Streaming : la ruée de Noël ne suffit plus à retenir les abonnés américains

Selon de nouvelles données publiées par Ampere Analysis, près d'un tiers des abonnements aux services de streaming aux États‑Unis est réalisé entre novembre et janvier.

Cette étude démontre que la grande majorité des souscriptions aux offres de télévision en streaming est effectuée en fin d'année, à l'approche ou pendant les fêtes de Noël.

Mais l'étude souligne que la fidélisation à long terme dépend davantage de la structure des offres et de la valeur perçue que des promotions ponctuelles.

Entre février 2024 et janvier 2025, presque un tiers des nouveaux abonnements américains a été enregistré durant la période des fêtes, de novembre à janvier. Le Black Friday joue un rôle central : en 2024, huit des dix principales plateformes ont lancé des promotions, avec des réductions allant de 20 à 108 dollars.

Même si le streaming est le mode de consommation dominant aux États-Unis, seules trois plateformes ont observé une meilleure rétention des abonnés acquis entre le 24 novembre et le 2 décembre que sur le reste de l'année.

L'étude montre que les promotions offrant les économies les plus importantes favorisent un engagement plus durable. Les offres s'étendant sur plus de six mois réduisent systématiquement le taux de désabonnement.

Selon l'enquête consommateurs d'Ampere menée au troisième trimestre 2025, 57 % des répondants américains citent le coût comme principale raison de résiliation. L'institut estime donc que les plateformes doivent combiner contenus attractifs, promotions bien conçues et valeur continue pour transformer le pic d'acquisition de fin d'année en abonnements durables.

Dans un marché du streaming de plus en plus concurrentiel et mature, la saisonnalité des abonnements met en lumière les limites d'une stratégie reposant exclusivement sur les promotions de fin d'année. Si le Black Friday et les fêtes restent des leviers puissants d'acquisition, ils ne garantissent plus une fidélisation automatique. Les plateformes qui réussiront demain seront celles capables d'offrir une valeur perçue constante tout au long de l'année, à travers des catalogues riches, une expérience utilisateur optimisée et des tarifications flexibles adaptées aux contraintes budgétaires des consommateurs. Face à une sensibilité accrue au prix, l'enjeu consiste à convertir les abonnés occasionnels en utilisateurs fidèles, sous peine de voir le churn continuer à éroder les gains saisonniers. Ampere Analysis invite ainsi l'industrie à repenser son modèle pour privilégier la rétention sur l'acquisition pure, une évolution indispensable pour assurer une croissance durable dans les années à venir.