L'Autorité britannique des communications veut introduire des protections plus strictes pour les consommateurs en interdisant les hausses de prix en cours de contrat indexées sur l'inflation.
Pour l'Ofcom, au cours des dernières années, les pratiques de tarification selon lesquelles les fournisseurs imposent une augmentation annuelle liée à une inflation future imprévisible, plus un pourcentage supplémentaire de 3,9 %, se sont considérablement répandues, ce qui a nui à la compréhension des clients de ce qu'ils sont prêts à payer.
L'organisme considère que les clients des télécommunications doivent être informés à l'avance de toute augmentation de prix que leur fournisseur inclut dans leur contrat, « car des conditions confuses de hausse des prix risquent de nuire à la concurrence sur le marché et pour que la concurrence fonctionne, les consommateurs doivent être en mesure d'acheter en toute confiance. »
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