Quand Vodafone était au capital c'était un très bon opérateur pour l'ADSL. Et Altice répare les pots cassés aujourd'hui?
Quand Vodafone était au capital c'était un très bon opérateur pour l'ADSL. Et Altice répare les pots cassés aujourd'hui?
d
dupipeau - Il y a 5 ans
C'est une pratique assez courante chez les opérateurs téléphoniques qui embauchent ou sous-traitent du personnel qui n'a pas la moindre éthique ET qui tient à toucher sa prime.
Exemples chez free et Bouygue
https://www.60millions-mag.com/forum/communication-et-internet/vente-forcee-bouygues-telecom-t4149.html
https://www.60millions-mag.com/forum/free-f52/vente-forcee-chez-free-t34699.html
Concernant Orange:
Mon fils a été par le passé "conseiller Orange" en intérim, il avait pour consigne s'il voulait faire son "chiffre" de cocher par défaut toutes les options payantes par défaut sans en avertir le client, ce qu'il ne fit pas......
SFR a surtout beaucoup abusé il y a deux ans en imposant Altice studio à TOUS ses clients, c'était à eux à se manifester pour dire NON. (5 € de plus à l'époque).
Exemples chez free et Bouygue
https://www.60millions-mag.com/forum/communication-et-internet/vente-forcee-bouygues-telecom-t4149.html
https://www.60millions-mag.com/forum/free-f52/vente-forcee-chez-free-t34699.html
Concernant Orange:
Mon fils a été par le passé "conseiller Orange" en intérim, il avait pour consigne s'il voulait faire son "chiffre" de cocher par défaut toutes les options payantes par défaut sans en avertir le client, ce qu'il ne fit pas......
SFR a surtout beaucoup abusé il y a deux ans en imposant Altice studio à TOUS ses clients, c'était à eux à se manifester pour dire NON. (5 € de plus à l'époque).
m
mirabelle 62 - Il y a 5 ans
bonjour je suis abonner chez SFR je n'ai aucun problème mais il faut être sur c'est garde le moindre soucis je prends mon téléphone donc je suis peut être sur leurs a ne pas rouler les gens dans la farine
j
jaackloo - Il y a 5 ans
J'ai déjà eu un abonnement sfr pour mobile, bonjour les arnaques et les problèmes, toujours la même mauvaise foi dans les échanges.
Appliquez la même méthode que les Japonais, pour Carlos Goshn, mettez les dirigeants de sfr en prison.
Appliquez la même méthode que les Japonais, pour Carlos Goshn, mettez les dirigeants de sfr en prison.
y
yoda64 - Il y a 5 ans
reseaux SFR pourris j'habite un village de 70 habitants on capte que dalle, j'ai orange avec 4g pour mobile SFR une decennie de retard.
SFR sa veut dire: Sa Fai Racketté mdr
SFR sa veut dire: Sa Fai Racketté mdr
C
Citoyenne du Monde - Il y a 5 ans
@Yoda64
Et chez beaucoup d'autres (et heureusement), le réseau SFR fonctionne parfaitement. Comme quoi, il ne faut pas prendre son petit cas personnel pour en faire une généralité. C'est fou comme notre pays devient de plus en plus égoïste.
Et chez beaucoup d'autres (et heureusement), le réseau SFR fonctionne parfaitement. Comme quoi, il ne faut pas prendre son petit cas personnel pour en faire une généralité. C'est fou comme notre pays devient de plus en plus égoïste.
y
yoda64 - Il y a 5 ans
@CITOYENNE DU MONDE
vous etes pas inconnue ici,vous etes la premiere a venir pleurer quand vous avez une critique a faire sur telle ou telle post alors par pitié venez pas dner ou faire des lecons de morale a ceux qui jugent telle ou telle post
vous etes pas inconnue ici,vous etes la premiere a venir pleurer quand vous avez une critique a faire sur telle ou telle post alors par pitié venez pas dner ou faire des lecons de morale a ceux qui jugent telle ou telle post
t
tartiflette - Il y a 5 ans
Pour contracter un abonnement, il faut signer un contrat en bonne et due forme, avec, éventuellement signer une autorisation de prélèvement en joignant un relevé d' identité bancaire ou postal.
Si la signature de l' abonné est falsifiée, SFR ALTICE, enfreint la loi, et peut-être poursuivie par les associations de consommateurs, et la DGCCRF, pour " faux et usage de faux ", et "faux en écriture ". On ne s' engage par verbalement sur un abonnement. La signature est la seule validation.
Ou alors, il y a abus de confiance, donc, SFR est hors la loi.
Faudrait savoir si cette personne avait signé une autorisation de prélevement directe sur compte bancaire, et joint un RIB ? Dans la négative, il y a VOL !
En tous cas, oui, SFR sont des VOLEURS et des ESCROCS.
Si la signature de l' abonné est falsifiée, SFR ALTICE, enfreint la loi, et peut-être poursuivie par les associations de consommateurs, et la DGCCRF, pour " faux et usage de faux ", et "faux en écriture ". On ne s' engage par verbalement sur un abonnement. La signature est la seule validation.
Ou alors, il y a abus de confiance, donc, SFR est hors la loi.
Faudrait savoir si cette personne avait signé une autorisation de prélevement directe sur compte bancaire, et joint un RIB ? Dans la négative, il y a VOL !
