Napster lance sa borne IA Station, qui n'a rien à voir avec la musique

Napster, désormais positionnée comme une entreprise d'IA de nouvelle génération, a dévoilé Napster Station, la première borne interactive de conciergerie IA capable de fonctionner dans des environnements bruyants et très fréquentés.

Alimentée par Microsoft Azure OpenAI et dotée d'un matériel propriétaire, Station apporte une IA conversationnelle vidéo dans les halls d'hôtels, commerces, hôpitaux, aéroports et autres lieux où les assistants vocaux traditionnels montrent leurs limites, grâce à un matériel conçu spécifiquement pour les environnements réels, où rapidité et précision du service client sont essentielles.

« Les entreprises attendaient une IA qu'elles puissent déployer concrètement sur le terrain, et non pas dans un onglet de navigateur », explique John Acunto, PDG de Napster. « Grâce à la technologie Microsoft Azure, Station offre l'équivalent de centaines de spécialistes disponibles 24 h/24 et 7 j/7, dans toutes les langues, à un coût bien moindre. »

Proposée à un coût d'environ 1 $ de l'heure, Station se veut une alternative économique aux services de conciergerie humains ou numériques classiques. Parmi ses innovations techniques figurent un réseau de microphones VoiceField qui isole la voix d'un utilisateur même dans un environnement très bruyant, une détection de présence multimodale qui combine vision et audio pour identifier précisément l'interlocuteur, un audio haute fidélité avec trois tweeters et un caisson de basses intégrés pour une voix IA claire et naturelle, ainsi qu'un design premium en bois de noyer et aluminium, pensé comme un objet décoratif haut de gamme.

Grâce à sa mémoire persistante et à sa présence vidéo, Napster Station permet de déployer des milliers d'assistants IA spécialisés. Les cas d'usage sont nombreux : dans l'hôtellerie, elle assure l'accueil, les recommandations locales et la gestion des préférences clients ; dans la santé, elle propose des explications de procédures dans la langue du patient ; dans le commerce, elle aide à la configuration de produits et à la localisation d'articles ; dans les aéroports, elle fournit des informations en temps réel sur les portes d'embarquement et l'orientation dans les terminaux.

Napster Station sera disponible pour les entreprises à partir du premier trimestre 2026. Le matériel est présenté en démonstration tout au long du CES 2026.