Suite à la publication de notre article rapportant les découvertes de Gamers Nexus, LG nous a fait parvenir une réponse que nous publions telle qu'elle.
Déclaration officielle de LG
« La présente déclaration a pour objet de présenter la position de LG concernant les allégations récemment soulevées par la chaîne YouTube Gamers Nexus.
Les affirmations formulées dans la vidéo récemment publiée sont inexactes. Les téléviseurs LG ne traitent des données vocales que lorsque le bouton vocal de la télécommande est maintenu enfoncé, ou lorsqu'un mot d'activation tel que « Hi LG » est reconnu après que l'utilisateur a activé la fonction de reconnaissance vocale à distance (Far-Field). En dehors de ces cas précis, les téléviseurs ne collectent ni n'enregistrent les conversations ambiantes. (Si le mot d'activation n'est pas reconnu, aucune donnée vocale n'est transmise au serveur ; le traitement audio destiné à la détection du mot d'activation s'effectue localement sur l'appareil et est immédiatement supprimé.)
Par ailleurs, afin d'assurer les fonctionnalités smart TV, les téléviseurs LG disposent de la capacité de rechercher et de se connecter aux appareils à proximité présents sur le même réseau. Il s'agit d'une fonction standard, couramment proposée par les téléviseurs connectés et les appareils domestiques intelligents.
La fonctionnalité ACR (Reconnaissance Automatique de Contenu) est proposée sur la base d'un consentement explicite (opt-in), afin de fournir des recommandations de contenu, des services et des publicités personnalisés. Si un utilisateur ne consent pas à l'accord optionnel correspondant, les données ACR ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. »
Déclinaison point par point :
Chez LG Electronics, nous sommes engagés en faveur de la transparence et d'une expérience utilisateur sécurisée. Afin de clarifier les préoccupations récentes et de réaffirmer notre engagement, nous souhaitons souligner les points suivants :
Protection de la confidentialité vocale : Nous garantissons que votre téléviseur LG ne collecte, n'enregistre ni ne transmet les conversations ambiantes de votre foyer, sauf si la fonction vocale a été volontairement activée par l'utilisateur.
Reconnaissance vocale à distance (« Hi LG ») : Cette fonctionnalité doit être activée manuellement par l'utilisateur avant que le téléviseur ne commence à être à l'écoute du mot d'activation spécifique. Le traitement audio n'intervient que lorsque la fonction vocale a été activée par l'utilisateur et qu'un mot d'activation (tel que « Hi LG ») est détecté.
Fonctionnement en mode veille : Lorsque le téléviseur est en mode veille et semble éteint, il ne surveille la présence du mot d'activation que si la fonction Far-Field a été préalablement activée. Si aucun mot d'activation n'est détecté, l'audio utilisé pour cette détection est traité localement sur le téléviseur, immédiatement supprimé, et n'est pas transmis aux serveurs de LG.
Connectivité transparente et utile : Les téléviseurs LG peuvent identifier les appareils compatibles présents sur le même réseau afin de permettre des fonctionnalités telles que la connexion d'appareils, le partage de contenu ou encore les fonctionnalités de maison connectée.
Sécurité proactive et continue : La sécurité des données constitue une priorité absolue pour LG. Nous surveillons en permanence notre plateforme et collaborons avec des experts en sécurité indépendants afin d'identifier les vulnérabilités et de déployer des mises à jour de sécurité dans les meilleurs délais.
Maîtrise totale des données et des conditions d'utilisation : LG Electronics s'engage à garantir la transparence et à rejeter les pratiques trompeuses (dark patterns), permettant aux utilisateurs de choisir directement leurs options de confidentialité et de consentement préférées via les paramètres de leur téléviseur.
Activation fondée sur le consentement : Afin d'offrir une expérience plus personnalisée et pratique, les téléviseurs LG proposent la Reconnaissance Automatique de Contenu (ACR) pour enrichir l'expérience de visionnage, la Reconnaissance vocale pour un contrôle mains libres, ainsi que la Publicité basée sur les centres d'intérêt pour proposer des publicités pertinentes. Chacune de ces fonctionnalités nécessite un consentement explicite et distinct de la part de l'utilisateur, et peut être désactivée à tout moment via les paramètres du téléviseur.
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