En tous cas, oui, SFR sont des VOLEURS et des ESCROCS.
d
dupipeau - Il y a 5 ans
Tartiflette
Vous êtes hors sol.
Vous n'avez pas compris l'article, relisez le calmement.
Alors vous comprendrez que suite à un démarchage téléphonique si la personne qui vous contacte est malhonnête, elle peut résilier à votre insu votre abonnement actuel tout en vous envoyant le matériel et vous n'avez plus accès à votre fournisseur habituel.
(on s'occupe de tout pour vous)
C'est d'ailleurs une pratique courante comme je l'ai dit plus haut.
Vous êtes hors sol.
Vous n'avez pas compris l'article, relisez le calmement.
Alors vous comprendrez que suite à un démarchage téléphonique si la personne qui vous contacte est malhonnête, elle peut résilier à votre insu votre abonnement actuel tout en vous envoyant le matériel et vous n'avez plus accès à votre fournisseur habituel.
(on s'occupe de tout pour vous)
C'est d'ailleurs une pratique courante comme je l'ai dit plus haut.
C
Citoyenne du Monde - Il y a 5 ans
SFR ne vend pas d'abonnement de force. A moins que les personnes prouvent qu'ils ont eu un couteau ou un pistolet sur la tête ce qui est compliqué par démarchage téléphonique.
t
tartiflette - Il y a 5 ans
Un abonnement souscrit se fait par écrit.
Si ça se trouve, au bout du fil, le " démarcheur " est un faux employé de SFR, mais un escroc.
Si ça se trouve, au bout du fil, le " démarcheur " est un faux employé de SFR, mais un escroc.
d
dupipeau - Il y a 5 ans
Mais non Tartiflette, plus maintenant!!!!!!
On coche une case sur un fichier informatique et c'est fait.
Je me suis abonné à OCS sans rien signer, n'importe quel employés travaillant dans un service client peut le faire à votre insu quand il vous contacte. ces employés malhonnêtes le font pour faire leur chiffre d'autant plus qu'ils sont pour la plupart que de "passage" en CDD.
L'escro venu du bout du monde c'est autre chose, lui vous demandera un moyen de paiement.
On coche une case sur un fichier informatique et c'est fait.
Je me suis abonné à OCS sans rien signer, n'importe quel employés travaillant dans un service client peut le faire à votre insu quand il vous contacte. ces employés malhonnêtes le font pour faire leur chiffre d'autant plus qu'ils sont pour la plupart que de "passage" en CDD.
L'escro venu du bout du monde c'est autre chose, lui vous demandera un moyen de paiement.
t
tartiflette - Il y a 5 ans
@Dupipeau, bonjour,
Oui, mais si on case sur un fichier informatique, il faut un accès par e-paiement, et coordonnées bancaires.
Comment un employé malhonnete connait les identités bancaires ? Si on les lui a communiquées, il n' a pas cherché à les pirater, que je ne sache.
Oui, mais si on case sur un fichier informatique, il faut un accès par e-paiement, et coordonnées bancaires.
Comment un employé malhonnete connait les identités bancaires ? Si on les lui a communiquées, il n' a pas cherché à les pirater, que je ne sache.
d
dupipeau - Il y a 5 ans
Salut Tartiflette,
Vous avez mal lu, l'article dit à la fin que le couple était déjà abonné pour de la téléphonie mobile à SFR, c'est donc facile pour un employé malhonnête au cours d'un démarchage d'utiliser les coordonnées de prélèvement.
Je rajoute même que tous les opérateurs auxquels on s'est déjà abonné par le passé peuvent très bien conserver en mémoire nos coordonnées bancaires.
Vous avez mal lu, l'article dit à la fin que le couple était déjà abonné pour de la téléphonie mobile à SFR, c'est donc facile pour un employé malhonnête au cours d'un démarchage d'utiliser les coordonnées de prélèvement.
Je rajoute même que tous les opérateurs auxquels on s'est déjà abonné par le passé peuvent très bien conserver en mémoire nos coordonnées bancaires.
t
tartiflette - Il y a 5 ans
@Dupipeau, bonjour,
Oui, cette fois je comprends.
Tous ceux qui ont été abonnés à un service de ce style( ADSL, Cable, CANAL+ ), ont toujours leur coordonnées bancaires dans les fichier de l' opérateur.
C'était mon cas lorsque j' ai été abonné à CANAL, et au câble, voila 25 ans, environ.
Mais, comme j' ai changé d' établissement bancaire, maintenant, les coordonnées que ces opérateurs ont conservées, sont, désormais, caduques, maintenant, puisque mon ancien compte bancaire, a été cloturé. Donc, ils ne connaissent pas mon nouveau compte bancaire.
Oui, cette fois je comprends.
Tous ceux qui ont été abonnés à un service de ce style( ADSL, Cable, CANAL+ ), ont toujours leur coordonnées bancaires dans les fichier de l' opérateur.
C'était mon cas lorsque j' ai été abonné à CANAL, et au câble, voila 25 ans, environ.
Mais, comme j' ai changé d' établissement bancaire, maintenant, les coordonnées que ces opérateurs ont conservées, sont, désormais, caduques, maintenant, puisque mon ancien compte bancaire, a été cloturé. Donc, ils ne connaissent pas mon nouveau compte bancaire.
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gouik - Il y a 5 ans
comme c'est étonnant, je n'ai jamais vu quelque chose d'aussi catastrophique que cet opérateur.
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