Beaucoup d'utilisateurs de l'iPhone 3G ont manifesté leur mécontentement quant à la qualité de la réception 3G sur le réseau orange. Ce problème est observé dans la plupart des pays qui commercialisent l'iPhone 3G, et notamment aux USA. La revue scandinave Ny Teknik se fait l'écho d'un rapport réalisé par des experts qui soulignent que l'iPhone 3G ne répondrait pas aux standards de la 3G...Techniquement, la liaison entre l'antenne réceptrice et le module amplificateur serait en cause, "Un mauvais ajustement qui justifierait alors la connectivité aléatoire de l'iPhone aux réseaux 3G ", a en croire la pages du journal. Depuis son lancement le 11 juillet, les mécontentements de l'iPhone 3G afflueraient chez Apple. Selon des tests effectués par les usagers, l'iPhone rencontrerait des problèmes de connexion, à l'inverse des autres terminaux 3G utilisés.Pire, depuis un mois, de grands quotidiens comme le New York Times, le Wall Street Journal ou encore USA Today ont fait leurs propres tests avec le même constat négatif. Les maux relevés seraient les mêmes : faiblesse du signal, chargement des données anormalement long, appels manqués...
Selon Richard Windsor, un analyste pour le cabinet Nomura Securities, le chipset Infineon, en charge la 3G de l'iPhone, serait la cause de la mauvaise réception du réseau. Ce qui expliquerait les difficultés rencontrées par les utilisateurs qui se retrouvent avec un réseau 3G qui bascule fréquemment en Edge, même dans les zones couvertes par l'UMTS. Toujours selon Mr Windsor, ce souci purement matériel ne pourrait être corrigé via une mise à jour du firmware. Seul le remplacement de la puce pourrait arranger les choses...